Agent de réservation

Épanouissez-vous dans votre carrière

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même

ECG
c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi
nous rejoindre ?

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  5000
  opportunités d'emploi par an,

  
  

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  marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan,
  ECGS,...),

  
  

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  de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5
  étoiles d'Europe,

  
  

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  millions de clients accueillis chaque année.

  
  

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c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un
environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la
montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur
job, leurs meilleures vacances

Au sein de notre centrale de réservations, située à Dinan, nous recrutons 2 Gestionnaires CSE, en CDD du 06/01/2025 au 29/08/2025.

Tu a pour objectif d'assurer la vente de séjours et de gérer la relation client des différentes marques du Groupe par téléphone, email, tchat… pour la clientèle des Comités d'Entreprises et Collectivités locales.

Tes missions sont les suivantes:

• Répondre aux clients professionnels CSE et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas

  échant de leur faire des contre-propositions pour assurer la vente ;
• Répondre à toutes demandes d'information de la part d'un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, tchat, réseaux sociaux…) ;
• Fidéliser le portefeuilles clients ;
• Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de GRC (gestion relation clients) ;
• Gérer des surbooks éventuels, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés ;
• Vendre des prestations annexes ;
• Mettre à jour les informations dans la base de clients CSE ;
• Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction.

Savoir-faire

• Bonnes connaissances en géographie, en orthographe et informatique nécessaires.
• Assurer une relation client de qualité
• Développer/entretenir une relation de confiance avec une clientèle professionnel et répondre à leurs besoins
• Accompagner ses interlocuteurs et apporter la solution adéquate et proposer le produit correspondant à leur besoin
• Maîtriser les compétences techniques liées au poste de travail: vente et conseil
• Savoir exploiter et optimiser les outils à disposition et analyser des données

Savoir être

• Sens du contact client
• Professionnalisme
• Faire preuve d'esprit d'équipe et d'écoute
• Être rigoureux(se) et organisé(e)
• Faire preuve d'empathie, d'ouverture d'esprit
• Goût pour le conseil et la vente

• Poste en CDD saisonnier de janvier à août 2025
• Temps plein: 35 heures du lundi au vendredi (horaires de journée)
• Mutuelle d'entreprise
• Rémunération : taux horaire 12,23€ b