Conseiller assistance technique/Conseillère assistance technique

il y a 4 semaines


Courbevoie, France Eudonet CRM Temps plein

Eudonet, éditeur SaaS recherche son prochain talent Hotliner(euse)/Conseiller(ère) CRM #niveau 1


Intégré(e) au sein de la super Team du service clients, vous accompagnez et conseillez les administrateurs d’Eudonet, utilisateurs de notre solution CRM.

Après une période d’apprentissage à nos méthodes et solutions, vous prenez en charge l’assistance niveau 1 : vous réceptionnez les demandes clients, analysez le besoin de votre interlocuteur(rice) et recherchez les solutions pour la satisfaction des clients.


Les grandes missions :

  • Gérer les demandes clients reçues par téléphone et sur l’extranet,
  • Réceptionner et enregistrer dans notre base de données les demandes des utilisateurs,
  • Analyser et qualifier les demandes de nos clients,
  • Conseiller et informer des offres de services d’Eudonet pour apporter la meilleure réponse adaptée du client,
  • Résoudre la demande ou s’assurer qu’elle soit traitée par le service pertinent,
  • Offrir aux clients un conseil adapté à leur contexte,
  • Contrôler la qualité des informations de la base clients,
  • Suivre des indicateurs de performance.


Vos forces pour ce poste :

  • Un niveau Bac+2 et une première expérience professionnelle significative (stage à 2 ans) dans la relation client,
  • Une communication claire et efficace à l’écrit et à l’oral pour répondre aux demandes des clients,
  • Une écoute active,
  • Un bon sens du service et de l’accompagnement,
  • Etre à l'aise avec des solutions de ticketing,
  • Apprécier l’ambiance openspace,
  • Une bonne maîtrise du pack office,
  • Une Forte appétence pour le digital et l’IT,
  • Un + : vernis technique sql
  • Bonus +: Pouvoir utiliser l’anglais en contexte professionnel.



Alors si comme les membres de l’EudoTeam, vous :

  • Aimez travailler sur des sujets et projets complexes et variés,
  • Êtes passionné(e) et curieux(se)
  • Faites preuve d’autonomie, de rigueur et de persévérance,
  • Êtes Pro et cool,
  • Partagez nos valeurs : Audace, Collaboration, Responsabilité et Engagement, ce poste est pour vous Votre programme de OnBoarding est prêt


En savoir + sur le poste et Eudonet :

  • Rémunération : Fixe + variable ( primes sur objectifs collectif et individuel)
  • CDI
  • Lieu : Courbevoie et à distance ( hors période d'intégration).


Modalités

Avantages de travail :

  • Charte Télétravail, 3 jours après une période d’intégration.
  • 39h par semaine / 25 CP / an & 7 jours ouvrés RTT / an,
  • Des événements internes, des moments de partage,
  • Un parking et un stationnement à vélo.


Avantages financiers :

  • Carte Swile (titres restaurants) + Droit d’accès au Restaurant d’Entreprise,
  • Santé / Famille/ Prévoyance : Axa /Génération,
  • Passe Navigo pris en charge à 50% par Eudonet,
  • Participation + Plan Epargne Entreprise (PEE).
  • Prime vacances.


Plus qu’une somme d’individualités, Eudonet c’est avant tout l’EudoTeam : 230 femmes et hommes basés en France, UK, au Canada et aux Pays-bas. Une équipe fun et engagée, qui partage les mêmes valeurs d’Humilité, de Collaboration, d’Agilité et de Performance. De tous horizons et riches d’expériences éclectiques, les membres de l’EudoTeam, inventifs, efficaces parce que soudés, motivés pour penser, développer et déployer des solutions avec et pour nos clients.

Chez Eudonet notre politique RH est inclusive. Toute personne a besoin particulier est la bienvenue. N’hésitez pas nous informer si vous avez besoin d’aménagements particuliers.


En savoir + sur Eudonet, éditeur et intégrateur de Solutions Saas

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Page Linkedin Vie d'Entreprise

@recrut@eudonet.com



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  • Courbevoie, 92400, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d’expert.e de Recrutement H/F dans le cadre d'une mission intérim de 3 mois. e à la Direction des Ressources Humaines, vous intégrez l'équipe recrutement et participez à la mise en place de recrutements des stagiaires 2024....


