Responsable service client
il y a 3 jours
Notre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux industries cosmétiques, agroalimentaires et pharmaceutiques. L'entreprise Notre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux industries cosmétiques, agroalimentaires et pharmaceutiques. Nous recherchons pour son site des Hauts-de-Seine son Responsable Service client pour la BU Cosmétiques. Le poste Rattaché au Directeur de la Business Unit, le responsable service client (F/H) a pour mission de piloter et développer l'activité du service client en accompagnant la croissance commerciale et internationale de l'entreprise. Il garantit un haut niveau de satisfaction client tout en structurant son équipe et les processus internes. Ses missions principales : - Encadrer, accompagner et développer une équipe de 4 collaborateurs. - Préparer et formaliser les propositions commerciales : devis, offres de prix et documents contractuels. - Gérer l'ensemble du cycle de vente : enregistrement des commandes, suivi des livraisons, dans le respect des délais et de la conformité contractuelle. - Assurer la relation client : suivi des dossiers, gestion des incidents (SAV, retours, avoirs), pilotage du recouvrement. - Optimiser les outils CRM et SAP pour la gestion des données clients et contribuer à leur évolution. - Participer activement à la réponse aux appels d'offres. - Travailler en étroite coordination avec les équipes commerciales, logistiques et financières. - Accompagner les responsables de zones export dans leurs missions. - Participer activement à l'harmonisation des différents outils SI du service client de l'entreprise en étant le référent dans leur mise en place au sein des autres BU. Ce poste stratégique nécessite une forte polyvalence, une proximité avec le terrain et un rôle de coordination entre les différentes fonctions de l'entreprise. De formation supérieure en commerce international ou gestion, vous disposez d'au moins 10 ans d'expérience dans des fonctions ADV, service client ou logistique, au sein d'une entreprise ayant une forte dimension export. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Manager reconnu, structuré et orienté solutions, vous savez fédérer vos équipes, accompagner le changement et maintenir un haut niveau d'exigence. Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à travailler en transversalité font de vous un interlocuteur privilégié des clients et des partenaires internes.
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Nanterre, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour sn client un(e) responsable service client H/F dans les plus brefs délais ( idéalement mi septembre). Ce recrutement est dans le cadre d'un CDD de minimum une année, il pourra être légèrement prolongé en fonction de l'activité de l'entreprise.** **Votre fonction**: Vos missions sont...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Nanterre, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 années consécutives, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient...
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Chargé(e) de Service Clients
il y a 1 semaine
Nanterre, France Zydus France Temps pleinResponsable comptable - RH chez Laboratoire Zydus France Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire. Missions...
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Responsable de Comptes Clients
il y a 2 semaines
Nanterre, France ONE lease Temps pleinONE LEASE, spécialiste indépendant de la location longue durée de véhicules aux entreprises a besoin de nouveaux talents pour accompagner sa croissance ! (Classement Les Échos 2022, 2023, 2024 & 2025 !) La société créée fin 2016 connaît depuis 9 ans un développement rapide. ONE LEASE est à la tête d'un parc automobile de plus de 3 500...
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Manager Service Clients
il y a 3 jours
Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein**Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la direction Individuelles, sous la responsabilité du responsable du domaine Service Client, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite. Vos missions...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 2 jours
Nanterre, Île-de-France AXA France Temps pleinRéférence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France AXA France Temps pleinRéférence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 2 jours
Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Nanterre, France LEADERIA Temps pleinUne entreprise majeure de l'industrie agroalimentaire en Île-de-France cherche un coordinateur responsable des équipes commerciales et ADV. Vous aurez un rôle clé dans la mise en oeuvre de la stratégie, la digitalisation et l'optimisation des opérations. Avec une expérience d'au moins 10 ans et un Bac+5, vous apporterez votre expertise en management...
