Technicien Support de Proximité H/F

il y a 1 semaine

LagnyleSec, France Metaline Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien support de proximité pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales

Support en physique :

Fournir une assistance technique en direct après des utilisateurs pour résoudre les incidents rencontrés et traiter les demandes.

- Réparation et maintenance du matériel :

Diagnostique et résolution des problèmes matériels sur PC portables, imprimantes, périphériques, etc., en effectuant des réparations sur place ou en organisant les SAV avec les constructeurs externes.

- Déploiement sur site :

Préparation, déploiement et configuration initiale des nouveaux équipements sur site, comme ordinateurs, périphériques, imprimantes réseaux, etc.

- Accompagnement des utilisateurs :

Accompagnement pratique aux utilisateurs sur leurs besoins, en répondant directement à leurs questions et en fournissant des conseils personnalisés.

- Maintenance préventive :

Effectuer de la maintenance préventive sur site, comme la vérification de l'état des câblages et des connexions, etc., pour garantir leur bon fonctionnement et prévenir les pannes.

- Assistance aux équipes sur site :

Collaborer avec l'infra, sous supervision et sur demande de la maintenance des installations, pour résoudre les problèmes techniques. (Maintenance et gestion du brassage, des prises réseaux et des équipements réseaux sur site, redémarrage équipement en baie de brassage)

- Gestion des urgences :

Diagnostiquer, alerter au plus vite et intervenir rapidement en cas d'incidents critiques ou d'urgences sur site, comme les pannes de réseau, serveur, etc.

- Support lors des réunions ou événements :

Support technique lors de réunions ou événements, en assistant à la connexion ou configuration des équipements audiovisuels, (Teams, Webex) en prévenant les potentiel problèmes de connexion réseau, etc.

- Procédures & base de connaissance : Maintenir à jour la documentation des procédures d'installation, de configuration, de dépannage et de maintenance spécifiques aux sites.

- Gestion du RUN : création, traitement, suivi et résolution ou escalade des incidents et demandes

- Gestion des utilisateurs VIP : membres du comex ou de la direction pour résoudre leurs demandes et incidents en priorité.

Profil recherché

- 2 ans d'expérience en IT sur du support aux utilisateurs (pref proxy sur hd) minimum

- bon mindset : autonome (le technicien sera seul sur site pour gérer tous les indicents et demandes), réactif, à l'écoute, pédagogue, prise d'initiative, goût du service, esprit d'équipe

- connaissances requises : O365, outil de ticketing, AD, masterisation de poste, déploiement hardware et software

NB: permis b obligatoire et véhicule personnel requis car site non accessible en transports en communs

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    Lagny-le-Sec, Hauts-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support de Proximité Itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Le Pecq, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Le pecq, un Technicien support de proximité itinérant (H/F) pour un contrat CDI (ASAP). Vous serez le point de contact privilégié pour assurer le support informatique, le maintien des postes de travail et la résolution des incidents. Missions principales : - Assurer le support de proximité N1/N2 (PC,...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien de Support informatique de proximité

    il y a 1 semaine

    Rue Louis Breguet, Le Mans, France SARPI Temps plein

    Description de l'entreprise Si pour pérenniser l'activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les...

  • Technicien Proximité N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, France Maxiplan Temps plein

    Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques du bureau d'études recherche pour l'un de ses clients basés au Mans : technicien proximité N2 H/F Nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP (avec minimum 2 ans d'expériences). Plusieurs tâches sont demandées et sont réparties de cette manière :...

  • Technicien Proximité N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France Maxiplan Temps plein

    Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques du bureau d'études recherche pour l'un de ses clients basés au Mans : technicien proximité N2 H/F Nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP (avec minimum 2 ans d'expériences). Plusieurs tâches sont demandées et sont réparties de cette manière :...

  • Technicien de Support Informatique de Proximité

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France SARPI Temps plein

    Si pour pérenniser l'activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous ! Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe...

  • Technicien support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France Groupe Interway Temps plein

    🔸🔹 Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹 Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans...

  • Techniciens Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, France Experis Temps plein

    Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens...

  • Technicien Support Proximité/VIP

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de...