Conseiller Fraude

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines

SaintJacquesdelaLande, France Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine Temps plein

Rattaché au Responsable du pôle fraude, le Conseiller Fraude (H/F) est l’interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude.


Il a pour missions principales :

  • Accueillir, orienter et accompagner par le biais des outils de relation à distance, les clients qui signalent une suspicion de fraude et/ ou qui contestent les opérations de paiement (carte et virement) dont le client n’est pas à l’origine.
  • Traiter les dossiers fraude, les alertes, réclamations, réquisitions fraude et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
  • Participer au développement de la relation Client en proposant les offres répondant aux besoins de la clientèle face aux risques fraude et cybersécurité
  • Assister et prendre le relais du réseau face aux situations de fraude



Activités principales :

  • Accueillir, orienter et accompagner les clients victimes de fraude par le biais des outils de relation à distance, les clients qui signalent une suspicion de fraude et/ ou qui contestent les opérations de paiement (carte et virement) dont le client n’est pas à l’origine
  • Traiter les dossiers fraude : à savoir, qualifier la fraude avec le client, mettre en place les mesures de sécurisation, effectuer les investigations nécessaires, saisir dans l’outil de suivi, coordonner les actions avec les interlocuteurs concernés,, informer le client de l’avancement du dossier jusqu’à l’annonce de la décision.
  • Participer au développement de la relation Client en proposant les offres répondant aux besoins de la clientèle face aux risques fraude et cybersécurité
  • Assister et prendre le relais du réseau face aux situations de fraude et relayer la culture fraude pour adopter les bons réflexes et limiter les risques
  • Promouvoir les canaux à distance pour développer l’autonomie des clients
  • Traiter les réclamations et les réquisitions fraude, identifier les causes récurrentes et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
  • Traiter les alertes Gestion Des Risques niveau 2 « Porteur Carte et Flux » ainsi que les alertes « enrôlement frauduleux Ma Banque, Sécuripass… »
  • Prendre des initiatives pour optimiser l’ensemble des activités de l’équipe, partager et diffuser les bonnes pratiques


Vos avantages à nous rejoindre :

  • Rémunération fixe + variable collective, 13ème mois, intéressement et abondement PEE
  • Carte Ticket Restaurant 10€/jours (participation employeur 50%),
  • Réduction collaborateur sur abonnements transports Le STAR en + des 50% pris en charge par l'entreprise
  • CSE, supplément familial, participation aux frais de garde enfants – 6 ans, mutuelle
  • Conditions bancaires salariés
  • 5 semaines Congés Payés + 3/4 semaines de RTT cumulables
  • Plus de 180 métiers au sein de la Caisse Régionale d'Ille-et-Vilaine
  • Un environnement de travail agréable et repensé



Nous vous proposons un processus de recrutement simplifié en deux étapes :

  • Votre profil correspond à notre besoin, un chargé de recrutement prend contact avec vous pour un premier échange téléphonique,
  • Dans un second temps, à la suite d'un test de personnalité, vous réalisez un entretien avec un manager et un chargé de recrutement qui vous apporteront une réponse définitive ;


Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours personnalisé et d'une formation métier renforcée au sein de notre Campus.

Pour mieux appréhender vos missions, vous êtes accompagné par un collaborateur lors de votre prise de poste en agence.


N'hésitez pas

A bientôt,

L'équipe Recrutement du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine

  • Conseiller Fraude H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Back Office des opérations bancaires Titre du poste Conseiller Fraude H/F Description du poste Rattaché au Responsable du pôle fraude du Crédit Agricole d'Ille et Vilaine, le conseiller fraude (H/F) est l’interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude. Il a...

  • Conseiller Lutte Anti-Fraude H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Lutte Anti-Fraude H/F - CDI Description de la mission L'équipe Lutte Anti-Fraude de la Direction Indemnisation recrute un conseiller pour le traitement des dossiers sensibles en Dommages aux Bien et Auto. Poste à pourvoir en CDI sur le site de Nanterre (92) au sein du siège de Gan...

  • Agent renfort production

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    La Roche-sur-Yon, France CAF DE LA VENDEE Temps plein

    Description du poste Vous êtes intégré(e) à une équipe de production. Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous aurez pour missions : La liquidation d'un socle de dossiers PF, dont celle des contrôles Ressources-Situations professionnelles trimestriels (RAC T) Les contrôles de données entrantes :...

  • Médecin Conseil

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Arrondissement de Brignoles, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du médecin conseil chef et au sein d’un service composé de médecins conseils, chirurgiens-dentistes conseils et de personnels administratifs, vos missions s’articulent autour des domaines suivants : - Apporter à la caisse son expertise sur le système de santé - Représenter la caisse et...

  • Conseiller Clientèle en Banque

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France FABGroup Temps plein

    Filiale de FAB Group, expert depuis 2007 dans le recrutement Finance, Assurance, Banque, Audit & Expertise comptable, Immobilier & Construction, FAB TALENTS a été créé pour répondre aux besoins spécifiques en travail temporaire (CDD, Intérim) et CDI des acteurs de ces secteurs. Nous recherchons, pour l'un de nos client, organisme bancaire sur...

