Technicien.ne de support IT
Il y a 3 mois
Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre service IT, Félix Giorgetti Sàrl recherche un.e technicien.ne de support IT.
Le service IT est chargée de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie informatique du groupe Giorgetti. Il assure la sécurité des systèmes d’information, le déploiement des infrastructures physiques et virtuelles, systèmes et réseaux et assume le rôle de point d’accès unique aux différent service supports pour toutes les entreprises du groupe.
Finalité du poste
En tant que technicien.ne de support Helpdesk IT niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes informatiques courants et en répondant aux demandes de support. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs ayant des problèmes informatiques et votre rôle consistera à résoudre efficacement leurs problèmes ou à les référer aux niveaux de support appropriés. Vous travaillerez sous la supervision directe d'un gestionnaire de support technique ou d'un chef d'équipe
Les missions principales comportent, entre autres :
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux par téléphone, courrier électronique, chat ou en personne ;
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants, tels que les problèmes matériels, logiciels, réseaux et d'applications ;
- Enregistrer et suivre les incidents dans un système de gestion des tickets, en garantissant que tous les problèmes sont documentés et suivis jusqu'à leur résolution ;
- Escalader les problèmes complexes ou non résolus au niveau de support approprié.
- Assurer le suivi avec les utilisateurs pour garantir leur satisfaction et la résolution complète des problèmes ;
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes et logiciels informatiques, ainsi que dans la résolution autonome des problèmes récurrents ;
- Contribuer à la création et à la maintenance de la base de connaissances en documentant les solutions et les procédures de dépannage.
Profil recherché
- Baccalauréat minimum requis ;
- Parfaite maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral. Le luxembourgeois, l’anglais, l’allemand et le portugais seront un atout ;
- Sens du service et forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur ;
- Très grande disponibilité et réactivité, doublées d’un solide engagement personnel ;
- Grande discrétion et confidentialité ;
- Volonté de se former aux nouvelles technologies émergentes ;
- Esprit d’initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe ;
- Dynamisme et curiosité, souci de la communication synthétique et rigoureuse ;
- Savoir être objectif et s’adapter à des situations difficiles et/ou complexes, sous contraintes ;
- Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel ;
- Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais ;
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe d’informaticiens ;
- Capacité d’adaptation à des interlocuteurs non techniques ;
- Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
Compétences techniques
- Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic ;
- Bonne compréhension des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux) et des logiciels de productivité courants ;
- Connaissances des outils d’administration et de supervision (Microsoft 365 admin center, Defender for Endpoint, Intune, Azure AD, …) ;
- Connaissance de base des réseaux informatiques et des protocoles de communication ;
- Certifications pertinentes (ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician, …) sont un plus.
- Le permis de conduire est obligatoire.
Nous offrons
- Un poste à temps plein et à durée indéterminée ;
- Une bonne ambiance de travail dans une entreprise dynamique ;
- Un emploi diversifié au sein d’une entreprise en constante évolution ;
- L'utilisation d'outils de travail modernes et efficaces ;
- Un travail sur des projets variés et enrichissants ;
- Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise ;
- Des horaires de travail flexibles ;
- Une rémunération compétitive ainsi que des avantages extra-légaux ;
- Des options de formation continue personnelle et professionnelle.
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IT Support Specialist
il y a 11 heures
Longwy, Grand Est, France SOPRA STERIA PSF Temps pleinJob Title: Service Desk AgentWe are seeking a highly skilled and motivated Service Desk Agent to join our team at SOPRA STERIA PSF. As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for internal staff regarding IT issues and queries.Key Responsibilities:Provide first and second-line technical support to internal staff, including...
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Ingénieur Support IT et Réseau
il y a 4 semaines
Longwy, Grand Est, France BEST Ingénieurs Conseils Temps pleinLe groupe BEST Ingénieurs Conseils, un leader en construction avec une équipe de 180 collaborateurs, dont plus de 120 experts en ingénierie et technologie, recherche un professionnel passionné par les technologies pour le poste suivant :Ingénieur Support IT et RéseauObjectif du posteNous recrutons un Ingénieur Support IT et Réseaux pour rejoindre...
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Ingénieur Support IT et Réseau
il y a 2 semaines
Longwy, Grand Est, France BEST Ingénieurs Conseils Temps pleinMissionNous recherchons un Ingénieur Support IT et Réseaux pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de BEST Ingénieurs-Conseils. En tant qu'ingénieur IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de contribuer à diverses tâches liées à la gestion du parc informatique ainsi que l'infrastructure...
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Expert en Support de Production IT
il y a 1 mois
Longwy, Grand Est, France TMC Luxembourg Temps pleinIngénieur de Production (F/H)Mission de l'Ingénieur de Production : En tant qu'Ingénieur de Production, vous intégrerez le département Support Ops au sein de la Production IT.Ce rôle implique la participation à des projets transversaux visant à moderniser nos méthodes de travail vers des pratiques DevOps. Vous serez responsable de la gestion des...
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Consultant Agent Support IT
il y a 1 semaine
Longwy, France UFO² Consulting Temps pleinNous, c’est UFO² Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d’ici...
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Technicien Support IT
Il y a 3 mois
Longwy, France BEST Ingénieurs Conseils Temps pleinLe bureau B.E.S.T. Ingénieurs-conseils est un groupe pluridisciplinaire d'expertise et de conseil dans le monde de la construction qui occupe près de 180 collaborateurs dont plus de 120 ingénieurs et techniciens à fort potentiel de croissance. Pour un renfort immédiat du service informatique, nous cherchons le profil suivant : Technicien Support IT...
