Agent Services Voyageurs H/F

il y a 2 jours

Massy, France RATP Cap île-de-France Temps plein

Dans le cadre de l'ouverture à la concurrence en Île-de-France, RATP Cap Île-de-France s'est vu attribuer en avril 2025 le contrat d'exploitation des centres bus de Massy et Morangis.

À partir du 1er mars 2026, et pour une durée de cinq ans, la filiale RATP Cap Massy-Juvisy assurera l'exploitation de ces deux centres, avec un réseau de 22 lignes, dont trois nouvelles, mobilisant près de 800 collaborateurs.

Nous recherchons

Un Agent Service Voyageurs F/H pour rejoindre les équipes de notre filiale Massy-Juvisy. Implantée à Massy et Morangis, RATP Cap Massy-Juvisy exploitera, à compter du 1er mars 2026 et pour une durée de 5 ans, les centres bus de Massy et Morangis.

Rattaché(e) au Chargé Marketing et Communication, il/elle informera et assistera les voyageurs sur le réseau, à bord des bus, dans les éco-stations bus (ESB= gares routières) et plus largement sur le territoire. Il/Elle s'adressera aux voyageurs au noms d'Île-De-France Mobilités.

Vous avez :

- Le permis B

- Un diplôme type CAP APM - Agent de prévention et de médiation ou une expérience dans la vie associative

Vous êtes le candidat idéal si :

- Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles,

- Vous avez une bonne gestion de la relation client,

- Vous faites preuve de pédagogie auprès des publics scolaires,

- Vous êtes souriant(e), courtois(e) et à l'écoute des voyageurs,

- Vous avez une appétence pour le domaine des transports voyageurs

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout :

- Vous vous déplacez sur le réseau, à bord des bus et dans les éco-stations bus et pôles générateurs pour aller à la rencontre des voyageurs afin de communiquer aux voyageurs des informations fiables, complètent et précises.

- Vous allez à la rencontre des voyageurs et répondez à leurs sollicitations, y compris concernant les lignes opérées sur le réseau régional Ile-de-France Mobilités,

- Vous distribuez des fiches horaires, des plans et des informations sur les nouveautés du réseau Ile-de-France Mobilités, l'offre tarifaire et les supports de titre de transports,

- Vous vendez les titres de transport,

- Vous intervenez dans les établissements scolaires pour réaliser des opérations pédagogiques sur le bien voyager et la validation auprès des élèves,

- Vous sécurisez le flux aux montées et descentes des bus,

- Vous participez à l'organisation et à la tenue d'opérations terrain et évènementielles (stand d'information, distribution de supports de communication et information, opérations d'incitation à la validation)

- Vous incitez à la validation des titres de transport et au respect des règles du bien-voyager » et de la réglementation par les voyageurs,

- Vous signalez les dysfonctionnements et incohérences constatés sur le terrain,

- Vous canalisez les flux de voyageurs en éco-station bus en cas d'évènements exceptionnels sur le terrain ou de situation perturbée du réseau ferré.

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

- Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,

- Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,

- Des collaborateurs motivés

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Massy-Juvisy, filiale de RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous

  • Agent Services Voyageurs H/F

    il y a 2 semaines

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  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs Tgv, Massy

    il y a 1 jour

    Massy, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l'avenir des gares et à les insérer au coeur des...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Massy, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Agent Polyvalent Des Services Généraux

    il y a 1 jour

    Massy, France Elior services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Massy, France Signature Services Temps plein

    Signature Services spécialisée dans des métiers métiers de l'accueil. Nous recherchons pour un de notre client basé à Massy 91, un agent d'accueil H/F ; Vous assurez les missions suivantes au quotidien: - Accueillir orienter les visiteurs - Gestion des appels téléphoniques - Gestion des expressistes arrivée et départ/Gestion du courrier - Taches...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Massy, France Signature Services Temps plein

    Signature Services spécialisée dans des métiers métiers de l'accueil. Nous recherchons pour un de notre client basé à Massy 91, un agent d'accueil H/F ; Vous assurez les missions suivantes au quotidien: - Accueillir orienter les visiteurs - Gestion des appels téléphoniques - Gestion des expressistes arrivée et départ/Gestion du courrier - Taches...

  • Conducteur Tram-Train T12 H/F

    il y a 6 jours

    Massy, France RATP Cap île-de-France Temps plein

    Nous sommes RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens. Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande...

  • Cdi - Agent Logistique (H/F)

    il y a 1 jour

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  • Agent Signalétique Iv

    il y a 2 semaines

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  • Agent / Agente de Surveillance (H/F)

    il y a 4 jours

    Massy, France Atalian Temps plein

    **Agent / Agente de surveillance (H/F)**:Atalian Sécurité Massy - 91 CDI Résumé de l'offre - BEP/CAP - Qualité/Hygiène/Sécurité/Environnement - Services aux Entreprises - Exp. 1 à 7 ans - Exp. + 7 ans **Les missions du poste**: ATALIAN recrute des agents de surveillance H/F: - Garder l'accès des bâtiments, des locaux, des sites, - Effectuer...