Responsable CRM et Fidélité H/F

il y a 2 semaines

Champlan, France MEOGROUP Temps plein

Entreprise leader dans le secteur de la grande distribution. 1. Stratégie CRM & marketing relationnel - Définir la stratégie CRM globale et multicanale (emails, SMS, push) pour chaque BU, en coordination avec le plan d'actions commerciales. - Piloter l'orchestration des campagnes CRM : ciblage, personnalisation, calendriers, pression marketing. - Développer et optimiser les parcours clients selon leur cycle de vie (onboarding, réactivation, fidélisation). - Mettre en place des synergies entre les services (ex : offres croisées voyages x spectacles). - Être garant de la vision client dans les projets marketing, commerciaux et digitaux. - Développer l'intégration des services avec le retail (CDP) 2. Collecte, data & pilotage de la performance - Définir et piloter la stratégie de collecte de données, en conformité RGPD. - Travailler avec les équipes Data pour enrichir la connaissance client (segmentation, scores d'appétence, RFM). - Superviser la construction des reportings CRM (via GCP, Data Studio) et le suivi des KPIs de performance (CA, taux d'ouverture, réactivation). - Mesurer le ROI des campagnes et piloter les plans d'optimisation. 3. Projets transverses & accompagnement des BU - Accompagner le déploiement et la montée en maturité CRM des services encore peu développés (Cartes Cadeaux, Location, Pro). - Travailler en transverse avec les équipes IT, Data, Digital, Offre et Réseaux physiques. - Contribuer aux projets stratégiques de fidélisation (intégration au programme de fidélité Carrefour, offre client PASS). 4. Encadrement & organisation de l'équipe CRM - Manager une alternante et possibilité d'évolution avec le management d'un chef de projet. - Structurer l'activité, prioriser les actions, assurer une montée en compétence continue. - Garantir un pilotage rigoureux des plannings, de la pression commerciale et des deadlines.Compétences & expérience : Bac +5 en marketing, marketing relationnel, ou data marketing. Expérience confirmée (7 ans minimum) en CRM et marketing relationnel, idéalement dans un environnement retail ou services. Maîtrise des outils CRM (Brevo, Acoustic, Salesforce), Excel, Data Studio, GCP. Expérience managériale, pilotage de projet transverse. Qualités personnelles : Leadership, sens de l'organisation et de la priorisation. Culture du résultat et forte appétence pour la performance business. Excellent relationnel, capacité à embarquer différents interlocuteurs. Force de proposition, autonomie, curiosité, esprit analytique.

  • Responsable CRM et Fidélité H/F

    il y a 2 semaines

    Champlan, France MEOGROUP Temps plein

    Entreprise leader dans le secteur de la grande distribution. 1. Stratégie CRM & marketing relationnel - Définir la stratégie CRM globale et multicanale (emails, SMS, push) pour chaque BU, en coordination avec le plan d'actions commerciales. - Piloter l'orchestration des campagnes CRM : ciblage, personnalisation, calendriers, pression marketing. -...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Champlan, France MEOGROUP Temps plein

    Une entreprise dynamique recherche un responsable CRM et marketing relationnel pour définir la stratégie CRM, piloter les campagnes et manager une équipe. Le candidat idéal possède au moins 7 ans d'expérience en CRM, idéalement dans le secteur retail, ainsi qu'une maîtrise des outils CRM tels que Brevo et Salesforce. Leadership, sens de...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Champlan, France Axium Solutions Temps plein

    Assistant Commercial (F/H) Axium Solutions est une société qui couvre tout un panel de services dans l’informatique, l’impression, la téléphonie, l’audio-visuel et la sureté sur tout le territoire français. Elle accompagne les professionnels qu’elle conseille, grâce à des solutions logicielles innovantes leur permettant d’acquérir une...

  • Responsable D'exploitation en Traitement Des Eaux

    il y a 2 semaines

    Champlan, France Groupe Domino Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable exploitation (H/F) - Champlan (91) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Aucun diplôme **L'entreprise **:Groupe Domino**: Domino Consulting est un cabinet de recrutement CDI et CDD, de chasse de têtes et de conseil en Ressources Humaines, composé d'une quarantaine de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Champlan, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la...

  • Responsable D'exploitation Logistique

    il y a 2 semaines

    Champlan, France ROMUS Temps plein

    **Poste**: Au sein de la Direction Supply Chain, nous recherchons notre RESPONSABLE D'EXPLOITATION LOGISTIQUE (F/H). Il aura en charge de garantir la qualité de service des expéditions clients et la qualité du stock des magasins. Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, le Responsable d’Exploitation Logistique (F/H) a pour mission: - de stocker et de...

  • Responsable Entrepôt Nuit-

    il y a 5 jours

    Champlan, France Groupe Pomona Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Directeur Logistique du site, vous rejoignez l'équipe nuit.En tant que Responsable d'entrepôt de nuit H/F, vous assurez les missions principales suivantes: - Coordonne l'activité opérationnelle de son périmètre avec les Responsables Expéditions, Réception, Réapprovisionnement, Préparation, Gestion des stocks et...

  • Responsable Travaux Portes Neuves – Pilotage

    il y a 2 semaines

    Champlan, France record portes automatiques Temps plein

    Une entreprise de portes automatiques recherche un Responsable Travaux Portes Neuves H/F pour piloter l'activité et améliorer la performance du service. Le candidat idéal dispose d'une formation technique et d'au moins 7 ans d'expérience en conduite de travaux. Il doit avoir une forte capacité de leadership, une orientation client et de bonnes...

  • Responsable D'exploitation Traitement Des Eaux

    il y a 5 jours

    Champlan, France Groupe Domino RH Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable d'exploitation (H/F) - Champlan (91) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle **L'entreprise **:Groupe Domino RH**: **Description du poste**: Rattaché(e) à la Responsable d'Agence, vous managerez une équipe de 4 personnes.. Vos missions...

  • Responsable Administratif

    il y a 5 heures

    Champlan, France Cash systemes industrie Temps plein

    Cash Systèmes Industrie (CSI) est une entreprise spécialisée dans le domaine du digital cash concept. Nous intervenons auprès des professionnels des métiers de bouches. Notre offre de services est globale et propose à nos clients un gage de sérénité et de fiabilité dans nos relations. Nous cherchons continuellement à faire évoluer nos produits...