Responsable du secteur logement social H/F

il y a 4 jours

Valenciennes, France PARTENORD HABITAT Temps plein

PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Marly Lez Valenciennes un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients).


Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui il garantit la qualité de services. Il assure tous les actes courants de la gestion locative et veille en manageant l’équipe de proximité, à la cohérence et à la qualité du service rendu.


Gestion Clientèle :

-En fonction d’une politique de mixité sociale définie en relation avec le directeur d’agence, le responsable clients est associé au processus d’attribution et de mutation fait par l’équipe commerciale tout en favorisant les parcours résidentiels.

-Il réalise la visite de bienvenue des nouveaux entrants, le cas échéant promeut l’extranet clients.

-Il actualise le dossier clients en mettant à jour la base informatique (assurance, composition familiale, prélèvement automatique…). Il enregistre les résiliations.

-Il tient des permanences physiques et/ou téléphoniques (accueil renforcé en QPV) et enregistre les demandes et réclamations dont il assure le bon suivi.

-Il est garant de la réponse aux clients et met en oeuvre toute action de premier niveau (intervention sur équipement, commande) en logement ou parties communes.


Etats des lieux:

-Il assure l’ensemble du processus de l’état des lieux entrant à l’état des lieux sortant. -Il établit le solde de tout compte en vue de la libération de caution.

-Il effectue les diagnostics réglementaires avant chaque changement de client.

-Il engage les travaux de remise en état des lieux dans le but de limiter au maximum la vacance pour travaux.

-Si l’état du logement nécessite des besoins en expertise, il sollicite le TA expert pour accompagnement et au besoin prise en charge du dossier.

-Il contrôle le bon fonctionnement des équipements, fait intervenir si nécessaire les prestataires en contrat. Il effectue les relevés d’index.


Gestion Patrimoniale et sociale :

-Il assure la qualité de vie de son portefeuille clients (propreté, incivilités, troubles de voisinage).

-Il saisit les incivilités dans l’outil mis à sa disposition et selon le degré de gravité traite seul ou en lien avec sa hiérarchie les problématiques relevées.

-Le responsable clients, de par la variété des situations traitées, dispose d’une connaissance fine de la clientèle logée et de ses attentes, de l’offre de logement disponible et assure une veille sociale.

-Au besoin il fait appel à l’expertise du Technicien Expert et les services support.


Relation partenariale :

-Il organise, anime en lien avec les partenaires, les évènements liés à la vie sociale du site. -Il initie et anime le premier niveau de concertation locative au travers de la mise en place de clients relais, ateliers dans les Quartiers Prioritaires, Comité local d’Evaluation et de Suivi.


Proximité :

-Il manage l’équipe de proximité, s’assure de leur équipement (vêtements EPI). Il est garant de la propreté des entrées et des abords des résidences.

-Il contrôle les prestations réalisées tant par les collaborateurs de proximité que par les prestataires.

-Il veille à la sécurité des habitants en collectant les fiches sécurité auprès du personnel de proximité. Il fait remonter toute urgence constatée, commande et contrôle la mise en oeuvre des mesures correctives, avec si nécessaire l’appui du Technicien Expert.


Contrats – Maintenance et entretien courant :

-Il établit les bons de commande de nettoyage, des espaces verts et la désinsectisation et réalise le suivi de ces contrats. Dans le cadre des contrats de maintenance, de l’entretien courant (marchés cadre, marchés à bon de commande …), il établit des bons de commande de niveau 1 (entretien courant qui ne nécessite pas de compétences ou expertises techniques particulières) surveille et pilote les entreprises et prestataires concernés. En cas de besoin d’expertise, au-delà du niveau 1, il fait appel au concours du Technicien expert.


Budget :

-Il est garant de la bonne utilisation des budgets relatifs à son portefeuille.


PROFIL RECHERCHE :


De formation supérieure (BAC+2 BTS Professions immobilières), vous avez une première expérience réussie sur un poste identique.


La connaissance du monde HLM est obligatoire.

La maîtrise du logiciel IKOS serait appréciable.


INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES :


Poste à pourvoir en CDD de 8 mois.


-Des déplacements sont à prévoir avec un véhicule de service.


-Rémunération : entre 26 400€ à 28 000€ brut annuel selon expérience.


Télétravail possible / Tickets restaurants / RTT / Prime d’intéressement / Plan d’épargne entreprise / Mutuelle d’entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages / Prise en charge à 100% des frais de transports publics dans le cadre du trajet domicile-travail.


Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé et accompagné.

  • Responsable du secteur logement social H/F

    il y a 6 jours

    Valenciennes, France PARTENORD HABITAT Temps plein

    PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Marly Lez Valenciennes un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients).Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui...

  • Responsable du secteur logement social H/F

    il y a 6 jours

    Valenciennes, Nord, France PARTENORD HABITAT Temps plein

    PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Marly Lez Valenciennes un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients).Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui...

  • Responsable de secteur logement social, Gestionnaire d'immobilier

    il y a 4 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France PARTENORD HABITAT Temps plein

    Le poste de Responsable du secteur logement social au sein de Partenord Habitat vous offre l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique et de jouer un rôle clé dans la gestion des logements sociaux. Découvrez le détail du posteMission principale : Pour relever ce challenge, vous aurez pour objectif principal de garantir la qualité des services...

  • Responsable du secteur logement social H/F

    il y a 5 jours

    Valenciennes, Nord, France PARTENORD HABITAT Temps plein

    PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Marly Lez Valenciennes un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients). Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de...

  • Responsable de Secteur

    il y a 5 jours

    Valenciennes, Nord, France PARTENORD HABITAT Temps plein

    PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Marly Lez Valenciennes un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients). Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui...

