Consultant Support Fonctionnel H/F

il y a 3 jours

Dijon, France Inetum Temps plein

Nous recherchons un profil Consultant support fonctionnel H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat sera responsable de la gestion quotidienne des flux de production, de l'assistance technique avancée, de l'intégration de nouveaux partenaires, de la validation des versions logicielles, de la communication opérationnelle et de la documentation. Ce poste exige une grande rigueur, une capacité d'analyse et une excellente communication. Missions - Contrôle des flux de production. - Analyse des échecs et identification des problèmes. - Prise de décision sur les actions à mener. - Contacts avec les parties prenantes pour la remédiation. - Suivi de production et assistance de niveau avancé : - Diagnostic des incidents. - Corrections simples des problèmes identifiés. - Escalade ciblée vers les équipes d'exploitation ou de développement. - Raccordements nouveaux partenaires : - Accompagnement des nouveaux partenaires. - Validation du paramétrage. - Préparation des mises en production pour l'exploitation. - Recette locale des versions logicielles : - Test des versions logicielles sur les environnements internes. - Remontée des résultats aux équipes concernées (documentation, scripts, écarts environnementaux). - Communication opérationnelle : - Annonces d'interruptions de service. - Informations sur les raccordements. - Relances auprès des utilisateurs et partenaires. - Documentation : - Production et maintien de la documentation utilisateur (HTML dans console de supervision, export PDF). - Rédaction des procédures internes. - Dépannages documentés dans Confluence. - Formations ponctuelles des utilisateurs finaux : - Organisation et animation de sessions de formation pour les utilisateurs finaux.- Analyse fonctionnelle et technique de premier niveau. - Systèmes/ops : commandes Unix, requêtes SQL basiques, curiosité et investigation pratique - Communication claire, pédagogique, patience

  • Consultant fonctionnel ServiceNow F/H

    il y a 1 jour

    Dijon, France ENOSI RH Temps plein

    Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. L'entreprise qui recrute est une structure à taille humaine, créée en 2008 et spécialisée dans le déploiement...

  • Consultant Fonctionnel Supply Down H/F

    il y a 6 jours

    Dijon, France Golden Bees Temps plein

    Client final / secteur Santé - Groupe internationalKaino, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne un acteur mondial de la santé dans le recrutement d'un Business Analyst Supply Chain (H/F) en CDI, basé en Bourgogne.Vous rejoindrez la DSI, un environnement dynamique et participerez à des projets stratégiques liés aux systèmes logistiques et à...

  • Consultant Fonctionnel Supply Down H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, France KAINO CONSULTING Temps plein

    Client final / secteur Santé - Groupe international Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne un acteur mondial de la santé dans le recrutement d'un Business Analyst Supply Chain (H/F) en CDI, basé en Bourgogne. Vous rejoindrez la DSI, un environnement dynamique et participerez à des projets stratégiques liés aux systèmes logistiques et...

  • Consultant ServiceNow ITSM – Déploiement

    il y a 1 jour

    Dijon, France ENOSI RH Temps plein

    Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Consultant SN H/F pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow. Le candidat idéal possède une formation supérieure et une première expérience dans le développement informatique. Il devra connaître ITIL, JavaScript et posséder un bon niveau...

  • Consultant fonctionnel ServiceNow F/H

    il y a 3 semaines

    Dijon, France ENOSI RH Temps plein

    Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. L'entreprise qui recrute est une structure à taille humaine, créée en 2008 et spécialisée dans le déploiement...

  • Technicien support helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France AMG-IT Temps plein

    Technicien Support / Service Desk H/F – DijonAMG-IT recrute Nous recherchons, pour l'un de nos clients grand compte, un Technicien Support / Service Desk H/F basé à Dijon, intégré à une équipe support dynamique et structurée.Vos missionsAu sein de l'équipe support, vous aurez pour principales responsabilités :Assurer un haut niveau de satisfaction...

  • Consultant BI

    il y a 1 jour

    Dijon, France Davidson consulting Temps plein

    Consultant BI (H/F) Davidson consulting invites applications for the Consultant BI (H/F) role. The position is based in Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France. Company Overview Davidson is a group of 3,000 consultants operating across 6 countries and 2 continents. It has been recognized by Great Place To Work France and Europe for four consecutive years and...

  • Technicien Support Itinérant H/F

    il y a 7 jours

    Dijon, France Everience Temps plein

    Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT itinérant (H/F) à Dijon. Vos missions : - Assurer le support utilisateur auprès des différentes agences - Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage de postes informatiques des utilisateurs de son...

  • Consultant Support et Formation H/F

    il y a 3 jours

    Dijon, France Sully Group Temps plein

    En prestation chez notre client et en collaboration avec le responsable de projet, vous participez activement au déploiement des logiciels. Vos missions - Mise à disposition des packages et assistance aux utilisateurs et exploitants. - Communication et documentation sur les logiciels. - Organisation, logistique et animation des formations utilisateurs. -...

  • Consultant Support et formation

    il y a 1 jour

    Dijon, France SULLY GROUP Temps plein

    À propos de nous Sully Group appartient à ses salariés et ses dirigeants sont issus du monde de l'IT. Nous accompagnons nos clients grands comptes et ETI sur leurs métiers : énergie, assurance/santé, industrie, administration publique, transport, services aux entreprises. Le savoir-réussir ensemble et dans la convivialité est notre marque de...