Conseiller assistance technique/Conseillère assistance technique
il y a 1 mois
Eudonet, éditeur SaaS recherche son prochain talent Hotliner(euse)/Conseiller(ère) CRM #niveau 1
👉Intégré(e) au sein de la super Team du service clients, vous accompagnez et conseillez les administrateurs d’Eudonet, utilisateurs de notre solution CRM.
Après une période d’apprentissage à nos méthodes et solutions, vous prenez en charge l’assistance niveau 1 : vous réceptionnez les demandes clients, analysez le besoin de votre interlocuteur(rice) et recherchez les solutions pour la satisfaction des clients.
🚀Les grandes missions :
- Gérer les demandes clients reçues par téléphone et sur l’extranet,
- Réceptionner et enregistrer dans notre base de données les demandes des utilisateurs,
- Analyser et qualifier les demandes de nos clients,
- Conseiller et informer des offres de services d’Eudonet pour apporter la meilleure réponse adaptée du client,
- Résoudre la demande ou s’assurer qu’elle soit traitée par le service pertinent,
- Offrir aux clients un conseil adapté à leur contexte,
- Contrôler la qualité des informations de la base clients,
- Suivre des indicateurs de performance.
💪 Vos forces pour ce poste :
- Un niveau Bac+2 et une première expérience professionnelle significative (stage à 2 ans) dans la relation client,
- Une communication claire et efficace à l’écrit et à l’oral pour répondre aux demandes des clients,
- Une écoute active,
- Un bon sens du service et de l’accompagnement,
- Etre à l'aise avec des solutions de ticketing,
- Apprécier l’ambiance openspace,
- Une bonne maîtrise du pack office,
- Une Forte appétence pour le digital et l’IT,
- Un + : vernis technique sql
- Bonus +: Pouvoir utiliser l’anglais en contexte professionnel.
Alors si comme les membres de l’EudoTeam, vous :
- Aimez travailler sur des sujets et projets complexes et variés,
- Êtes passionné(e) et curieux(se)
- Faites preuve d’autonomie, de rigueur et de persévérance,
- Êtes Pro et cool,
- Partagez nos valeurs : Audace, Collaboration, Responsabilité et Engagement, ce poste est pour vous Votre programme de OnBoarding est prêt
👉En savoir + sur le poste et Eudonet :
- Rémunération : Fixe + variable ( primes sur objectifs collectif et individuel)
- CDI
- Lieu : Courbevoie et à distance ( hors période d'intégration).
🤩Modalités
Avantages de travail :
- Charte Télétravail, 3 jours après une période d’intégration.
- 39h par semaine / 25 CP / an & 7 jours ouvrés RTT / an,
- Des événements internes, des moments de partage,
- Un parking et un stationnement à vélo.
Avantages financiers :
- Carte Swile (titres restaurants) + Droit d’accès au Restaurant d’Entreprise,
- Santé / Famille/ Prévoyance : Axa /Génération,
- Passe Navigo pris en charge à 50% par Eudonet,
- Participation + Plan Epargne Entreprise (PEE).
- Prime vacances.
Plus qu’une somme d’individualités, Eudonet c’est avant tout l’EudoTeam : 230 femmes et hommes basés en France, UK, au Canada et aux Pays-bas. Une équipe fun et engagée, qui partage les mêmes valeurs d’Humilité, de Collaboration, d’Agilité et de Performance. De tous horizons et riches d’expériences éclectiques, les membres de l’EudoTeam, inventifs, efficaces parce que soudés, motivés pour penser, développer et déployer des solutions avec et pour nos clients.
Chez Eudonet notre politique RH est inclusive. Toute personne a besoin particulier est la bienvenue. N’hésitez pas nous informer si vous avez besoin d’aménagements particuliers.
En savoir + sur Eudonet, éditeur et intégrateur de Solutions Saas
En savoir + sur la culture Eudo :
Page Linkedin Vie d'Entreprise
@recrut@eudonet.com
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Courbevoie, France Eudonet CRM Temps pleinEudonet, éditeur SaaS recherche son prochain talent Hotliner(euse)/Conseiller(ère) CRM #niveau 1 Intégré(e) au sein de la super Team du service clients, vous accompagnez et conseillez les administrateurs d’Eudonet, utilisateurs de notre solution CRM.Après une période d’apprentissage à nos méthodes et solutions, vous prenez en charge...
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Conseiller / Conseillère Clientèle à Distance
il y a 1 mois
Courbevoie, France Pôle Emploi Temps plein**Qualification**:Agent de maîtrise - **Profil recherché**: - **Expérience**:2 ans - **Compétences recherchées**: - Techniques pédagogiques - Techniques de vente par téléphone - Réaliser un suivi d'appel - Conseiller un client - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)
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Conseiller Technique Diagnostic Automobile H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Dekra Temps pleinNETWORKS - BUSINESS CONSULTING DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente). Ses principaux clients sont les constructeurs...
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Conseiller Technique Sites
il y a 22 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes et recrute un Conseiller technique Sites & Sols Pollués H/F en CDI à Courbevoie.Description de la mission : - Rédaction de cahiers des charges pour les réhabilitations des sites pollués- Harmonisation des pratiques et propositions des standards techniques en lien avec...
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Manager Conseil en Consolidation H/F
il y a 21 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France KPMG Temps pleinVos challengesEn collaboration avec les managers et associés du cabinet, vous avez envie de :* Accompagnement dans le cadre de l'établissement des comptes consolidés (assistance ponctuelle ou externalisation de l'intégralité du processus).* Définition et amélioration du processus de consolidation des clients.* Mise en place et fiabilisation du...
