Gestionnaire Service Clients

il y a 4 semaines

Arcueil, France Groupe Atlantic Temps plein

Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la transition énergétique ?

Vous souhaitez contribuer à la qualité de notre service clients ?

Aisance relationnelle et recherche de solutions font parties de vos meilleurs atouts ?


Alors, intégrez l'équipe en tant que Gestionnaire Service Clients (f/h).



VOTRE CHALLENGE :

Interface principale entre les clients, les services internes de l'entreprise ((Force de vente, logistique, …) et les prestataires externes (fournisseurs, transporteurs, …), vous participez à la satisfaction des clients en gérant les commandes, de la saisie jusqu’à la livraison et la facturation, dans le respect de nos conditions commerciales.

Plus précisément, vous :

- Assurez le traitement des commandes dans le respect des procédures et êtes le garant du suivi et de la bonne exécution de celles-ci (vérification de la conformité des bons de commande, respect de la politique tarifaire, validation de la disponibilité des produits et des délais de livraison, organisation de la livraison avec les différentes plateformes logistiques, facturation),

- Gérez la relation client, via appels téléphoniques entrants et sortants, vous renseigner les clients sur l’avancement des commandes, en sachant faire preuve de pro-activité en cas d’éventuels aléas,

- Gérez les litiges et les retours via l’ERP (identification, constitution du dossier, mise en place d’actions correctives, informations aux clients, …),

- Appuyez l’activité commerciale en assurant la qualité et la fiabilité des données clients via la création ou modification des fiches Clients dans les outils ERP et CRM selon la procédure en place, et relayer l’information aux commerciaux et aux Assistantes concernés,

- Réceptionnez et traitez les demandes d’avoir de dérogation (intégration dans l’outil ERP selon le mode opératoire défini, étude des causes des écarts identifiés via l’outil et sollicitation de l’interlocuteur concerné (FDV, BPO, Data, Clients) afin de valider et apporter les actions correctives selon le mode opératoire associé ; contrôle du fichier des avoirs à émettre pour s’assurer de la cohérence avant transmission aux clients externes).



VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

Vous êtes un véritable professionnel de l’administration des ventes, disponible et à l’écoute du client, vous savez prendre en considération ses problématiques.

Vous savez prendre du recul face aux situations que vous rencontrez et trouvez rapidement des solutions adéquates.

Très à l’aise à l’oral, vous disposez d’un excellent relationnel.

Vous savez transmettre votre énergie et contribuez activement à l’atteinte des objectifs de l’équipe.

Vous êtes force de proposition sur l’amélioration continue du service.

Réactif et autonome, vous traitez vos urgences, priorisez et planifiez vos actions.

Des connaissances sur SAP serait un réel plus.



REJOIGNEZ-NOUS

Le réseau Atlantic Systèmes, rattaché au Pôle APC Commerce, est spécialisé dans la vente de solutions en chauffage, eau chaude sanitaire et thermodynamique pour les marchés collectifs et tertiaires.


Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est aussi :

• Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.

• Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.

• S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.


CONDITIONS DU POSTE :

CDD jusqu’à fin 2024 à pourvoir dès que possible

Poste basé à Pont-de-Vaux (01)

Prime de participation

Charte télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine)

CSE (à compter de 3 mois d’ancienneté)



Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer


Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la transition énergétique ?Vous souhaitez contribuer à la qualité de notre service clients ?Aisance relationnelle et recherche de solutions font parties de vos meilleurs atouts ? Alors, intégrez l'équipe en tant que Gestionnaire Service Clients...

  • Gestionnaire en Santé Au Travail H/ Apprentissage

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France Service de santé des armées Temps plein

    La Division santé de défense (SDD), qui appartient à la Direction centrale du service de santé des armées (DCSSA) cherche u**n apprenti gestionnaire en santé du travail** La prestation du SSA en termes de santé au travail pour les militaires et les personnels civils de la défense est pilotée au sein de la DCSSA par un médecin du travail localisé...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'un de ses clients, Talysio recrute un(e) Gestionnaire ADV H/F Vous travaillerez directement en...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'industrie automobile, recherche un Gestionnaire Qualité, poste basé à Arcueil. Vous aurez pour missions principales: - Accompagner les clients, - Gérer les litiges, - Gérer l'administrative, - Assurer les contacts (téléphones, mails et courriers), - Travailler en collaboration avec les...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 5 jours

    Arcueil, France Pay Job Temps plein

    Descriptif du poste PAY JOB, cabinet de recrutement dédié aux professionnels de la paie, recherche pour un de ses clients, acteur majeur du secteur de solutions auditives, un(e) Gestionnaire Paie et ADP (H/F) junior dans le cadre d'une intérim de 2 mois. Rattaché(e) au Responsable Paie et Administration du Personnel et au sein d'un service de 6...

