Directeur Pôle Client

il y a 1 semaine


Cholet, France France Travail Temps plein

Devenez l'acteur clé de la performance client au sein d'une entreprise innovante PME reconnue pour son savoir-faire dans la fabrication d'interphones téléphoniques et de solutions de contrôle d'accès, notre client conçoit des produits innovants pour les logements collectifs (publics, privés parkings.)Rattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez la direction du Pôle Client et jouez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie d'expérience client de l'entreprise.Vos Missions Seront Les SuivantesConcevoir et déployer la stratégie d'expérience client, en garantissant la cohérence du parcours, de l'avant-vente au suivi post-installationDéfinir les standards de service (SLA) et piloter les indicateurs clés de satisfaction et de performance (NPS, délais, réclamations)Encadrer et développer une équipe pluridisciplinaire : ADV, support technique, SAV, programmation et standard, regroupant plus de 60 collaborateurs dont 3 managersFédérer les équipes autour d'une culture client axée sur la qualité et la réactivité.Conduire la transformation digitale : intégration de l'ERP et déploiement d'outils collaboratifs (ticketing, téléphonie, reporting)Identifier les axes d'amélioration et mener des projets d'optimisation continue avec le Bureau d'Études, la Production, la Qualité et le CommerceGérer le budget et les ressources pour garantir une performance durableLes avantagesStatut cadre au forfait jourVoiture de fonctionVous disposez d'un leadership affirmé, d'une forte culture du service client et d'une approche analytique et pragmatique. Votre sens relationnel, votre pédagogie et votre capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires sont vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.Votre expérience pour rejoindre notre clientMinimum 5 ans sur une expérience similaire dans un environnement industrielBac+3 à Bac+5 en électronique / électrotechniqueAnglais professionnel courantLe process de recrutementVotre profil correspond aux attentes du client ? Vous serez contacté par une chargée de recrutement pour réaliser un entretien de préqualification.Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une entreprise en pleine évolution ?Envoyez votre candidature sous la référence DPC-CO1025. #J-18808-Ljbffr


  • Directeur Pôle Client H

    il y a 2 semaines


    Cholet, France TC CONSULTING Temps plein

    Offre n° 199WTTZDirecteur Pôle Client (H/F) Devenez l'acteur clé de la performance client au sein d'une entreprise innovante ! PME reconnue pour son savoir-faire dans la fabrication d'interphones téléphoniques et de solutions de contrôle d'accès, notre client conçoit des produits innovants pour les logements collectifs (publics, privés parkings.)...

  • Directeur Pôle Client H/F

    il y a 3 semaines


    Cholet, France TC Consulting Temps plein

    Devenez l'acteur clé de la performance client au sein d'une entreprise innovante ! PME reconnue pour son savoir-faire dans la fabrication d'interphones téléphoniques et de solutions de contrôle d'accès, notre client conçoit des produits innovants pour les logements collectifs (publics, privés parkings) Rattaché(e) à la Direction Générale, vous...


  • Cholet, France Hays Temps plein

    En lien direct avec les associés, vous assurez les missions suivantes : * Prendre en charge un portefeuille clients varié allants des TPE aux PME et au secteur non marchand * Organiser et superviser les missions en toute autonomie * Finaliser les travaux et présenter les conclusions aux clients * Etablir les déclarations fiscales et les états financiers...


  • Cholet, France Hays Temps plein

    En lien direct avec les associés, vous assurez les missions suivantes : * Prendre en charge un portefeuille clients varié allants des TPE aux PME et au secteur non marchand * Organiser et superviser les missions en toute autonomie * Finaliser les travaux et présenter les conclusions aux clients * Etablir les déclarations fiscales et les états financiers...


  • Cholet, France Hays Temps plein

    En lien direct avec les associés, vous assurez les missions suivantes : * Prendre en charge un portefeuille clients varié allants des TPE aux PME et au secteur non marchand * Organiser et superviser les missions en toute autonomie * Finaliser les travaux et présenter les conclusions aux clients * Etablir les déclarations fiscales et les états financiers...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier de Cholet Temps plein

    de l'établissement :Le Centre Hospitalier de Cholet est situé à 3 km du centre de la ville. Cholet compte plus de habitants, la ville est située au sud du Maine et Loire, et limitrophe des Deux-Sèvres, de la Vendée et de la Loire-Atlantique.L'établissement dispose d'environ 850 lits et places et emploie 2100 personnels non médicaux, 230 personnels...

  • Directeur Commercial H/F

    il y a 3 semaines


    Cholet, France Groupe Brangeon Temps plein

    Dans un environnement concurrentiel exigeant, nous recherchons le Directeur Commercial H/F de notre filiale Brangeon Recyclage Atlantique pour piloter notre stratégie de développement commercial : composante clé de notre croissance. Membre du comité de direction du Pôle Recyclage, vous jouerez un rôle central dans l'orientation de nos offres, la...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Talents Croisés Temps plein

    Talents Croisés accompagne un acteur leader et reconnu dans le secteur de la distribution alimentaire, une entreprise filiale d'un des leaders du secteur agroalimentaire Français.Notre client se distingue par la qualité de ses produits et services, et son engagement fort envers ses collaborateurs et ses partenaires.Dans le cadre d'un remplacement, il...


  • Cholet, France Blockos Temps plein

    Prenez les commandes de l’immobilier dans votre ville !Vous êtes un professionnel de l’immobilier ou un manager commercial chevronné ?Vous voulez plus de liberté, de reconnaissance et de revenus ?Rejoignez VendezVotreBien.com et devenez Directeur d’Agence dans votre ville , avec un modèle rentable, innovant, et un accompagnement national de haut...


  • Cholet, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Directeur(trice) adjoint(e) d'établissement éducatif** A Apprentis d’Auteuil, fondation catholique reconnue d’utilité publique et acteur engagé dans le champ de l’Économie Sociale et Solidaire, avoir confiance en l’avenir, c’est permettre à chaque jeune de trouver sa place dans la société. C’est également offrir à nos collaborateurs...