  • Conseiller Indépendant en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 jours

    Saint-Georges-de-Didonne, France IFB Temps plein

    _Rejoignez un réseau au service de votre réussite professionnelle !_ - Vous êtes dynamique, avec un fort goût du challenge ? Vous êtes motivé pour intégrer une équipe soudée et bénéficier de formations gratuites, outils, chargés d'affaires dédiés, challenges..._ - N'attendez plus pour changer de vie !_ - Devenez Conseiller en Gestion de...

  • Conseiller Indépendant en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 jours

    Saint-Hilaire-de-Riez, France IFB Temps plein

    _Rejoignez un réseau au service de votre réussite professionnelle !_ - Vous êtes dynamique, avec un fort goût du challenge ? Vous êtes motivé pour intégrer une équipe soudée et bénéficier de formations gratuites, outils, chargés d'affaires dédiés, challenges..._ - N'attendez plus pour changer de vie !_ - Devenez Conseiller en Gestion de...

  • Responsable Paiement Et Monétique

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...

  • Gestionnaire Back Office Bancaire H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    La Madeleine, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Conseiller Indépendant en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 jours

    La Couronne, France IFB Temps plein

    _Rejoignez un réseau au service de votre réussite professionnelle !_ - Vous êtes dynamique, avec un fort goût du challenge ? Vous êtes motivé pour intégrer une équipe soudée et bénéficier de formations gratuites, outils, chargés d'affaires dédiés, challenges..._ - N'attendez plus pour changer de vie !_ - Devenez Conseiller en Gestion de...

  • Conseiller Indépendant en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 jours

    La Tremblade, France IFB Temps plein

    _Rejoignez un réseau au service de votre réussite professionnelle !_ - Vous êtes dynamique, avec un fort goût du challenge ? Vous êtes motivé pour intégrer une équipe soudée et bénéficier de formations gratuites, outils, chargés d'affaires dédiés, challenges..._ - N'attendez plus pour changer de vie !_ - Devenez Conseiller en Gestion de...

  • Conseiller Indépendant en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 jours

    La Rochelle, France IFB Temps plein

    _Rejoignez un réseau au service de votre réussite professionnelle !_ - Vous êtes dynamique, avec un fort goût du challenge ? Vous êtes motivé pour intégrer une équipe soudée et bénéficier de formations gratuites, outils, chargés d'affaires dédiés, challenges..._ - N'attendez plus pour changer de vie !_ - Devenez Conseiller en Gestion de...

  • Auditeur Interne H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    ArrayLes missions sont les suivantes :Mission d'être le rôle-clé dans le développement et la mise en place des procédures de compliance, principalement dans le domaine financier,Contribution avec les équipes juridiques du Groupe pour assurer la conformité aux réglementations telles que la loi Sapin II, les règles antitrusts et les sanctions...

  • Auditeur Interne H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions sont les suivantes : * Mission d'être le rôle-clé dans le développement et la mise en place des procédures de compliance, principalement dans le domaine financier, * Contribution avec les équipes juridiques du Groupe pour assurer la conformité aux réglementations telles que la loi Sapin II, les règles...

  • Auditeur Interne H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions sont les suivantes : * Mission d'être le rôle-clé dans le développement et la mise en place des procédures de compliance, principalement dans le domaine financier, * Contribution avec les équipes juridiques du Groupe pour assurer la conformité aux réglementations telles que la loi Sapin II, les règles...

  • Pharmacien Conseil H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Mont-de-Marsan, France DRSM NOUVELLE AQUITAINE Temps plein

    DRSM NOUVELLE AQUITAINE Acteur régional, la Direction Régionale du Service Médical (DRSM) de Nouvelle Aquitaine mène des actions de conseil, d'accompagnement et de contrôle auprès des professionnels de santé et des assurés. Les objectifs : garantir la juste utilisation des ressources, renforcer la pertinence des soins et développer la...

  • Pharmacien Conseil H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France DRSM LA REUNION Temps plein

    DRSM LA REUNION Acteur régional, la Direction Régionale du Service Médical (DRSM) de La Réunion mène des actions de conseil, d'accompagnement et de contrôle auprès des professionnels de santé et des assurés. Les objectifs : garantir la juste utilisation des ressources, renforcer la pertinence des soins et développer la prévention...

  • Conseiller Indépendant en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 jours

    Saint-Nazaire, France IFB Temps plein

    _Rejoignez un réseau au service de votre réussite professionnelle !_ - Vous êtes dynamique, avec un fort goût du challenge ? Vous êtes motivé pour intégrer une équipe soudée et bénéficier de formations gratuites, outils, chargés d'affaires dédiés, challenges..._ - N'attendez plus pour changer de vie !_ - Devenez Conseiller en Gestion de...

  • Conseiller Indépendant en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France IFB Temps plein

    _Rejoignez un réseau au service de votre réussite professionnelle !_ - Vous êtes dynamique, avec un fort goût du challenge ? Vous êtes motivé pour intégrer une équipe soudée et bénéficier de formations gratuites, outils, chargés d'affaires dédiés, challenges..._ - N'attendez plus pour changer de vie !_ - Devenez Conseiller en Gestion de...

  • Conseiller Indépendant en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 jours

    Saint-Xandre, France IFB Temps plein

    _Rejoignez un réseau au service de votre réussite professionnelle !_ - Vous êtes dynamique, avec un fort goût du challenge ? Vous êtes motivé pour intégrer une équipe soudée et bénéficier de formations gratuites, outils, chargés d'affaires dédiés, challenges..._ - N'attendez plus pour changer de vie !_ - Devenez Conseiller en Gestion de...