  • Responsable D'unité

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, France CAF DU NORD Temps plein

    **Responsable d'unité (H/F)**: - CDI - Valenciennes - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD101924 **CAF DU NORD**: La Caf du Nord assure le service public de la branche Famille pour 606 540 allocataires, en lien avec les partenaires du territoire. Elle œuvre en faveur de: - la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale -...

  • Gestionnaire de Secteur

    Il y a 7 mois

    Valenciennes, France SIA Habitat Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable de l’Unité Territoriale, vous assurez la gestion globale d’un secteur de logements et garantissez la satisfaction des locataires.** **Vous êtes chargé(e) de la réponse technique aux réclamations des locataires ainsi que de l’entretien et la maintenance du patrimoine.** **Vos principales missions seront de**: -...

  • Agent Administratif en Action Sociale

    Il y a 4 mois

    Valenciennes, France CAF DU NORD Temps plein

    **Agent administratif en action sociale (F/H)**: - CDI - Valenciennes - 25 300 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97108 **CAF DU NORD**: La CAF du Nord assure le service public de la branche famille pour 606 540 allocataires. Elle œuvre en faveur de: - la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale -...

  • Contrôleur(Se) Des Opérateurs Sociaux

    Il y a 2 mois

    Valenciennes, France CAF DU NORD Temps plein

    **Contrôleur(se) des Opérateurs sociaux (H/F)**: - CDI - VALENCIENNES - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD100174 **CAF DU NORD**: La Caf du Nord assure le service public de la branche Famille pour 606 540 allocataires, en lien avec les partenaires du territoire. Elle œuvre en faveur de: - la conciliation vie professionnelle, vie familiale et...

  • 1 Cdi Chargé D'intervention Sociale

    il y a 5 jours

    Valenciennes, France CAF DU NORD Temps plein

    **1 CDI chargé d'intervention sociale H/F**: - CDI - Valenciennes - 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD102555 **CAF DU NORD**: La CAF du Nord assure le service public de la branche famille pour 606 540 allocataires. Elle œuvre en faveur de: - la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale -...

  • Responsable de Secteur

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, France HAINAUT LABEL VIE Temps plein

    **Notre métier**: Nous nous engageons à offrir une aide personnalisée et de qualité aux personnes âgées et aux personnes handicapées afin de leur permettre de vivre de manière autonome et confortable chez elles. **Notre structure existe depuis plus de 20 ans**: 112 salariés. **Le poste proposé**: Responsable de Secteurs en CDI et à temps plein...

  • Gestionnaire de Secteur

    Il y a 7 mois

    Valenciennes, France Groupe sia Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de l’Unité Territoriale, vous assurez la gestion globale d’un secteur de logements et garantissez la satisfaction des locataires. Vous êtes chargé(e) de la réponse technique aux réclamations des locataires ainsi que de l’entretien et la maintenance du patrimoine. Vos principales missions seront de: - Encadrer une...

  • Responsable de Restauration

    Il y a 6 mois

    Valenciennes, France RESTAURANT BRASSERIE DU VALENCIENNOIS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de Restauration (H/F) compétent(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Restauration, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du restaurant, de garantir la satisfaction des clients et de diriger une équipe dynamique. Aperçu du poste: - Poste :...

  • Responsable Adjoint Du Pôle Social

    Il y a 7 mois

    Valenciennes, France Talents AEC Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents AEC, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'audit et de l'expertise comptable, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...

  • Travailleur Social Valenciennes Cdi 7h

    il y a 6 jours

    Valenciennes, France SG2A Temps plein

    SG2A leader spécialisé dans la gestion des aires d’accueil (Gens du Voyage) recherche son travailleur social H/F sur l'aire de Valenciennes Vous mettrez en œuvre l’accompagnement social des gens du voyage sur les aires d'accueil et accompagnerez les usagers vers le droit commun. Vos missions seront les suivantes: - Accompagner le public dans les...

  • Responsable de Secteur Nord-ouest

    Il y a 7 mois

    Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein

    **Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. Notre force ? Une offre de santé qui s’adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux...

  • Responsable Du Departement Acces Aux Droits

    Il y a 3 mois

    Valenciennes, France CPAM DU HAINAUT Temps plein

    **RESPONSABLE DU DEPARTEMENT ACCES AUX DROITS F/H**: - CDI - VALENCIENNES ou MAUBEUGE - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD98911 **CPAM DU HAINAUT**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d'un organisme social engagé, dans un secteur en constante évolution ? **Alors ce poste...

  • Chargé de Mission Relogement Et Pilotage Social

    Il y a 3 mois

    Valenciennes, France SOLIHA Hainaut Cambrésis Temps plein

    Connaissance des acteurs du secteur social et du logement. **Gestion de projet**: **Mission principale** Le chargé de mission relogement et pilotage social a pour mission de coordonner les actions de relogement des personnes en difficulté et de mettre en œuvre des politiques de pilotage social visant à améliorer les conditions de vie des...

  • Responsable de Secteur D'aide à Domicile

    Il y a 3 mois

    Valenciennes, France Ouihelp Temps plein

    Ouihelp renforce ses équipes opérationnelles et recherche sa ou son nouveau responsable de secteur **VALENCIENNES.** Tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires. Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables...

  • Responsable de Pôle Adjoint Au Pôle Enfance Et

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France Département du Nord Temps plein

    **Description du poste** Le Département du Nord s'engage en faveur de l'Enfant grâce au développement d'un réseau de professionnels dédiés sur l'ensemble de son territoire. Le Pôle Enfance Famille Jeunesse impulse la politique liée à la Protection de l'Enfance en lien direct avec les différentes Unités Territoriales de Prévention et d'Action...