Technicien Support Proximité
il y a 6 jours
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Vous rejoignez une équipe de techniciens support utilisateurs de proximité pour l'un de nos clients dans l'industrie. Vous assurez le support bureautique en proximité de l'ensemble des utilisateurs.
Vos responsabilités :
Gestion des incidents
• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
• Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
• Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Gestion des demandes
• Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
• Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
• Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Documentation et Reporting
• Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct
• Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
• Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs.
L'environnement technique : Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Easy Vista ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple). (Formations à prévoir)
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Site client en Métropole Lilloise (59)
Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
• Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie de quelques années dans la proximité
• Technical skills : Support utilisateurs de proximité, résolution d'incidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et demandes, gestion de la sécurité de l'information, gestion du matériel informatique
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Elia BECUE
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Technicien support de proximité H/F
Il y a 2 mois
Lille, France Inetum Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien support de proximité, vous traitez les incidents et les demandes des utilisateurs.A ce titre, vos missions seront de:Prendre en compte les tickets affectés par le Team LeaderAssurer l’acheminement et le retrait des matérielsRésoudre les incidents ou traiter la demande avec ou sans utilisation de...
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Technicien support de proximité
Il y a 2 mois
Lille, France Up Skills IT Lille Temps pleinA propos de l'entreprise : ESN nationale spécialisé principalement en support informatique. A propos du poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,...
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Technicien support de proximité
Il y a 5 mois
Lille, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...
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Technicien Support Proximité
il y a 15 heures
Lille, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien support de proximite bilingue H/F
il y a 1 semaine
Lille, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Je recherche, pou' l'un de mes clients,3 techniciens de proximité bilingue anglais pour intervenir sur notre site de Villeneuve d'Ascq.MISSIONS : Gestion des incidents : Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs Résoudre les incidents de son domaine de compétence à distance et/ou auprès de...
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Technicien Support de proximité IT H/F
Il y a 2 mois
Lille, France NEXTON Temps pleinDescription du posteNEXTON recrute un Technicien Support de proximité IT H/F, en CDI, à Lille !Ton futur environnement de travail :Au sein de l’équipe de proximité, rattachée au domaine du service aux utilisateurs, tu seras un des acteurs de la prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs sur le périmètre hardware, en t'assurant...
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Technicien de proximité
Il y a 6 mois
Lille, France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour renforcer son équipe Lilloise ! Your daily life : Vous assurez le support de proximité aux utilisateurs Support bureautique et applicatif Support matériel Déploiement et installation des postes Masterisation des postes Technical skills Vous justifiez de 3 ans d'expériences sur...
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Technicien Support Helpdesk
il y a 6 jours
Lille, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Helpdesk et Proximité H/F
Il y a 4 mois
Lille, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technicien Support Helpdesk
il y a 16 heures
Lille, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien support
Il y a 5 mois
Lille, France Kali Group Temps pleinCréée en 2021 à Lyon, Kali Group est une start-up qui vient bousculer le monde du conseil.Parce que chez Kali, nous croyons aux rencontres, à l'importance de saisir les opportunités et d'avancer comme on le souhaite dans sa vie professionnelle, nous voulons être les premiers à proposer un modèle d'accompagnement basé sur la liberté. Ainsi,...
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Technicien de support fonctionnel
Il y a 6 mois
Lille, France Groupe INTM Temps pleinNous recherchons technicien.ne support fonctionnel qui intégrera une équipe télécom pour un de nos clients grand compte.Vos missions seront les suivantes : Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal ;Communication auprès des utilisateurs ;Relationnel utilisateurs ;Création et suivi d’incidents ;Création et suivi des demandes...
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Technicien support
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien support pour renforcer son équipe du centre de services helpdesk à Lille.En tant que Technicien support, vous serez en charge de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance.Voici les principaux objectifs de ce poste :Répondre aux appels ou aux mails des utilisateursEtablir un...
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Technicien en support informatique
Il y a 2 mois
Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinTechnicien en support informatique Nous recherchons un Technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe à Lille. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...
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Technicien support
Il y a 3 mois
Lille, France Abylsen Temps pleinVous souhaitez nous rejoindre ? Postulez dès à présent ! Les entités Abylsen des Hauts de France recherchent à renforcer leurs équipes et recherchent leur nouveau talent : Technicien Support H/FVOTRE mission, à supposer que vous l'acceptiez, consiste à.…Assurer la mise en place d'une partie du système d'information : PC, serveurs,...
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Technicien Support Expertise
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinVous êtes à la recherche dune opportunité professionnelle passionnante dans le domaine de l'informatique ? Le groupe Econocom vous propose un poste de Technicien Support Expertise dans son équipe Services en région Nord Normandie. Environnement technique : les environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory,...
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Technicien support logiciel de gestion h/f
il y a 15 heures
Lille, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 1 mois
Lille, France ARTUS Temps pleinOptimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent....
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Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour renforcer son équipe Lilloise Votre quotidien sera marqué par des missions de support de proximité aux utilisateurs avec une attention particulière portée aux aspects bureautiques et applicatifs. Vous serez chargé de : Donner un support efficace en cas de problèmes bureautiques et...
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Technicien(ne) support
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps pleinDétails du posteLe poste de Technicien(ne) support est ouvert au sein de l'équipe de Consort Group chez notre client, Consortis Nord.Vous serez responsable du traitement quotidien des demandes et des incidents sur votre périmètre, en qualité de point d'entrée des sollicitations des utilisateurs. Les missions du poste incluent la qualification...