Delivery Manager Confirmé H/F

il y a 1 jour

Malakoff, France HELPLINE Temps plein

Helpline recherche un Delivery Manager IT Confirmé (H/F) pour piloter l'ensemble d'une prestation stratégique auprès d'un acteur institutionnel majeur du secteur public. Vous serez responsable du pilotage opérationnel, de la relation avec les équipes internes et du maintien de la qualité de service dans un environnement exigeant et sensible. Vos missions principales Pilotage opérationnel & qualité de service - Assurer le suivi et le pilotage de l'ensemble des services délivrés par l'infogérant. - Vérifier en continu la tenue des engagements contractuels (SLA). - Coordonner, suivre et garantir la prise en charge efficace des incidents et des demandes de services émis par le client. - Coordonner et s'assurer de la bonne gestion des demandes de changements, qu'elles proviennent du client ou de l'infogérant. - Assurer et garantir l'intégrité de l'ensemble des assets IT dont l'infogérant a la responsabilité. Relation client & gouvernance - Être l'interlocuteur privilégié du client pour tous les sujets de pilotage IT. - Assurer la comitologie complète (comités de pilotage, comités opérationnels, revues qualité, etc.). - Mettre en place et suivre des plans d'amélioration et d'optimisation des services. Gestion des risques & continuité - Piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et l'infogérant. - Veiller au respect des processus, des bonnes pratiques et des exigences de sécurité. Animation & coordination des équipes - Relayer la politique RH de l'entreprise auprès des collaborateurs du périmètre. - Favoriser la cohésion, l'organisation, l'efficacité et la montée en compétences des équipes. - Superviser le staffing, l'intégration et la coordination opérationnelle. Amélioration continue - Proposer, identifier et formaliser des actions d'évolution des services. - Être force de proposition pour tous les projets d'amélioration continue, d'optimisation des processus ou d'industrialisation. Particularités du poste - Intervention dans un environnement du secteur public sensible. - Accréditations obligatoires avant prise de poste (procédure initiée après sélection). - Date de démarrage prévue : mi-avril 2026.Qualifications - Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans des environnements complexes ou publics. - Vous maîtrisez les processus ITIL et les pratiques de pilotage de services IT. Soft skills - Excellent sens du service client et grande capacité à travailler dans un contexte exigeant. - Leadership affirmé, communication claire et capacité à fédérer. - Très bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de gestion des priorités. - Rigueur, organisation et force de proposition pour faire évoluer les services.

  • Delivery Manager H/F

    il y a 1 jour

    Malakoff, France Securinfor Temps plein

    Et si vous pilotiez des projets IT stratégiques tout en cultivant une relation client solide et durable ? SECURINFOR, acteur reconnu des services informatiques, recherche un Delivery Manager pour encadrer ses équipes techniques et garantir la qualité des prestations fournies à ses clients grands comptes. Au coeur de la production, vous coordonnez les...

  • Acheteur Confirmé Facility Management F/H

    Il y a 37 minutes

    Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein

    Acheteur Confirmé Facility Management (F/H) Malakoff Humanis – Contrat à durée déterminée – 5 mois – Poste à pourvoir immédiatement. Mission Définir et mettre en œuvre une stratégie d’achats moyen-long terme sur le périmètre Facilities Management sur tous les sites du Groupe afin de maîtriser coûts, risques, qualité et apporter de la...

  • Key Account Manager Data

    il y a 1 jour

    Malakoff, France Centifolia Conseil Temps plein

    Au coeur de l'équipe Data, IA, Cloud & Cyber, vous pilotez le développement et la croissance d'un portefeuille de comptes stratégiques sur les offres Data & IA (conseil, projets, delivery). Vous êtes responsable de l'ensemble du cycle de vente - de la détection d'opportunité au farming - sur des projets à fort impact business, en étroite...

  • Chef de Projet Technique E-Commerce H/F

    il y a 1 jour

    Malakoff, France Bloomays Temps plein

    - Pilotage de projets e-commerce et marketplace : gestion des projets côté interne, animation des réunions, suivi stratégique des roadmaps. - Spécifications Techniques : recueil des besoins, rédaction de documents technique, coordination avec les équipes techniques. - Animation et management d'équipe : animer l'équipe de réalisation, et travailler...

  • Acheteur Confirmé Facility Management F/H

    il y a 2 jours

    Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Informations générales Direction MétierDGD MH TECH ACHATS MH INNOV & PARTENARIATS ET SERVICES SANTESuivi par Suivie parAgathe MARTEL Intitulé du posteAcheteur Confirmé Facility Management F/H ContratContrat à durée déterminée ClasseClasse 6 Durée du contrat5 Mois Finalité du poste Vous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un groupe...

  • Acheteur Confirmé Facility Management F/H

    il y a 1 semaine

    Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Informations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.L'innovation est depuis...

  • Acheteur Confirmé Facility Management F/H

    il y a 2 jours

    Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Informations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.L'innovation est depuis...

  • Consultant Data

    il y a 1 jour

    Malakoff, France Hardis Group Temps plein

    Chez Hardis Tech Services, nous accélérons la transformation digitale de nos clients grâce à des plateformes data et IA innovantes, portées par des équipes passionnées. Nous recherchons un Consultant Data / IA / Cloud avec une appétence avant-vente forte H/F, capable d'opérer à l'intersection de la Data, de l'IA, du Cloud et du Digital. Le rôle...

  • Responsable Adjoint Bureau d'Études de Prix

    il y a 1 jour

    Malakoff, France Building Manager Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité nationale, je recherche aujourd'hui un(e) Responsable Adjoint Bureau d'Etudes (H/F) spécialisé(e) en Assainissement pour mon client, un acteur majeur des travaux publics en pleine croissance. A ce titre, vous réaliserez les missions suivantes : - Prise en charge complète d'une ou plusieurs études en...

  • Collaborateur Comptable Confirmé H/F

    il y a 1 jour

    Malakoff, France Génération Y Temps plein

    COLLABORATEUR COMPTABLE CONFIRMÉ H/F - CDI - PARIS 17E Rejoignez un cabinet dynamique de 90 collaborateurs, reconnu pour son approche multidisciplinaire et son engagement auprès des entrepreneurs. Ici, l'humain est au coeur des valeurs : proximité, réactivité, modernité et accompagnement durable des clients. LE POSTE Dans le cadre du développement de...