  • Gestionnaire en Assurances

    il y a 7 jours

    Arcueil, France PARTNER CONSEILS Temps plein

    Partner Assurances est l’unique service de proximité dédié aux seniors et à leurs aidants qui les accompagne dans l’optimisation puis la gestion de tous leurs contrats d’assurance. De la sélection rigoureuse des partenaires en assurances, jusqu’à l’accompagnement personnalisé de chaque membre, Partner Assurances a pour mission d’être...

  • Gestionnaire Référentiel Client

    il y a 1 mois

    Arcueil, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crit Arcueil - 94, CDI Les missions du poste NOTRE CLIENT est un Groupement d'Intérêt Économique spécialisé dans la Gestion de l'Épargne Salariale, en perpétuelle évolution.Il a été créé en 2006. Il gère à ce jour les opérations individuelles et collectives de plus de 22.000 entreprises et 800.000 épargnants. VOTRE MISSION: Au sein du...

  • Gestionnaire Adv Médical

    il y a 5 jours

    Arcueil, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe international dans le secteur médical Notre client est un acteur du secteur médical. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire service client, pour une mission d’intérim de 6 mois minimum. Au sein du service client, vos missions sont les suivantes: - Gérer les...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France SQLI France Temps plein

    Chez **Aston Ecole Informatique**, nous accompagnons et formons depuis 10 ans les personnes qui souhaitent évoluer sur les métiers du Digital et de l’Informatique : Systèmes Réseaux, Développement, Sécurité informatique et Transformation Digitale. Aston Institut est un organisme de formation qui accueille des stagiaires du niveau Bac au Bac +5. Si...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 1 mois

    Arcueil, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction des Ressources humaines, vous intégrerez l'équipe Paie composée de 4 personnes.Vos principales missions seront :- La prise en charge d'un portefeuille paie sous la supervision de la gestionnaire paie référente du périmètre- Le soutien aux gestionnaires paie sur la saisie et le contrôle des...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 4 semaines

    Arcueil, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction des Ressources humaines, vous intégrerez l'équipe Paie composée de 4 personnes.Vos principales missions seront :- La prise en charge d'un portefeuille paie sous la supervision de la gestionnaire paie référente du périmètre- Le soutien aux gestionnaires paie sur la saisie et le contrôle des éléments...

  • Alternance Gestionnaire de paie

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, opérateur global de services informatiques et numériques, un(e) Gestionnaire de paie en contrat d'apprentissage,...

  • Gestionnaire Paie Confirmé.e

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France FOCUS RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons actuellement, avec notre division Focus Paie (spécialisée sur les profils Paie), un(e) Gestionnaire Paie confirmé.e H/F dans le cadre d’un CDI pour le compte d’un de nos clients situé à Arcueil (94). Dans un contexte de développement, notre client propose une création de poste pour accueillir leur nouvelle/nouveau Gestionnaire...

  • Alternance Gestionnaire de paie

    il y a 8 heures

    Arcueil, France ISCOD Temps plein

    Alternance Gestionnaire de paie - Arcueil (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, opérateur global de services informatiques et...

  • Gestionnaire de Paie Confirmé

    il y a 2 semaines

    Arcueil, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour un client, Grand Groupe, un(e) gestionnaire de paie confirmé...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France ISCOD Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction des Ressources humaines, vous intégrerez l'équipe Paie composée de 4 personnes.Vos principales missions seront :- La prise en charge d'un portefeuille paie sous la supervision de la gestionnaire paie référente du périmètre- Le soutien aux gestionnaires paie sur la saisie et le contrôle des...

  • Alternance Gestionnaire de paie

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, opérateur global de services informatiques et numériques, un(e) Gestionnaire de paie en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines

    Arcueil, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, opérateur global de services informatiques et numériques, un(e) Gestionnaire de paie en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Gestionnaire de Projets

    il y a 7 jours

    Arcueil, France Labsterium Temps plein

    Fixed term contract Arcueil (94) Position Duties Au sein d'une entreprise jeune et dynamique, qui conçoit et réalise notamment des décors et des mécanismes de jeu pour des événementiels ludiques, vous êtes responsable du suivi des projets les plus importants, en termes d'ampleur, de complexité et de criticité pour l'entreprise. Directement...