  • Courbevoie, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** COURBEVOIE(PLD)-COUPOLE(FRA) **Société employeur** TotalEnergies SE **Domaine** Gouvernance et Information **Type de contrat** Stage conventionné **Durée du contrat** 4 **Expérience** Moins de 3 ans Actuellement **étudiant(e) **en** BAC +3 **,** vous recherchez un stage...


  • Courbevoie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

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  • Courbevoie, France Manpower Temps plein

    Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Chargé de clientèle téléservices technique (H/F) - Prise en charge des tickets d'incidents et demandes des clients dans le domaine médical - Assure l'assistance et support technique auprès des clients - Accompagnement dans la résolution des incidents - Résoudre et prévenir d'éventuels...


  • Courbevoie, France INTERNATIONAL SOS ASSISTANCE SA Temps plein

    Le Groupe International SOS protège vos collaborateurs dans le monde entier grâce à des solutions personnalisées de gestion des risques santé et sécurité, des programmes de bien-être au travail dans le but d’accompagner votre croissance et optimiser votre productivité. En cas de phénomène climatique extrême, d’épidémie ou d’incident...


  • Courbevoie, France Groupe CCI Paris IdF Temps plein

    Dans le cadre plus vaste de ses prestations de soutien à l'activité des entreprises et des commerces, la CCI Hauts-de-Seine propose, dans le domaine des Ressources Humaines, une offre diversifiée : conseil individuel, ateliers et webinaires d'information, assistance au recrutement, organisation de forum emploi et de job dating, avec l'ensemble de ses...


  • Courbevoie, France KPMG-France Temps plein

    En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une performance...


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  • Pilote Technique Applicatif

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, France Groupe Infodis Temps plein

    Assurer un rôle d’assistance à la résolution des incidents et de problèmes identifiés en production. Il doit à ce titre "challenger" les infogéreurs et être force de proposition sur des plans d'actions - Piloter la résolution d’incidents, fluidifie la réalisation des changements - Être le correspondant technique vis-à-vis des équipes...


  • Courbevoie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Courbevoie, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Conseiller technique Sites & Sols Pollués H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes et recrute un Conseiller technique...


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    Contrat : 5 mois Votre agence Partnaire IPC du 9ème arrondissement de Paris, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine « Tertiaire / Industrie Pharmaceutique et Cosmétique », vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé. Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients,...

  • Responsable Technique

    il y a 2 jours


    Courbevoie, Île-de-France ADSEARCH Temps plein

    - EN BREF - Responsable technique tertiaire H/F - Courbevoie k€ Notre client, société de gestion d'actifs pour le compte de propriétaires institutionnels, recherche un(e) Responsable Technique tertiaire H/F. Vos missions : Continuité du fonctionnement des actifs conformément aux réglementations en vigueur Suivi des consommations énergétiques des...

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    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France MERCURE Temps plein

    Description du posteVos futures missions : Vous contribuez au fonctionnement technique de l’ensemble des équipements de l’hôtel et en assurez le suivi : mise en conformité des chambres et sécurité des espaces communs. Pour que le confort des clients soit toujours optimal !Quotidiennement, vous vous attachez à la vérification des installations...


  • Courbevoie, France KPMG SA Temps plein

    Descriptif du poste **Vos challenges** - Accompagnement dans le cadre de l'établissement des comptes consolidés (assistance ponctuelle ou externalisation de l'intégralité du processus). - Définition et amélioration du processus de consolidation des clients. - Mise en place et fiabilisation du reporting fiscal consolidé (tax accounting, impôt...

  • Agent Technique H/F

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le...


  • Courbevoie, France GMF Temps plein

    Poste : Le Département des Etudes Techniques & Juridiques (ETJ) fait partie de la Direction Produits Veille Qualité (PVQ) de la DIARD.Ses activités principales sont au nombre de trois : La déclinaison de la politique de règlement, l'harmonisation et la sécurisation continue des règles d'indemnisation ...