Chargé de Clientèle H/F

il y a 3 jours

Clichy, France Lynx RH Temps plein

Notre cabinet est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de clientèle Expérimenté(e) (H/F).

Au sein de l'équipe Customer Management, vous êtes la vitrine de notre client et son premier interlocuteur grâce à la réception des appels entrants.

Vos missions

1. Gestion et suivi de la relation client

- Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille clients et développer une relation durable basée sur la confiance.
- Traiter les demandes clients par téléphone, par email ou lors d'échanges en face-à-face.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées afin de renforcer la fidélisation et le développement du compte.

2. Développement commercial

- Identifier les opportunités de ventes complémentaires et de cross-selling.
- Contribuer à la mise en oeuvre des actions commerciales et au suivi des offres proposées.
- Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux définis par la direction.

3. Suivi administratif et opérationnel

- Gérer les contrats clients et s'assurer de leur conformité.
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et de la facturation.
- Prendre en charge les réclamations clients et veiller à la résolution rapide des incidents.

4. Coordination interne

- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, ADV, logistique et comptabilité afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.
- Assurer la circulation efficace des informations entre les clients et les différents services internes.

5. Reporting et amélioration continue

- Élaborer des reportings réguliers sur l'activité et les indicateurs clés du portefeuille clients.
- Identifier des axes d'amélioration de la satisfaction client et proposer des actions correctives adaptées.

Pré-requis

Sens des responsabilités

Patiente & accompagnement client

Bonne communication

Respect des deadlines

Force de proposition et solutions

Profil recherché

Première expérience en appel en volume (call center ou similaire)

Utilisation de SAP idéalement

Maitrise d'un CRM

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 heures

    Clichy, France Lynx Rh Temps plein

    Notre cabinet est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de clientèle Expérimenté(e) (H/F). Au sein de l'équipe Customer Management, vous êtes la vitrine de notre client et son premier interlocuteur grâce à la réception des appels entrants. Vos missions 1. Gestion et suivi de la relation client - Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille clients et...

  • Chargé de Clientèle Individuelle

    il y a 11 heures

    Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle individuelle - Anglais courant H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Direction Développement Commercial de MSH International, vous rejoignez l'équipe "Individuelle". Vous participez au développement de notre offre d’assurances santé pour les expatriés particuliers et suivez notre portefeuille...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Rush school Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un Chargé de Clientèle en alternance (H/F) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Ce poste est idéal pour un(e) étudiant(e) en Bac +2 souhaitant développer ses compétences en relation client et en gestion commerciale. **Missions...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine avec une bonne ambiance de travail ? Vous êtes une personne de confiance? Vous êtes doté d’un bon sens relationnel? Vous avez un sens de l’organisation et vous appréciez la nouveauté et le travail en équipe? Alors n’attendez pas et devenez chargé de clientèle! Vos missions seront: -...

  • Chargé de Clientèle Bilingue Anglais

    il y a 4 jours

    Clichy, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client, grand groupe d'assurances collectives et individuelles de plus de 2000 salariés, recherche pour son département dédié aux assurances santé et rapatriement de salariés à l'étrange Le poste Notre client, grand groupe d'assurances collectives et individuelles de plus de 2000 salariés, recherche pour son département dédié...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Esperia Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients plusieurs **Conseillers Clientèle H/F pour un démarrage rapide.** **Vos Missions**: - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion des mails - Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage - Traiter l'ensemble des courriers - Réaliser l’archivage des courriers...

  • Chargé de Clientèle en Assurance Dommages

    il y a 5 jours

    Clichy, France MFA MUTUELLE FRATERNELLE D'ASSURANCES Temps plein

    MFA, l’une des premières mutuelles d’assurances dommages françaises, créée en 1930 par 300 chauffeurs de taxis parisiens partageant un but commun : une couverture universelle pour les risques liés à leur véhicule professionnel ainsi qu’à leur activité. Aujourd’hui la MFA est membre de la Fédération Française des Assurances (FFA) et de...

  • Chargé(E) de Clientèle Junior en Assurance

    il y a 2 semaines

    Clichy, France MFA MUTUELLE FRATERNELLE D'ASSURANCES Temps plein

    MFA, l’une des premières mutuelles d’assurances dommages françaises, créée en 1930 par 300 chauffeurs de taxis parisiens partageant un but commun : une couverture universelle pour les risques liés à leur véhicule professionnel ainsi qu’à leur activité. Aujourd’hui la MFA est membre de la Fédération Française des Assurances (FFA) et de...

  • Assistant Clientèle Croisièristes Anglais Courant

    il y a 2 jours

    Clichy, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons des Assistants clientèles (H/F) pour un Groupe réferent dans.le secteur du tourisme Vous aurez pour principales missions d'accompagner les clients en escale sur le choix de prestations terrestres En tant que Chargé de Prestation, vous serez responsable de diverses tâches liées à la vente et au service client en escales Vous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Clichy, France O2 Care Services Temps plein

    Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, - Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour...