Chargé des Frais Généraux et des Incidents Clients H/F
il y a 4 semaines
Bonjour Je suis Flavie Liechtensteger, Consultante Senior chez Expectra à Lyon, et je suis ravie de vous présenter une opportunité passionnante en tant que Chargé(e) des Frais Généraux et des Incidents Clients Je recrute pour un acteur majeur dans son secteur, dont le siège est basé à Villeurbanne. Cette entreprise, reconnue pour son dynamisme et son réseau étendu de magasins intégrés et franchisés, recherche un profil polyvalent pour rejoindre son équipe. Vous intégrez une structure où la rigueur, le sens du service et la gestion proactive des situations sont des valeurs clés. Le rôle est au carrefour de l'administration générale, de la gestion logistique et de la relation client, assurant un soutien essentiel au bon fonctionnement du siège et à la gestion des incidents réseau. 1. Accueil & Logistique Assurer l'accueil physique et téléphonique , la gestion des entrées/sorties, la réception de colis/courriers , et l'organisation des déplacements du siège (billets, hôtels, etc.). 2. Administratif Général Gérer le courrier/colis (réception, tri, envoi) , le traitement de texte , hiérarchiser les demandes urgentes , et assurer l'organisation logistique des réunions de Direction. 3. Gestion des Frais Généraux Comparer, commander et suivre les coûts des frais généraux (fournitures, eau, café, plateaux repas, etc.). Valider les factures (EDF, poste, eau) sur le logiciel (ex: YOOZ) et participer à la gestion des notes de frais. 4. Gestion des Sinistres Magasin Préparer les dossiers de sinistre (faits, chiffrage, factures). Décider de la déclaration à l'assurance selon la franchise et gérer le suivi complet (expertise, intervention, facturation ou remboursement). 5. Impayés & Contentieux Clients Préparer les dossiers de litiges/contentieux clients pour les magasins intégrés (copie juridique). Gérer le suivi (relance assurance/magasin/expert) et transmettre les dossiers à l'avocat ou à un cabinet de recouvrement si besoin. 6. Support Finance/Info Préparer divers contrats pour signature par la Direction et rédiger des courriers à la demande de la Finance (fournisseurs, banques, etc.). 7. Gestion des Incidents Clients Traiter les demandes entrantes (mails, appels, réseaux sociaux) concernant les dossiers SAV, plaintes de clients finaux ou courriers d'associations/avocats. Analyser et qualifier la criticité de chaque incident , coordonner le traitement avec les services compétents (Juridique, Commercial) , et assurer le suivi jusqu'à la résolution.Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d'une grande polyvalence et d'un sens aigu des responsabilités. Vos Compétences & Qualités Indispensables : Rigueur et Organisation : Indispensable pour la gestion et le suivi des nombreux dossiers (frais généraux, sinistres, contentieux). Esprit d'Analyse et de Qualification : Capacité à analyser et qualifier le degré de criticité d'un incident client. Excellent Relationnel : Facilité à communiquer et collaborer avec les franchisés, les prestataires, les avocats et les équipes internes. Proactivité et Force de Proposition : Volonté d'être à l'écoute des retours clients pour proposer des solutions d'amélioration des processus. Compétences Administratives et Logistiques : Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte) et expérience dans la gestion administrative des contrats. Prêt(e) à relever ce défi stimulant ? Ne manquez pas l'opportunité de prendre un rôle essentiel dans une entreprise en pleine croissance.
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CHARGÉ(E) DES FRAIS GÉNÉRAUX ET DES INCIDENTS CLIENTS
il y a 2 jours
Villeurbanne, France Expectra Temps pleinLe rôle est au carrefour de l'administration générale, de la gestion logistique et de la relation client, assurant un soutien essentiel au bon fonctionnement du siège et à la gestion des incidents réseau. 1. Accueil & Logistique Assurer l'accueil physique et téléphonique , la gestion des entrées/sorties, la réception de colis/courriers , et...
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Chargé des Frais Généraux
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Fed Finance Temps pleinJe suis Camille, consultante en recrutement chez Fed FInance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils comptables et financiers. Ce rôle assure le bon fonctionnement du siège (accueil, fournitures, maintenance, déplacements) tout en pilotant la gestion des incidents et réclamations clients en lien avec les différents services internes. Il...
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Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux
il y a 4 jours
Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein# Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux* Villeurbanne, 69100* CDI* 05/12/2025## DescriptionNous, c’est **Cuisines AvivA**, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la **satisfaction client**. Nos clients nous le rendent bien avec une...
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Responsable Achat Frais Généraux
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Robert Half France Temps plein**A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans **le conseil **, basé à **Villeurbanne, **recherche un **Responsable Achat Frais Généraux H/F **pour un poste en **intérim 1 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maladie.** **Missions** **Piloter le service**: - Gérer l'organisation du service en étant force de...
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Assistant Frais Généraux Et SAV
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France FED Office Temps plein**Je suis Caroline, consultante en recrutement chez Fed Office, spécialiste des métiers de l’assistanat, de l’office management, des services généraux et de l’accueil. Mon client ? Un groupe français en pleine évolution, qui se développe avec rigueur et ambition, tout en préservant une culture d’entreprise conviviale. Votre rôle ? Un poste...
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Responsable Service Client
il y a 4 jours
Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps pleinUne entreprise spécialisée dans l'aménagement de cuisines à Villeurbanne recherche un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux. Vous assurerez la gestion des incidents, le suivi administratif, tout en offrant une expérience client de qualité, car chaque interaction compte. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en SAV, vous ferez...
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Comptable général
il y a 4 jours
Villeurbanne, France ETF Temps pleinRattaché.e au Responsable Financier et Administratif, vous occuperez les missions dun.e Comptable Fournisseurs qui seront les suivantes : Mission : Assurer la gestion complète de la comptabilité fournisseurs, Garantir la conformité et la fiabilité des enregistrements, tout en entretenant une relation de qualité avec les partenaires externes et les...
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Infirmier / Infirmière en soins généraux (IDE) (H/F)
il y a 4 jours
Villeurbanne, France ACCUEIL DES BUERS Temps pleinOffre n° 199STLKInfirmier / Infirmière en soins généraux (IDE) (H/F)Sous la responsabilité de la cadre de santé, vous devrez réaliser les soins habituels en EHPAD auprès des résidents ( distributions des médicaments, contrôles de glycémies, pansements, prises de constantes ...).Vous aurez la responsabilité d'assurer le suivi des prescriptions,...
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Comptable général
il y a 2 jours
Villeurbanne, France Fed Finance Temps pleinJe suis Andran, consultant spécialisé dans le recrutement des profils comptables et financiers chez Fed Finance. Je recrute pour un de mes clients à Lyon 9ème, un profil de comptable général dans le cadre d'un CDI. Dans une équipe comptable et sous la supervision de la direction financière, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la bonne...
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Comptable Général Expérimenté F/H
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France ROBERT HALF SA Temps pleinA propos de notre client Notre client, spécialisé dans l'ameublement, basé à Villeurbanne, recherche un Comptable Général Expérimenté F/H, pour un poste en CDI. Votre rôle en tant que Comptable Général Expérimenté F/H, sera d'être en charge de la gestion comptable de deux sociétés principales. Missions * Produire les reportings mensuels et...