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Ingénieur Système IT
il y a 1 semaine
Longwy, Grand Est, France lux-Airport Temps pleinIngénieur Système ITLux-Airport, l'opérateur d'aérodrome en charge de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire, recrute un Ingénieur Système IT pour renforcer son équipe.ResponsabilitésSuperviser les systèmes d'information de l'entrepriseProcéder aux opérations préventives de maintenanceIdentifier et résoudre les...
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Ingénieur Système IT
il y a 1 semaine
Longwy, Grand Est, France lux-Airport Temps pleinIngénieur Système ITLux-Airport, l'opérateur d'aérodrome en charge de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire, recrute un Ingénieur Système IT pour renforcer son équipe.ResponsabilitésSuperviser les systèmes d'information de l'entrepriseProcéder aux opérations préventives de maintenanceIdentifier et résoudre les...
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Ingénieur Système IT
il y a 11 heures
Longwy, Grand Est, France lux-Airport Temps pleinIngénieur Système ITLux-Airport, l'opérateur d'aérodrome en charge de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire, recrute un Ingénieur Système IT pour renforcer son équipe.ResponsabilitésSuperviser les systèmes d'information de l'entrepriseProcéder aux opérations préventives de maintenanceIdentifier et résoudre les...
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Analyste Fonctionnel IT
il y a 2 semaines
Longwy, Grand Est, France Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinAnalyste Fonctionnel ITRôle et responsabilitésIdentifier les besoins des utilisateurs et concevoir des solutions adaptées à leurs attentesOrganiser des ateliers avec les utilisateurs clés pour échanger sur les besoins et les attentesPréconiser des améliorations en termes de processus et/ou de solutions logicielles pour améliorer l'efficacité et la...
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Analyste métier IT
il y a 3 jours
Longwy, Grand Est, France Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinAnalyste métier ITRôle et responsabilitésIdentifier les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptéesOrganiser des ateliers avec les utilisateurs clés pour comprendre leurs attentesPréconiser des améliorations en termes de processus et/ou de solutions logiciellesCollaborer avec les acteurs du projet pour élaborer la solutionConcevoir et...
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Support Agent
il y a 4 semaines
Longwy, Grand Est, France Spuerkeess Temps pleinMissions et responsabilitésL'agent de support de Spuerkeess est chargé de renforcer le service des affaires juridiques de la banque. Voici les principales missions et responsabilités de ce poste :Analyse et exécution d'ordonnances pénales : l'agent de support doit analyser et exécuter les ordonnances pénales reçues, en collaboration avec...
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Système Support Agent
il y a 3 semaines
Longwy, Grand Est, France Spuerkeess Temps pleinMissionNous recherchons un Système Support Agent pour renforcer notre équipe de spécialistes IT. Vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques et de résoudre les problèmes techniques qui pourraient surgir.ResponsabilitésAssurer le suivi des traitements batch mainframe et décentralisésRéaliser une première...
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Officier des Incidents et des Problèmes IT
il y a 3 semaines
Longwy, Grand Est, France Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinMissionL'équipe de la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) recherche un Officier des Incidents et des Problèmes IT pour soutenir le développement et la maintenance des systèmes d'information de l'organisation.Rôle et ResponsabilitésSuperviser le processus de gestion des incidents et coordonner avec les membres de...
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Ingénieur Système IT
il y a 2 semaines
Longwy, Grand Est, France lux-Airport Temps pleinIngénieur Système IT - Développeur d'InfrastructureLux-Airport, l'opérateur d'aérodrome en charge de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire, recherche un Ingénieur Système IT pour rejoindre son équipe de développement d'infrastructure.MissionsSuperviser les systèmes d'information de l'entrepriseProcéder aux opérations préventives de...
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Officier des Incidents et des Problèmes de l'IT
il y a 14 heures
Longwy, Grand Est, France Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la gestion et à la maintenance des systèmes d'informations de la CSSF.Rôle et responsabilitésSuperviser le processus de gestion des incidents et assurer la coordination avec les membres de l'équipe impliqués dans la résolution de l'incidentRépondre à un incident de service...
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Ingénieur IT
il y a 2 semaines
Longwy, Grand Est, France lux-Airport Temps pleinUne opportunité de carrière dans l'aviationLux-Airport, l'opérateur d'aérodrome de Findel, recherche un Ingénieur IT pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de configurer, maintenir et dépanner les systèmes et applicatifs métier, ainsi que de piloter des projets et de proposer des solutions applicatives.Vous travaillerez en étroite...
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IT Systems
Il y a 3 mois
Longwy, France a+p kieffer omnitec Sarl Temps pleinEnvie de rejoindre une start up depuis 1924 qui façonne les bâtiments de demain ? a+p kieffer omnitec est un acteur majeur spécialisé dans l’équipement et la gestion technique et énergétique des bâtiments du secteur tertiaire et de l’industrie. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons : IT Systems / DevOps engineer (f/h/d)Pour notre...
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Responsable de la Gestion de Projets IT
il y a 1 mois
Longwy, Grand Est, France Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinResponsable de la Gestion de Projets IT (m/f)Mission & responsabilitésGérer un portefeuille de projets et de solutions, en veillant à leur cohérence avec les objectifs stratégiques de l'organisationAssurer le suivi opérationnel des éléments clés des projets et solutions (portée, budget, calendrier, risques)Produire des rapports réguliers sur...
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Junior IT Infrastructure System Administrator
il y a 2 jours
Longwy, France Victor Buck Services Temps pleinJunior IT Infrastructure System Administrator (m/f/x) As an IT Infrastructure team member, you will be responsible for maintaining and improving the company’s IT infrastructure. You will work with a team of experienced professionals to ensure that the company’s IT systems are running smoothly and efficiently.Working alternatively into two shifts between...
