Technicien Helpdesk

Il y a 1 jour

SaintHerblain, Pays de la Loire, France Manpower Temps plein

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Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client partenaire un Technicien Helpdesk H/F à Saint Herblain.
Il s'agit d'une mission en travail temporaire d'une durée de 1 à 3 mois minimum. Intégré(e) au plateau de l'équipe support, vous prenez en charge les missions suivantes ;
?
- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
?- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire

Titulaire d'un Bac +2 informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience tant que Technicien(ne) Support Utilisateurs (6 mois minimum, stage compris).

Compétences attendues:
- Connaissances des environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office)
- Logiciels de bureautique
- Connaissances de l'environnement poste de travail
- Utilisation d'outils de ticketing et de prise en main à distance
? Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer
? Capacités rédactionnelles et saisie fluide
? A l'aise sur la manipulation d'un PC et Smartphone
? Expérience en appels entrants souhaitée

Savoir-être :
? Sens de l'organisation
? Sens de la rigueur et du travail en équipe
? Sens du relationnel

Informations complémentaires ;
Horaires :· Lundi ? Vendredi : 7h30 /18h30 (amplitude horaire)· 37 heures hebdo.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.

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