Directeur Pôle Client H/F
il y a 2 semaines
Devenez l'acteur clé de la performance client au sein d'une entreprise innovante PME reconnue pour son savoir-faire dans la fabrication d'interphones téléphoniques et de solutions de contrôle d'accès, notre client conçoit des produits innovants pour les logements collectifs (publics, privés parkings) Rattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez la direction du Pôle Client et jouez un rôle clé dans la définition et la mise en oeuvre de la stratégie d'expérience client de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : - Concevoir et déployer la stratégie d'expérience client, en garantissant la cohérence du parcours, de l'avant-vente au suivi post-installation - Définir les standards de service (SLA) et piloter les indicateurs clés de satisfaction et de performance (NPS, délais, réclamations) - Encadrer et développer une équipe pluridisciplinaire : ADV, support technique, SAV, programmation et standard, regroupant plus de 60 collaborateurs dont 3 managers - Fédérer les équipes autour d'une culture client axée sur la qualité et la réactivité. - Conduire la transformation digitale : intégration de l'ERP et déploiement d'outils collaboratifs (ticketing, téléphonie, reporting) - Identifier les axes d'amélioration et mener des projets d'optimisation continue avec le Bureau d'Études, la Production, la Qualité et le Commerce - Gérer le budget et les ressources pour garantir une performance durable Les avantages - Statut cadre au forfait jour - Voiture de fonctionVous disposez d'un leadership affirmé, d'une forte culture du service client et d'une approche analytique et pragmatique. Votre sens relationnel, votre pédagogie et votre capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires sont vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste. Votre expérience pour rejoindre notre client - Minimum 5 ans sur une expérience similaire dans un environnement industriel - Bac +3 à Bac +5 en électronique / électrotechnique - Anglais professionnel courant Le process de recrutement Votre profil correspond aux attentes du client ? Vous serez contacté par une chargée de recrutement pour réaliser un entretien de préqualification. Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une entreprise en pleine évolution ? Envoyez votre candidature sous la référence DPC-CO1025.
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Directeur Pôle Client H
il y a 1 semaine
Cholet, France TC CONSULTING Temps pleinOffre n° 199WTTZDirecteur Pôle Client (H/F) Devenez l'acteur clé de la performance client au sein d'une entreprise innovante ! PME reconnue pour son savoir-faire dans la fabrication d'interphones téléphoniques et de solutions de contrôle d'accès, notre client conçoit des produits innovants pour les logements collectifs (publics, privés parkings.)...
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Directeur Pôle Client
il y a 7 jours
Cholet, France France Travail Temps pleinDevenez l'acteur clé de la performance client au sein d'une entreprise innovante !PME reconnue pour son savoir-faire dans la fabrication d'interphones téléphoniques et de solutions de contrôle d'accès, notre client conçoit des produits innovants pour les logements collectifs (publics, privés parkings.)Rattaché(e) à la Direction Générale, vous...
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Directeur commercial H/F
il y a 2 semaines
Cholet, France Groupe Brangeon Temps pleinTravailler chez Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique depuis plus de 100 ans. Rejoignez les 1600 salariés de l'entreprise et prenez part à nos activités de transport et logistique, de collecte, recyclage et valorisation. Notre structure solide et notre vision long terme nous permettent d’offrir un cadre stable et...
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Responsable Clients Comptable H/F
il y a 1 semaine
Cholet, France Hays Temps pleinEn lien direct avec les associés, vous assurez les missions suivantes : * Prendre en charge un portefeuille clients varié allants des TPE aux PME et au secteur non marchand * Organiser et superviser les missions en toute autonomie * Finaliser les travaux et présenter les conclusions aux clients * Etablir les déclarations fiscales et les états financiers...
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Directeur Commercial H/F
il y a 3 semaines
Cholet, France Groupe Brangeon Temps pleinDans un environnement concurrentiel exigeant, nous recherchons le Directeur Commercial H/F de notre filiale Brangeon Recyclage Atlantique pour piloter notre stratégie de développement commercial : composante clé de notre croissance. Membre du comité de direction du Pôle Recyclage, vous jouerez un rôle central dans l'orientation de nos offres, la...
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Directeur commercial
il y a 2 semaines
Cholet, Pays de la Loire, France Brangeon Temps pleinDescription de l'entreprise :Travailler chez Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique depuis plus de 100 ans. Rejoignez les 1600 salariés de l'entreprise et prenez part à nos activités de transport et logistique, de collecte, recyclage et valorisation. Notre structure solide et notre vision long terme nous permettent...
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Directeur commercial/Directrice commerciale
il y a 6 jours
Cholet, Pays de la Loire, France Talents Croisés Temps pleinTalents Croisés accompagne un acteur leader et reconnu dans le secteur de la distribution alimentaire, une entreprise filiale d'un des leaders du secteur agroalimentaire Français.Notre client se distingue par la qualité de ses produits et services, et son engagement fort envers ses collaborateurs et ses partenaires.Dans le cadre d'un remplacement, il...
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Responsable Clients Comptable H/F
il y a 2 semaines
Cholet, France Hays Temps pleinEn lien direct avec les associés, vous assurez les missions suivantes : * Prendre en charge un portefeuille clients varié allants des TPE aux PME et au secteur non marchand * Organiser et superviser les missions en toute autonomie * Finaliser les travaux et présenter les conclusions aux clients * Etablir les déclarations fiscales et les états financiers...
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Responsable clients comptable H/F
il y a 2 semaines
Cholet, France Hays Temps pleinEn lien direct avec les associés, vous assurez les missions suivantes : * Prendre en charge un portefeuille clients varié allants des TPE aux PME et au secteur non marchand * Organiser et superviser les missions en toute autonomie * Finaliser les travaux et présenter les conclusions aux clients * Etablir les déclarations fiscales et les états financiers...
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Chef de Mission Expertise Rémunération Attractive H/F
il y a 11 heures
Cholet, France Club Comptable Temps pleinCLUB COMPTABLE recrute un Chef de mission (H/F) pour un cabinet d'expertise comptable situé à CHOLET (49) Notre client est un cabinet d'expertise comptable composé de 15 collaborateurs et ils accompagnent près de 200 clients dans la gestion de leur entreprise. Le cabinet est organisé autour de 2 pôles : - Pôle compta/gestion (1 directeur de mission/2...
