Gestionnaire Service Clients H/F
il y a 4 semaines
Poste : Acteur de la démarche d'amélioration continue et de l'application des process qualité, vous gérez les relations avec les clients et vous assurez de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
1/ Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service :
- Réponses aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées
- Traitement des réclamations
- Estimation du coût d'une prestation
- Suivi des demandes d'enlèvements partenaires et des clients
- Mise en place d'actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux
- Accompagne si nécessaire les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients
- Proposition de solutions d'optimisation de suivi des prestations
- Suivi des produits prioritaires
- Envoi des rapports d'arrivage aux clients
- Suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux
- Définition et négociation des responsabilités réciproques
2/ Analyser les dysfonctionnements et anomalies et communication des résultats
- Interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux afin de répondre aux demandes des clients
- Identification et analyse des causes des anomalies et dysfonctionnements
- Contrôle des documents Douane et ADR (matières dangereuses)
- Gestion des souffrances nationales et internationales
- Envoi des preuves de livraison aux clients
Vous êtes également chargé de promouvoir auprès des clients les outils de l'entreprise et les produits prioritaires.
Profil : De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'1 an d'expérience minimum à des fonctions similaires et de d'au moins 2 ans d'expérience en tant qu'Agent de Transit aérien.
Autonome, tenace et rigoureux, vous êtes doté d'un bon relationnel et aimez le travail d'équipe.
Vous avez le sens du service client et de la négociation.
Disponible immédiatement pour un démarrage rapide.
Entreprise : Notre client, acteur incontournable du secteur du transport et leader sur son marché, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité, un Gestionnaire Service Clients en CDI.
Le poste est situé à Roissy CDG et à pourvoir au plus vite.
Rémunération : 34-36 KEUR sur 13 mois.
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Gestionnaire Relation client
il y a 2 semaines
Boisemont, France RAMSAY SANTE Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) gestionnaire de relation client qui assurera l'interface entre nos établissements de santé et nos fournisseurs. Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes : Le traitement des demandes via l'outil de ticketing :-Réceptionner les demandes par e-mail via l'outil de ticketing dédié ou...
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Gestionnaire de Paie H/F
Il y a 4 mois
Boisemont, France PAY JOB Temps pleinPoste : PAY JOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuisplus de 15 ans, accompagne ses clients et candidats avec réactivitéet transparence.NOTRE FORCE ? Notre compréhension du secteur de la paie et de sesspécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents àchaque étape du recrutement : du...
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Gestionnaire de Formation
il y a 3 semaines
Boisemont, France RAMSAY SANTE Temps pleinPoste : En tant que Gestionnaire de Formation, vous serez en charge du déploiement des plans de développement des compétences de votre périmètre et plus particulièrement de la prise en charge de la gestion financière des plans et le suivi du budget associé. Ainsi vous aurez pour missions principales :La recherche et la...
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Comptable Client
Il y a 2 mois
Boisemont, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Comptable Clients H/F basé à Saint Ouen l’Aumône (95).Au sein du service comptabilité clients, vous aurez en charge...
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Responsable Service Client H/F
il y a 1 semaine
Boisemont, Normandie, France JOBBERRY SUPPLY Temps pleinDescription du PosteL'entreprise JOBBERRY SUPPLY recherche un responsable service client pour rejoindre son équipe à Roissy CDG. Le candidat idéal possèdera une expérience de 1 an minimum dans des fonctions similaires et sera capable d'analyser les dysfonctionnements et anomalies pour améliorer la satisfaction des clients.Principales MissionsSuivi des...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 2 mois
Boisemont, France Exponens Temps pleinVOTRE TERRAIN DE JEUX ? Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vous rejoindrez notre site de "Cergy 95" où notre associée, Patricia PIERRE vous propose d'intégrer son équipe dynamique composée de 50 personnes en tant que Gestionnaire Paie.Être Gestionnaire de paie au sien du groupe Exponens, c'est :Avoir le rôle d'assistance de premier...
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Gestionnaire D’opérations Flux
Il y a 6 mois
Boisemont, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Les Centres de Services (CDS) assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration avec les agences et les centres d’affaires.Nous vous...
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Gestionnaire Appels d'Offres
il y a 1 mois
Boisemont, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Rattaché à la Direction du Développement, vos missions principales seront : * Participer aux réponses à appels d'offres (formation, prestation d'insertion...) dans le but d'acquérir ou de renouveler des marchés clés, * Contribuer à l'ingénierie de déploiement des dispositifs en réponse aux appels d'offres...