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Assistance Aux Utilisateurs
il y a 5 jours
Courbevoie, France CVA IPEC Temps pleinCVA IPEC recrute, pour l'un de ses clients, acteur majeur de la pétrochimie, un assistant aux utilisateurs H/F Vos missions: Assistance utilisateurs - Assister les « équipes back-office cartes » dans l’utilisation des outils mobilité et nouvelles énergies dont les outils Atlas, CRM, MICAet les outils flottes : Extranet, Portail Mobility, Boitier...
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Assistance Opérationnelle Gestion D'actifs
il y a 4 semaines
Courbevoie, France KPMG SA Temps pleinDescriptif du poste **Vos challenges** Vous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience qui vous permettra de mettre à profit vos compétences opérationnelles auprès d'acteurs de l'assurance, de la gestion d'actifs et de l'Asset Servicing ? Nous cherchons à développer notre équipe d'Assistance Opérationnelle gestion d'actifs ;: Finance pour...
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Assistance Opérationnelle Gestion d'Actifs Finance H/F
il y a 21 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France KPMG Temps pleinVos challengesVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience qui vous permettra de mettre à profit vos compétences opérationnelles auprès d'acteurs de l'assurance, de la gestion d'actifs et de l'Asset Servicing ?Nous cherchons à développer notre équipe d'Assistance Opérationnelle gestion d'actifs ; : Finance pour...
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Collaborateur Expé Assistance Opé Finance
il y a 21 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France KPMG Temps pleinVos challengesVous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience qui vous permettra de mettre à profit vos compétences opérationnelles auprès des acteurs du monde bancaire ?Nous cherchons à développer notre équipe d'Assistance Opérationnelle Finance avec des profils expérimentés pour accompagner nos clients (compagnies d'assurance,...
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Consultant Expérimenté Conseil Cloud Intégration H/F
il y a 21 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France KPMG Temps pleinVos challengesVous serez intégré(e) dans notre équipe pluridisciplinaire de consultants innovants et motivés, spécialisés sur les problématiques Data et d'intelligence artificielle. A ce titre, vous interviendrez de façon opérationnelle sur des missions de conseil autour des sujets de stratégie, transformation, de modélisation de données, et...
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Responsable Assistance à Maîtrise d'Ouvrage Advisory H/F
il y a 22 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France KPMG Temps pleinDirectement rattaché(e) à la Responsable du Domaine Métiers, le responsable AMOA aura un véritable rôle de Business Relationship Manager et aura les responsabilités suivantes :Être le point de contact unique pour répondre aux problématiques IT soulevées par KPMG Advisory et leurs clients finaux;- Manager une équipe projet;- Elaborer et gérer le...
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Consultant Comptable H/F
il y a 22 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France Aquantis Consulting Temps pleinAu sein de l'équipe conseil finance, vous apportez une expertise technique et une assistance ponctuelle sur des sujets variés et clés pour vos clients :- Accompagnement dans des projets de transformation de la fonction Finance (refonte de l'organisation, des processus, optimisation des délais de clôture, mise en place ou revue de procédures...
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Junior Consultant Finance Operations
il y a 2 heures
Courbevoie, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...
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Consultant Senior Audit IT
il y a 22 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France KPMG Temps pleinVos challengesDe chez vous, du bureau ou de chez le client, vous avez envie d'intervenir sur les missions suivantes :* Vous prendrez en charge des missions d'évaluation de systèmes d'information sur des processus majeurs du secteur bancaire (activité de marché, gestion des financements, gestion des risques) et assuranciel (Primes, sinistres,...
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Responsable de Conformité Technique H/F
il y a 21 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France CBRE GWS FRANCE Temps pleinLe Responsable Conformité H/F est responsable du développement et de la mise en oeuvre de processus opérationnels techniques dans le but d'assurer la conformité dans toutes les opérations, en collaboration avec les principales parties prenantes des organisations clientes et de CBRE.Le portefeuille de clients comprend plus de 340 sites en Europe avec...
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Expert·e Technique Basware H/F
il y a 21 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France ENGIE Temps pleinPoste basé à la Défense (92)Basware est une solution logicielle en SAAS, spécialisée dans la gestion des factures et des processus de paiement pour les entreprises. L'éditeur souhaite en complément proposer des prestations liées à la facturation électronique (Plateforme de Dématérialisation Partenaire, PDP selon les critères de la...
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Chargé d'Opération International H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, France INTERNATIONAL SOS ASSISTANCE SA Temps pleinLe Groupe International SOS protège vos collaborateurs dans le monde entier grâce à des solutions personnalisées de gestion des risques santé et sécurité, des programmes de bien-être au travail dans le but d’accompagner votre croissance et optimiser votre productivité. En cas de phénomène climatique extrême, d’épidémie ou d’incident...
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Senior Consultant Finance Operations
il y a 2 heures
Courbevoie, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...
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Senior Consultant Finance Operations
il y a 6 heures
Courbevoie, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Senior Expérimenté Expertise Comptable Internationale H/F
il y a 21 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France KPMG Temps pleinVos challengesDe chez vous, du bureau ou de chez le client, vous avez envie de :* Communiquer activement avec l'ensemble des acteurs : équipes KPMG en France, équipes de nos clients à l'international et tout autre prestataire externe ;* Mettre en oeuvre vos compétences techniques afin de livrer les services avec la qualité requise par une...