Customer Success Manager Marketplace

Il y a 2 mois

SaintDenis, France Showroomprive.com Temps plein

**Description de l'entreprise**
Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

**#Il est urgent de nous rejoindre **

En 2023:

- 21 Millions de membres
- 1 Milliard d’euros de volume d’affaires

**_ Votre ambition ? Faire partie des talents qui relèveront les défis de demain _**

Le Groupe Showroomprivé lutte activement contre toutes les formes de discriminations, donne sa chance à tous les types de profils et place la compétence et la motivation au premier rang. Au quotidien, nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.
**Description du poste**
En tant que stagiaire Customer success manager Marketplace, vous serez garant de la qualité de service et de l’expérience client sur la Marketplace Showroomprivé. Sous la direction de la Head of Customer Success Marketplace, vous aurez pour mission l’accompagnement des marques partenaires dans l’atteinte de leurs objectifs qualité:

- Analyse de données : assurer le suivi des avis clients et analyse du NPS et des KPI des marques partenaires afin d’identifier les problématiques impactant la qualité de service sur la Marketplace et formuler des plans d’action.
- Gestion des demandes : être capable de venir en aide aux marques partenaires et aux commerciaux Marketplace pour tous les sujets liés aux opérations post-ventes et à la satisfaction clients.
- Reporting : soutenir les Customer success manager dans l’établissement de rapports détaillés envoyés chaque mois aux marques partenaires afin de partager les performances en matière de qualité de service
- Onboarding : assurer l’étape de formation des nouvelles marques partenaires à la fin de chaque processus d’onboarding et veiller à ce que toutes les informations nécessaires au bon déroulement du partenariat en termes de qualité de service soient délivrées aux marques.
- Signalements : gestion des signalements clients sur les plateformes et assurer les échanges avec le service client, l’équipe monétique, l’équipe juridique, l’équipe Marketplace et technique lorsque cela est nécessaire.
- Projets : identification des leviers d’amélioration et contribution aux différents projets.

**Qualifications**
Doté.e d’un bon relationnel et d’une bonne organisation, vous avez un esprit analytique et une culture orientée business et data. Vous êtes à l'aise avec les chiffres, proactif.ve et possédez un sens de la communication orale et écrite impeccable en anglais et en français. C’est un plus si vous parlez espagnol et/ou portugais.

Vous maîtrisez le pack office (Excel / Powerpoint). Des connaissances sur les outils Power Bi et Mirakl sont un plus.
**Informations supplémentaires**
Le stage est à pourvoir en **stage à temps plein **pour** 6 mois à partir de janvier 2025 **dans nos locaux à la Plaine Saint-Denis.

Nos locaux sont accessibles facilement via le RER B (La Plaine Stade de France à 7 minutes à pied) et la ligne 12 du métro (Front Populaire à 11 minutes à pied).

**A quoi s’attendre ?**
- Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
- Des locaux refaits à neuf et la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine (pour les fonctions le permettant)
- Un jour offert par an à consacrer à des actions citoyennes (bénévolat, mécénat de compétence, engagement auprès de nos start-ups incubées, etc.)
- L’accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels
- Une Carte Swile pour tes titres restaurant
- Des Chèques vacances et chèques cadeaux
- Un Programme de cooptation

  • Customer Success Manager Marketplace

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprivé Temps plein

    Customer Success Manager MarketplaceVous êtes passionné par le e-commerce et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et stimulant ?Showroomprivé, un acteur majeur du e-commerce en Europe, recherche un stagiaire Customer Success Manager Marketplace pour accompagner les marques partenaires dans l'atteinte de leurs objectifs qualité.MissionEn...

  • Customer Success Manager Marketplace

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description du posteEn tant que stagiaire Customer success manager Marketplace, vous serez garant de la qualité de service et de l’expérience client sur la Marketplace Showroomprivé. Sous la direction de la Head of Customer Success Marketplace, vous aurez pour mission l’accompagnement des marques partenaires dans l’atteinte de leurs objectifs...

  • Gestionnaire de Succès Client Marketplace

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du posteEn tant que stagiaire Customer Success Manager Marketplace, vous serez chargé de garantir la qualité de service et de l'expérience client sur la Marketplace Showroomprive. Vous travaillerez sous la direction de la Head of Customer Success Marketplace pour accompagner les marques partenaires dans l'atteinte de leurs objectifs...