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Chef de Comptabilité Client
il y a 1 semaine
Boisemont, Normandie, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLHH Recruitment Solutions est un cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants qui vous accompagne tout au long de votre carrière.SalairesLe salaire sera déterminé en fonction du profil et de l'expérience du candidat.Description du posteNous recherchons un Chef de Comptabilité...
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Chargé de Recouvrement Clients F/H
il y a 7 jours
Boisemont, France RAJA Temps pleinPoste : Au sein de la Direction Gestion Finance RAJA France, le pôle Comptabilité Clients est en charge principalement du suivi des encaissements, de la relance clients et du suivi des précontentieux. En qualité de Chargé(e) de Recouvrement Clients, vous avez la responsabilité de gérer un portefeuille de grands comptes...
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Technicien de maintenance
il y a 2 semaines
Boisemont, France Ergalis Technologies Industrielles Temps pleinPoste : L'agence ERGALIS de Poissy, recherche pour le compte de l'un de ses clients une entreprise internationale de la logistique et de la gestion des stocks, un(e) Technicien de maintenance (h/f) pour un poste à NEUVILLE SUR OISE 95000 FR.Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à : - Assurer le contrôle et la...
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Directeur des Ressources Humaines
il y a 2 semaines
Boisemont, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Votre prise de poste se fera sans encombre car la situation du service est saine.Vous aurez à encadrer 3 gestionnaires de paye et une assistante RH.Vous participerez au CODIR mensuel avec la Directrice Générale, le DAF et lensemble des directeurs de sites et vous aurez aussi des réunions stratégiques mensuelles avec...
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Directeur des Ressources Humaines
il y a 5 jours
Boisemont, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Votre prise de poste se fera sans encombre car la situation du service est saine.Vous aurez à encadrer 3 gestionnaires de paye et une assistante RH.Vous participerez au CODIR mensuel avec la Directrice Générale, le DAF et lensemble des directeurs de sites et vous aurez aussi des réunions stratégiques mensuelles avec...
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Chef de Projet Relation Client
il y a 1 semaine
Boisemont, Normandie, France RAMSAY SANTE Temps plein**Rôle et responsabilités :**Nous recherchons un(e) Chef de projet relation client pour assurer l'interface entre nos établissements de santé et nos fournisseurs.Les principales missions du poste sont :Réceptionner les demandes par e-mail ou par téléphone via notre outil de ticketing dédié, analyser les demandes et déterminer les actions à...
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Technicien de maintenance
il y a 1 mois
Boisemont, France Ergalis Technologies Industrielles Temps pleinPoste : L'agence Ergalis de poissy, entreprise spécialisée dans le recrutement, recherche actuellement pour le compte de l'un de ses client un Technicien de maintenance (h/f) pour un poste à Neuville sur Oise 95000, FR.Ce rôle passionnant implique d'assurer le contrôle et la maintenance préventive et curative des...
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Gestionnaire de paie
Il y a 2 mois
Boisemont, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Responsable d'équipe vous effectuerez les tâches de production et de gestion administrative du personnel et de paie.Vos missions seront les suivantes : - Contrôler et valider la paie et les procédures associées pour votre périmètre- Créer les dossiers individuels sur le logiciel de paie, être le...
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Téléconseiller banque
il y a 1 mois
Boisemont, France ADEQUAT Temps pleinEntreprise :Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans...
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Coordinateur de Paie
Il y a 6 mois
Boisemont, France Ramsay Santé Temps pleinDescriptif du poste Adjoint du Référent Paie, vous accompagnez les équipes et assurez la gestion d'un portefeuille paie. Vos missions seront les suivantes : - Former, conseiller et assister l’équipe sur la paie. - Veiller au bon déroulement de la paie jusqu'aux virements pour les charges et aux salariés, ainsi que le pont comptable (OD). - Vérifier...
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Conseiller de vente H/F
Il y a 3 mois
Boisemont, France RECRUTIMMO Temps pleinDescription du poste Résumé du poste En tant que Conseiller de Vente (H/F), vous serez responsable d'assister les clients dans leurs achats, de promouvoir les produits et d'assurer une expérience client exceptionnelle. Responsabilités Accueillir et conseiller les clients
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Chef du service administratif et financier F/H
Il y a 2 mois
Boisemont, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps pleinPoste : A ce titre, les missions principales, exercées sur le périmètre des services départementaux ainsi que du Groupement d'Intérêt Public (GIP) de la MDPH, sont les suivantes : - Veiller à l'application des orientations décidées avec la direction- Assurer la conformité des méthodes, des procédures, aux normes et...