Incident - Problem Manager H/F

il y a 3 semaines

Vanves, France Izencia Insight Temps plein

Gestion des incidents Piloter et coordonner les actions de résolution des incidents. Organiser et animer les conférences de résolution. Déclencher et gérer les escalades hiérarchiques ou fonctionnelles. Activer et animer la cellule de résolution pour les incidents majeurs. Gestion des problèmes Suivre les plans d'action liés aux problèmes identifiés. Garantir l'ouverture, le suivi, le reporting et la clôture dans les délais définis. Contribuer à la rédaction et à la diffusion des analyses post-incident (post-mortems). Gestion des changements Analyser les changements majeurs annoncés. Évaluer les risques et impacts potentiels sur la production. Suivre et diffuser les opérations techniques planifiées. Documentation & amélioration continue Maintenir à jour les procédures internes. Être force de proposition pour améliorer les processus. Contribuer à l'esprit d'équipe et à la qualité du service rendu. Résultats attendus Respect des délais de prise en charge, d'analyse et de communication. Diffusion dans les délais des rapports d'analyse post-incident. Suivi rigoureux des problèmes et changements. Mise à jour continue de la documentation métier. Démonstration de rigueur, proactivité et sens du service. Compétences techniques Compréhension des traitements dans au moins un domaine : paiements, virements, monétique, etc. Expérience confirmée en production informatique ou exploitation. Expérience du travail en astreinte. Certification ITIL v3 Foundation minimale. Compétences relationnelles Excellente communication orale et écrite. Aisance relationnelle et esprit d'équipe. Rigueur, synthèse et capacités rédactionnelles. Proactivité et capacité à gérer des situations critiques.Diplômes & certifications Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. Certification ITIL v3 Foundation minimum (ITIL v4 appréciée). Toute formation complémentaire en gestion de production, supervision ou pilotage d'incidents est un plus. Fortement appréciés Compétences techniques Connaissance des principes de fonctionnement des traitements d'au moins un des domaines suivants : paiements, virements instantanés, monétique. Bonne compréhension des chaînes applicatives, flux de production et environnements distribués. Capacité à analyser des changements majeurs et à anticiper les risques. Maîtrise des outils de ticketing, de supervision et de gestion des incidents (type ITSM).

  • Assistant Property Management Tertiaire H/F

    il y a 6 jours

    Vanves, France Building Manager Temps plein

    Notre client est un acteur référencé dans le domaine de la gestion et de la promotion immobilière. Dans la cadre de son activité de Property Management composé d'actifs sous gestion pour le compte d'investisseurs, nous recherchons un Assistant Property Manager pour son agence à Paris. Vos missions : Vous assurez la gestion administrative et locative...

  • Outlet Store Manager

    il y a 3 semaines

    Vanves, France LUXE TALENT Temps plein

    Luxe Talent, cabinet international de recrutement et de formation, recherche un Senior Store Manager H/F, afin de rejoindre l'outlet d'une enseigne internationale à Paris. Description du poste de Store Manager : Directement rattaché au Directeur Retail France, en tant que Store Manager H/F vous serez responsable de la supervision de l'expérience globale...

  • Chef de Projet IT

    il y a 3 semaines

    Vanves, France eXalt Temps plein

    Technologies et Outils WebServicesSwaggerKafka Méthodes / Normes AgileKanbanIntégration continueScrumSAFeDevOps: Développement Operations Soft skills Rigueur Pragmatique Adaptation Autonomie Capacité d'analyse Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans le cadre du programme Connaissance Client au sein de la DSI, nous...

  • Manager Sdr

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Avizio Temps plein

    Management : - Encadrer une équipe de SDR pour le compte de nos clients - Recruter les nouveaux SDR de l'équipe - Planifier les journées de prospection et le staffing - Coacher l'équipe pour maximiser leurs performances - Identifier les situations de sous-performance et mettre en place un plan d'action - Travailler en collaboration avec l'équipe...

  • Chargé de Support Digital H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Prospectis RH Temps plein

    Assurer le support digital & le service à la clientèle : Assurer la réception d'appels et la gestion de la boîte mail avec un sens de la qualité et dans les délais impartis Analyser la conformité des documents d'ouverture de contrats pour les personnes physiques et les personnes morales Traiter les demandes de clôtures de contrat via l'outil de...

  • Chef d'Équipe IT VIP | Management

    il y a 7 jours

    Vanves, France Lynx RH Temps plein

    Une agence de recrutement spécialisée recherche un Chef d'équipe IT pour son client à Paris. Le candidat idéal possédera des compétences solides en management, une communication professionnelle (anglais C1), et une bonne culture IT. Les responsabilités incluent la supervision d'une équipe VIP/VVIP, la gestion des incidents critiques pour des...

  • Architecte H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Building Manager Temps plein

    Nous recrutons actuellement un(e) Architecte (H/F) avec une expérience dans le domaine du tertiaire haut de gamme, pour une belle agence parisienne spécialisée en création globale, en architecture et architecture intérieure. L'agence travaille sur de multiple projets incluant l'architecture, l'aménagement intérieur, du mobilier, pour des programmes...

  • Ingénieur Informatique de Santé Hopital Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Michael Page Temps plein

    Missions : * L'Ingénieur SI Sanitaire, Hôpital Manager accompagne les professionnels de santé en collaboration avec les éditeurs, * Il planifie, déploie et améliore les logiciels métiers, en assurant leur migration et montée en version, * Il conduit les projets, anime des formations et apporte un support fonctionnel de niveau 2, notamment sur le...

  • Technicien d'Exploitation Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Securinfor Temps plein

    Vous aimez veiller au bon fonctionnement des systèmes informatiques et intervenir dès qu'une alerte survient ? SECURINFOR recherche un technicien d'exploitation informatique pour assurer la continuité des services et la supervision des infrastructures de ses clients. Au sein d'une équipe d'exploitation expérimentée, vous surveillez les systèmes en...

  • DBA Oracle H/F

    il y a 2 semaines

    Vanves, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre...