Superviseur Fibre

il y a 3 semaines

Bron, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de l'externalisation.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour un de nos clients, acteur central dans l'univers des télécoms, un Superviseur Fibre & Clients VIP H/F pour rejoindre ses équipes
VOUS AUREZ COMME PRINCIPALES MISSIONS : - Prendre en charge les tickets escalades plaintes clients envoyés par les STC Opérateurs et Entreprise et respecter les GTR (Garanties de Temps de Rétablissement) - Rechercher les informations dans les différents référentiels fibres et documenter les tickets - Déclencher les mainteneurs fibres - Piloter les actions curatives à distance - Escalader si nécessaire - Clore les tickets - Informer en temps réels le demandeur - Piloter deux interventions curatives programmées en fibre par semaine.
De formation supérieure (Bac + 2 minimum) idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée. Vous avez une première expérience dans la fibre ? Vous avez une première expérience en pilotage des mainteneurs ? C’est un plus Rigoureux, curieux, vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs ? Vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez en savoir plus ? Postulez et rencontrons nous Compétences techniques recherchées - Technologies fibres - Utilisation des référentiels fibres (Networks, portail THD Elios, Corolle, GED Fibre) - Utilisation de l’outil de ticketing SFR (Clarify)

  • Superviseur Fibre

    il y a 1 mois

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    **Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif ! **Contexte**: **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** De Paris à Lyon, l’entreprise **RHÔN’TELECOM **est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN’TELECOM **a...

  • Chargé(e) du support

    il y a 1 mois

    Bron, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Chargé(e) du support - CDD été Description de la mission Au sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes...