Chargé de service clients/Chargée de service clients

il y a 5 jours

Clichy, France OpenSourcing Temps plein

Opensuccess recrute pour son client, un groupe spécialisé dans le secteur de la cosmétique.


Les principales missions pour le poste de Gestionnaire service client H/F sont les suivantes :


Gestion des flux d’informations :

  • Enregistrer et gérer les commandes clients dans l’ERP via divers moyens.
  • Valider et confirmer les délais et quantités avec le planning et les clients.
  • Saisir et maintenir les informations logistiques dans SAP.
  • Intégrer les nouveaux projets dans les carnets de commandes.
  • Enregistrer et suivre les litiges (administratif, transport, qualité).
  • Assurer la facturation des pièces et outillages.
  • Gérer les stocks clients et les stocks âgés.
  • Respecter les réglementations douanières.


Gestion des flux physiques :

  • Respecter les plannings de commande avec les magasins des entités.
  • Suivre les commandes et les transports nationaux et internationaux.
  • Participer aux inventaires des stockeurs.
  • Effectuer ou soutenir les cotations de transport et valider les factures transitaires.
  • Gérer les importations et les commandes d’approvisionnement.


Gestion de la relation clients :

  • Établir des échanges réguliers avec les clients pour les points logistiques.
  • Assurer le respect des engagements logistiques contractuels et proposer des améliorations.
  • Contribuer au plan de développement logistique avec les clients clés.
  • Aligner les échanges d’informations entre les clients et les entités du pôle.


KPI Mesure de la performance :

  • Mesurer et diffuser la performance OTIF.
  • Mesurer, corriger et diffuser la performance via les scorecards.
  • Utiliser les SI pour améliorer les flux d'informations et la performance (SAP-EDI-BI).
  • Participer à des initiatives d’amélioration continue (EDI, BI, procédures, numérisation des documents).
  • Assurer la continuité du service en remplaçant des fonctions similaires.

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Groupe ETAM Temps plein

    **Description de la mission**:Au sein de la Direction CRM & Expérience Client et rattaché au Responsable du Service Client, vous avez pour mission d'assurer et d'améliorer la Satisfaction Client sur tous les points de contact de nos clientes : physiques (au travers de l'accompagnement des équipes de vente terrain en magasin) et online (e-commerce,...

  • Gestionnaire de Comptes Service Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Arcade Tertiaire Clichy - 92, IntérimLes missions du posteLocalisation : Clichy (92)Rémunération : € brut sur 13 moisContrat : Intérim d'un mois (renouvelable jusque mi-juin 2024)En support aux équipes commerciales, vos missions seront les suivantes:- Gestion administrative de portefeuilles clients- Être le garant des analyses de stocks et faire le...

  • Chargé de Service Client

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    **Description de la mission**: Au sein de la Direction CRM & Expérience Client et rattaché au Responsable du Service Client, vous avez pour mission d'assurer et d'améliorer la Satisfaction Client sur tous les points de contact de nos clientes : physiques (au travers de l'accompagnement des équipes de vente terrain en magasin) et online (e-commerce,...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Arcade Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim.Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Nos...

  • Superviseur Service Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Clichy, France ERIGERE Temps plein

    Au sein du Service relation clients, et sous l’encadrement du Responsable, vous aurez pour mission d’assurer le bon fonctionnement de l’activité au quotidien tout en veillant à apporter une haute qualité de service auprès de nos clients et des équipes ERIGERE. **Animation d'équipe (en soutien du Responsable SRC)**: - Être l’interlocuteur...

  • Gestionnaire de Comptes Service Client

    il y a 4 semaines

    Clichy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Arcade Tertiaire Clichy - 92, Intérim Les missions du poste Localisation : Clichy (92) Rémunération : 32 000 € brut sur 13 mois Contrat : Intérim d'un mois (renouvelable jusque mi-juin 2024) En support aux équipes commerciales, vos missions seront les suivantes: - Gestion administrative de portefeuilles clients - Être le garant des analyses de...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Cartable & Pyjama Temps plein

    L’équipe Cartable & Pyjama s’agrandit afin de répondre à nos besoins de service relation client ! Depuis 2 ans C&P est en pleine croissance et nous recherchons notre nouveau ou nouvelle chargé(e) de relation client en CDI à Clichy (Ligne 14 - Ligne 13 - Rer C) Vos missions: Au sein d’une nouvelle entreprise en pleine croissance vous serez...

  • Gestionnaire de Comptes Services Client

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Arcade Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...

  • Responsable Service Client-sav

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Greentech - Le Petit Fumeur Temps plein

    Le Petit Fumeur est un des leaders dans le domaine de l'e-commerce de Cigarette Electronique et Eliquides, basé sur Paris.Nous recrutons, une personne (H/F) prête à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe jeune et dynamique au sein de nos locaux dà deux pas de Paris.Elle devra prendre en charge la responsabilité administrative de tous les...

  • Gestionnaire de Comptes Services Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Arcade Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim.Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Nos...

  • Gestionnaire de Comptes Service Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim.Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Nos...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: CDD **Localisation**: Clichy **Entreprise**: En **2008**, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd’hui, nous proposons à plus de **300 000 organisateurs d’événements**, des solutions technologiques...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France Cartable et Pyjama Temps plein

    L'équipe Cartable & Pyjama s'agrandit afin de répondre à nos besoins de service relation client Depuis 2 ans C&P est en pleine croissance et nous recherchons notre nouveau ou nouvelle chargé(e) de relation client en CDI à Clichy (Ligne 14 - Ligne 13 - Rer C)Vos missions:Au sein d'une nouvelle entreprise en pleine croissance vous serrez rattaché à...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France ERIGERE Temps plein

    **Sous la responsabilité du Responsabilité du Service Relation Clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.****Missions**:Vous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes.**Qualité de Service**:- Vous prenez en charge...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Arcade Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Clichy, France TK ELEVATOR France Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons un(e) Responsable Service Client F/H pour notre agence de Paris Public basée à Clichy (92). Poste à pourvoir en CDI. Votre mission: Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service...

  • Responsable Service Client Ascenseurs Et Escaliers

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Weetel Temps plein

    **RESPONSABLE SERVICE CLIENT** DIRECTION ET SERVICE : ROLE: Opérations - Agence Manager Opérationnel RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : DATE DE REVISION: N+ 1: Directeur d’agence Janvier 2016 Finalités Piloter et manager, **de manière** **accompagnée et tutorée, **l’activité Service en s’inscrivant dans les processus de management de la Qualité...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Gestionnaire Service Client H/F pour une mission d’intérim de 3 mois. Le poste est basé aux alentours de Clichy dans les Hauts de Seine. Vous travaillerez pour une grande entreprise très reconnue dans le secteur des packagings de Luxe. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 36 000€ et 40...

  • Gestionnaire de Comptes Service Client

    il y a 2 semaines

    Clichy, France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Clichy, France Cartable et Pyjama Temps plein

    L’équipe Cartable & Pyjama s’agrandit afin de répondre à nos besoins de service relation client ! Depuis 2 ans C&P est en pleine croissance et nous recherchons notre nouveau ou nouvelle chargé(e) de relation client en CDI à Clichy (Ligne 14 - Ligne 13 - Rer C) Vos missions: Au sein d’une nouvelle entreprise en pleine croissance vous serez...