Technicien Support H/F
il y a 16 heures
Vous intégrez le Centre de Services, en charge de l'exploitation des infrastructures hébergées dans nos Datacenters Hardis ou chez nos clients. Être technicien support H/F, c'est jouer un rôle central dans le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures clients, en combinant support utilisateur, supervision proactive et respect des engagements de service, afin de contribuer chaque jour à la qualité de service apportée à nos clients. Vos missions : Au sein de l'équipe support, vous assurez la prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs à distance. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : - Assurer la prise en charge des sollicitations des interlocuteur métier (clients), via téléphone, e-mail ou portail ITSM. - Traiter les alertes issues des outils de supervision des infrastructures. - Identifier, qualifier et analyser les incidents, puis les résoudre ou les escalader vers les équipes de support appropriées. - Résoudre à distance les incidents relevant de votre périmètre de compétences, en vous appuyant sur la documentation existante, dans le respect des engagements SLA des clients. - Accompagner et conseiller les interlocuteurs métiers tout au long du cycle de vie des incidents, en assurant une communication claire et régulière jusqu'à leur résolution. - Mettre à jour et fiabiliser les informations relatives aux incidents, aux équipements et aux configurations dans la CMDB. - Participer à l'amélioration continue du service en contribuant à l'enrichissement de la documentation et des procédures, grâce à vos retours d'expérience.Développement de compétences Dans le cadre de vos missions, vous développerez et renforcerez vos compétences sur plusieurs domaines, notamment : - Outils de supervision - Environnements Windows, Linux, OS/400 et réseaux - Outils de gestion des correctifs (patching) et de sauvegarde - Outils de ticketing Organisation du service Afin d'assurer une continuité de service 24/7, le poste s'effectue en horaires décalés, répartis sur un planning tournant. Les plages horaires sont les suivantes : 6h - 14h / 14h - 22h / 22h - 6h Les horaires de nuit bénéficient d'une majoration. Profil recherché Formation Bac +2 en informatique ou expérience significative équivalente Bonnes capacités de communication orale et écrite Sens du service, rigueur et esprit d'équipe Capacité à travailler en équipe dans un environnement structuré et orienté client Un niveau B2 en anglais est souhaité. Ce que vous apprécierez chez nous Une structure à taille humaine avec une envergure nationale Un environnement convivial, dynamique et collaboratif Des projets techniques enrichissants Un plan d'accompagnement dès votre arrivée, tant technique que financier De réelles perspectives d'évolution Une attention portée à l'environnement et au bien-être au travail En complément du salaire : - Prime de vacances annuelle - Participation - Titres restaurant (9 €, avec 60 % de prise en charge par l'employeur) - Mutuelle (prise en charge à 50 %) - Prévoyance - Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75 % Si ce poste correspond à vos aspirations, n'attendez plus : rejoignez-nous
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Technicien support applicatif
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France Groupe actual Temps pleinLe poste Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 5 acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de ans, nos...
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Technicien Support Informatique
il y a 5 jours
Levallois-Perret, Île-de-France FONDATION SANTE SERVICE Temps pleinA propos du posteLa Fondation Santé Service recrute un(e) Technicien(enne) support informatique (H/F) en CDI. Contrat : CDI Localisation : Levallois-Perret (92) avec déplacements réguliers en IdF. Horaires : 35H/semaine Rattaché(e) au Responsable Support, au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes en première ligne pour accompagner...
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Technicien Support Informatique
il y a 5 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Fondation Santé Service Temps pleinDescriptif de l'entreprise Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD).Elle gère également des services de soins infirmiers à domicile (SSIAD), de la prestation de santé à domicile (PSAD) ainsi qu'un organisme de Formation, des activités de Conseil et un Institut de...
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Technicien Support Niveau 2 H/F
il y a 17 heures
Levallois-Perret, France Lynx RH Temps pleinFonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique...
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 2 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Lagardère Travel Retail Temps pleinInformations générales Entité Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 16 heures
Levallois-Perret, France HELPLINE Temps pleinAu sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support personnalisé. Vos missions principales seront les suivantes : - Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques. - Assurer le bon fonctionnement des...
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 2 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 4 970 points de...
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Technicien de Maintenance Industrielle
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Neo2 Temps pleinNous recrutons pour le compte de l'un de nos clients un Technicien de Maintenance Industrielle (H/F). Les tâches confiées porteront sur: - Coordination opérationnelle des interventions de maintenance préventive et curative sur deux lignes d'incinération (fours chaudières, traitement de fumée sec, convoyage, ventilation). - Suivi du planning et...
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Technicien Retail Informatique H/F
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Providence Temps pleinL'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien retail IT h/f à Levallois-Perret. Rattaché(e) à l'équipe IT, vous intervenez dans un environnement retail et assurez le support informatique sur site et en déplacement : - Gestion des clés technologiques ( gestion des Assets) -Préparation des équipements -Gestion des backlog INC =...
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Technicien Retail Informatique H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Providence Temps pleinL'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien retail IT h/f à Levallois-Perret. Rattaché(e) à l'équipe IT, vous intervenez dans un environnement retail et assurez le support informatique sur site et en déplacement : Support informatique de proximité (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs Installation, configuration et maintenance...
