Technicien support de proximite bilingue H/F

il y a 1 semaine


Lille, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

Poste : Je recherche, pou' l'un de mes clients,3 techniciens de proximité bilingue anglais pour intervenir sur notre site de Villeneuve d'Ascq.

MISSIONS :

Gestion des incidents :

Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
Résoudre les incidents de son domaine de compétence à distance et/ou auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à sa disposition
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

Gestion des demandes

Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
Préparation et mise à disposition de matériel informatique industriel (Terminaux portatifs, terminaux embarqués etc)
Documentation et reporting
Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct
Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition
Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
Rédaction de procédure
Point de synergie avec les autres équipes IT et reporting des échanges

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs. (Déplacement sur les sites clients dans toute la France ainsi qu'en europe)
Profil : Profil confirmé avec 3 ans d'expériences sur un poste similaire

Très bonne capacité rédactionnelle
Entreprise : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV

  • Lille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Lille, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Lille, France Abylsen Temps plein

    Vous souhaitez nous rejoindre ? Postulez dès à présent ! ​Les entités Abylsen des Hauts de France recherchent à renforcer leurs équipes et recherchent leur nouveau talent : Technicien Support H/FVOTRE mission, à supposer que vous l'acceptiez, consiste à.…​Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le...


  • Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps plein

    Retrouvez ci-dessous le détail de la fonction Spécialiste en Support Informatique bilingue que nous proposonsDétail de l'offre d'emploiCompagnie : AbylsenSalaire estimé : Entre 25 000€ et 35 000€ par an, selon les qualifications et l'expérience.Description du poste : Le technicien support est chargé d'aider les utilisateurs dans leur utilisation...


  • Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe technicien support est chargé d'assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs. Il doit apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client.Missions clésApporter des solutions efficaces aux problèmes...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts IT à Experis FranceAu sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, nous recherchons un Technicien Support Bilingue (H/F) pour rejoindre notre équipe.Vos missions seront les suivantes :Missions clés :Répondre aux appels ou aux messages des utilisateursEtablir un diagnostique des incidents rencontrésGuider...


  • Lille, France Up Skills IT Lille Temps plein

    A propos de l'entreprise : ESN nationale spécialisé principalement en support informatique. A propos du poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,...


  • Lille, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Experis, une agence de recrutement expérimentée, recherche un technicien bilingue pour l'un de ses clients dans le secteur du retail.Description du posteRépondre aux demandes des utilisateurs par téléphone ou via notre système de tickets, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels et matériels.Escalader les problèmes...


  • Lille, France Inetum Temps plein

    Description du posteEn tant que Technicien support de proximité, vous traitez les incidents et les demandes des utilisateurs.A ce titre, vos missions seront de:Prendre en compte les tickets affectés par le Team LeaderAssurer l’acheminement et le retrait des matérielsRésoudre les incidents ou traiter la demande avec ou sans utilisation de...


  • Lille, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR (H/F) - LilleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...


  • Lille, France NEXTON Temps plein

    Description du posteNEXTON recrute un Technicien Support de proximité IT H/F, en CDI, à Lille !Ton futur environnement de travail :Au sein de l’équipe de proximité, rattachée au domaine du service aux utilisateurs, tu seras un des acteurs de la prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs sur le périmètre hardware, en t'assurant...


  • Lille, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    **Votre Mission**: Vous prendrez en charge les appels téléphoniques avec les clients hollandais. Vous serez également chargé de la traduction entre les clients et les techniciens, de la prise de rendez-vous et de la gestion de planning. **Votre profil**: Vous êtes motivé et à l'aise au téléphone ? Vous êtes bilingue néerlandais ? Ce poste est...

  • Technicien de proximité

    Il y a 6 mois


    Lille, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour renforcer son équipe Lilloise ! Your daily life : Vous assurez le support de proximité aux utilisateurs Support bureautique et applicatif Support matériel Déploiement et installation des postes Masterisation des postes Technical skills Vous justifiez de 3 ans d'expériences sur...


  • Lille, Hauts-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Ce poste de Spécialiste en Prise en Charge Technique Bilingue vous offre l'occasion de rejoindre notre équipe d'experts en recrutement à Villeneuve d'Ascq.À propos du rôleNous recherchons un technicien bilingue (français et anglais) pour intervenir sur notre site de Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé(e) de gérer les incidents et les...

  • Technicien support

    Il y a 5 mois


    Lille, France Kali Group Temps plein

    Créée en 2021 à Lyon, Kali Group est une start-up qui vient bousculer le monde du conseil.Parce que chez Kali, nous croyons aux rencontres, à l'importance de saisir les opportunités et d'avancer comme on le souhaite dans sa vie professionnelle, nous voulons être les premiers à proposer un modèle d'accompagnement basé sur la liberté. Ainsi,...


  • Lille, France Experis France Temps plein

    Experis Lille est à la recherche d'un technicien Helpdesk bilingue Néérlandais (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les...

  • Technicien support

    Il y a 3 mois


    Lille, France Abylsen Temps plein

    Vous souhaitez nous rejoindre ? Postulez dès à présent ! ​Les entités Abylsen des Hauts de France recherchent à renforcer leurs équipes et recherchent leur nouveau talent : Technicien Support H/FVOTRE mission, à supposer que vous l'acceptiez, consiste à.…​Assurer la mise en place d'une partie du système d'information : PC, serveurs,...


  • Lille, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Missions et responsabilités Vous rejoindrez l'équipe de Experis France en tant que Technicien Helpdesk bilingue. Vos missions principales seront de répondre aux appels et aux messages des utilisateurs, d'établir un diagnostic des incidents, de guider l'utilisateur dans les manipulations à effectuer sur son poste de travail et de résoudre les...