Alternance chargé(e) de qualité
il y a 3 semaines
Poste : RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 13 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 20 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
Au sein de la BU, la Direction Marketing, Qualité et Etudes intervient en support auprès des 50 filiales situées en France. Pour accompagner les différents projets en cours de cette Direction, nous proposons un stage en qualité de chargé(e) de Qualité - QSE.
Missions :
Rattaché(e) au Responsable Qualité France, vous l'accompagnez sur les sujets de la qualité et d'amélioration continue. Vous serez amené à soutenir également l'accompagnement de nos filiales.
Vos missions s'articulent autour de 3 missions principales en lien avec l'équipe Marketing, Qualité et Etudes :
Système de management
Assurer le suivi et la mise à jour des supports internes et externes pour la direction et nos filiales :
Concevoir et mettre à jour les référentiels qualité de service et la documentation QSE/RSE
Mettre à jour le catalogue de solutions qualité
Alimenter la base documentaire Excellence Opérationnelle - QSE/RSE
Retour d'expérience et amélioration continue :
Benchmark des bonnes pratiques et veille réglementaire et normative
Réaliser les notes méthodologiques qui complètent les plans d'actions proposées.
Piloter le reporting des KPI Qualité / RSE
Piloter les enquêtes satisfaction des filiales.
Alimenter et consolider le reporting des indicateurs qualité de service et QSE/RSE des filiales.
Coordonner le programme de relation de service
Coordonner avec le prestataire la conception et le déploiement des solutions
Piloter le déploiement des formations de relation de service
Profil : De formation niveau Master 2 qualité, QSE, qualité et management intégré.
Curiosité pour les questions qui touchent la mobilité, le transport de voyageurs et les territoires,
1ière expérience communication au sein d'une entreprise appréciée
A l'aise avec les chiffres, maîtrise d'Excel
Bon niveau à l'oral et à l'écrit,
Motivé(e), organisé(e), rigoureux(se),
Bon sens relationnel, capacité à travailler en équipe,
Proactif, autonome.
Poste basé à Paris (75012 - Gare de Lyon)
Durée : 1 an
Disponibilité : Septembre 2024
Télétravail ou sur site si les conditions sanitaires le permettent.
Entreprise : RATP Dev France-Suisse est une filiale de RATP Dev. Nous assurons la conception, l'exploitation et la maintenance de réseaux de métros automatiques, bus, tramways et autres modes de transport public pour se rendre au travail, à l'école, pour se déplacer, ou pour se connecter avec ses amis, sa famille. Nous sommes 24 000 présents dans 15 pays et plus de 100 filiales et nous nous engageons avec passion, détermination, audace et transparence pour transporter les voyageurs du quotidien, relier les communautés, promouvoir une innovation utile et raisonnée et contribuer de manière responsable au développement économique et social. Parce que les transports en commun font sens pour la planète, les communautés, les territoires et la vie quotidienne, nous nous engageons chaque jour pour la qualité de vie en ville.
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Alternance Chargé de contrôle qualité
il y a 3 heures
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans les études de marché et le crowdsourcing, une ou un chargé de contrôle qualité en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7...
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Alternance Assistant Qualité
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de : écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si...
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Alternance Chargé(e) de Communication
il y a 2 jours
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, cabinet de conseil multi-spécialiste, un(e) Chargé(e) de Communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé(e) de Qualité
il y a 1 mois
Paris, France Pullman Hotels & Resorts Temps pleinDescription de l'entrepriseAu pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu’une carte postale, IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une...
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Alternance Chargé(e) de communication
il y a 8 heures
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, cabinet de conseil en recrutement dans le secteur médical, un(e) Chargé(e) de Communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...
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Alternance Chargé(e) de recouvrement
il y a 1 semaine
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions innovantes, son Chargé(e) de recouvrement, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé(e) de recouvrement
il y a 2 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions innovantes, son Chargé(e) de recouvrement, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé en recrutement
il y a 2 heures
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, 1er cabinet de recrutement français spécialisé sur le secteur financier, un(e) Chargé de recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Alternance Chargé(e) de Facturation Clients
il y a 2 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions innovantes, son Chargé(e) de Facturation Clients, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Traffic Manager
il y a 2 jours
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire 3 candidats, agence nationale au service de l’internationalisation de l’économie française, un(e) Traffic Manager / un Chargé de Marketing / et un Chargé(e) de projet Digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos...
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Alternance Chargé(e) de Facturation Fournisseurs
il y a 2 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions innovantes, son Chargé(e) de Facturation Fournisseurs, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé(e) de Facturation Fournisseurs
il y a 2 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions innovantes, son Chargé(e) de Facturation Fournisseurs, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Chargé(E) de Suivi Pédagogique
il y a 4 semaines
Paris 12e, France AKOR ALTERNANCE Temps pleinAKOR ALTERNANCE fait partie du réseau TALIS EDUCATION GROUP, acteur majeur de la formation en alternance, du Bac + 2 au Bac + 5, dans les domaines du commerce, de l'administration, de la Gestion et du Management, recrute _**un(e) Chargé(e) de Suivi Pédagogique en CDI ASAP.**_ Rattaché(e) à la Directrice Pédagogique, vous aurez la charge d'avoir la...
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Alternance chargé(e) de qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RATP Dev BU France Suisse Temps pleinQuelles sont les missions ?RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 13 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux...
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Alternance Community Manager
il y a 1 heure
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société d'activités adultes communautaires, un(e) Community Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé(e) de projet marketing digital
il y a 5 heures
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le recrutement , Un Chargé(e) de projet marketing digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac +3 ou...
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Alternance - Chargé(E) Evenementiel
il y a 1 mois
Paris 17e, France SALESIENNE DE PARIS Temps pleinFICHE DE POSTE - ALTERNANCE - CHARGE(E) COM & EVENEMENTIEL Type de contrat : ALTERNANCE Date de début : Dès que possible **Descriptif de l’association et du besoin**: La Salésienne de Paris, association sportive omnisport et artistique souhaite recruter un(e) chargé(e) de communication et événementiel au sein de sa structure, en alternance pour la...
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Chargé de Mission Qualité en Alternance
il y a 1 mois
Paris, France Fondation Des amis de l'atelier Temps pleinVous intégrez le service Qualité de la Fondation, sous la responsabilité de la responsable qualité, vos principales missions sont les suivantes: - Participer à la mise en œuvre des évaluations des établissements concernés selon le nouveau référentiel de la HAS - Participer à la mise en place d’un logiciel qualité - Participer au suivi des...
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Alternance Chargé De Communication
il y a 2 jours
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions d'archives, un(e) Chargé(e) de Communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Chargé(e) de recrutement H/F en alternance
il y a 1 mois
Paris, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps pleinREF: RH75BIZ2903SR Opportunité de Carrière: Chargé de Recrutement en Alternance H/F Formation visée: Bachelor en Ressources HumainesChargé de Recrutement en Alternance H/F en alternanceDescription de l'Entreprise: Rejoignez un cabinet spécialisé dans le recrutement de Business Developer, composé d'une équipe dynamique de 5 professionnels...