  • Gestionnaire de Succès Client Marketplace

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du posteEn tant que stagiaire Gestionnaire de Succès Client Marketplace, vous serez chargé de garantir la qualité de service et de l'expérience client sur la Marketplace Showroomprive. Vous travaillerez sous la direction de la Head of Customer Success Marketplace pour accompagner les marques partenaires dans l'atteinte de leurs objectifs...

  • Gestionnaire de Succès Client Marketplace

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du posteEn tant que stagiaire Gestionnaire de Succès Client Marketplace, vous serez chargé de garantir la qualité de service et de l'expérience client sur la Marketplace Showroomprive. Vous travaillerez sous la direction de la Head of Customer Success Marketplace pour accompagner les marques partenaires dans l'atteinte de leurs objectifs...

  • Chef de projet client Marketplace

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprivé Temps plein

    Rejoignez notre équipe de ShowroomprivéNous sommes à la recherche d'un stagiaire passionné par le e-commerce pour rejoindre notre équipe de Customer Success Manager Marketplace. Vous aurez pour mission d'accompagner les marques partenaires dans l'atteinte de leurs objectifs qualité.MissionAnalyser les données pour identifier les problématiques...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    Customer success manager Basé.e dans les Départements 44,49,37,41,16,33 avec déplacements sur le secteur Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France Reemo Temps plein

    **Role Description** This is a full-time hybrid role as a Customer Success Manager at Reemo in Bussy-Saint-Georges (RER A), with flexibility for remote work. The Customer Success Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, analyzing feedback to improve services, maintaining customer relationships, and managing customer retention...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 5 mois

    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Chargé D'opérations Média

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE**: - Adot est une plateforme marketing qui accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de l’identification à l’analyse de leurs clients jusqu’à leur activation publicitaire. - Grâce à l’exploitation de nombreuses données exclusives et fort de nombreuses solutions propriétaires, Adot permet d’augmenter...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons **un-e Customer Success Manager** afin de renforcer notre **équipe Produit**. **Vos missions** Rattaché-e au Responsable de l’équipe produit, vous serez amené-e à travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes produit, projet, commerciale, marketing, juridique, et support. En tant que Customer...

  • Technical Customer Success

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean, France MIMBUS Temps plein

    As Customer Success Manager, you will make sure that MIMBUS’ customers are using its solutions properly and understand their utility for their training. You will be the main point of contact for our clients, ensuring their satisfaction as well as their success in order to increase the customer retention rate. **Your missions**: Onboarding: - Train and...

  • Customer Success Manager en Alternance

    Il y a 2 mois

    Saint-Mandé, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionNous recherchons un Customer Success Manager en alternance pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez responsable de gérer les requêtes des clients, de les accompagner vers le succès et de prendre du recul sur votre quotidien pour avoir une approche systémique des problèmes.Compétences requisesGestion de requêtes...

  • Spécialiste en Customer Success en alternance

    il y a 2 semaines

    Saint-Mandé, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Outil de Sales Automation pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. **Mission :**Le Customer Success Manager en alternance sera chargé de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7...

  • Alternance - Customer Sucess Manager

    Il y a 5 mois

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France EVS Professionnel France Temps plein

    Le Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. **Gestion de portefeuille client : fidélisation** - Satisfait les demandes d’actions commerciales, - Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • Marketplace Commercial Development Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, Île-de-France Amazon TA Temps plein

    Key ResponsibilitiesNew Account Manager - New Seller RecruitmentIdentify and support companies in their launch on Amazon.fr, educating them on the benefits of selling on the platform.Build trusting relationships with partner sellers and support them in developing their business on Amazon.Work with partner sellers on key Account Management levers to maximize...

  • Alternance Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Saint-Mandé, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de

  • Alternance Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Saint-Mandé, Nogent-sur-Marne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de

  • Alternance - Customer Success Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France Menway Temps plein

    Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une start-up dévouée à accompagner les artisans fleuristes dans la vente de leurs créations authentiques en ligne, son/sa futur(e) alternant(e) en tant que Customer Success Manager H/F à Paris (18ème).Missions :Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe Success, votre...