Conseiller Coordinateur Téléassistance H/F
il y a 5 heures
Dans le cadre d'un remplacement de 9 mois au sein de notre équipe Téléassistance sur notre site basé à Vertou, vous serez intégré au sein de la Direction Ecoute et Coordination. Votre rôle est d'être facilitateur dans le parcours des bénéficiaires lorsqu'ils rencontrent des problématiques en lien avec leur santé en proposant des plans d'accompagnement individualisés et en coordonnant les services afin de répondre de manière qualitative à leurs besoins. A ce titre, voici les missions qui vous seront confiées : · Être réactif par téléphone afin de vérifier si la personne ayant déclenchée le dispositif de téléassistance a besoin d'aide. · Ecouter et évaluer la situation de personnes ayant déclenchées le dispositif pour définir l'accompagnement adéquat. · Organiser l'intervention des proches ou des secours auprès des bénéficiaires. · Répondre aux appels entrants de la ligne client en apportant une réponse de qualité aux questions des clients (problèmes techniques de niveau 1, suivi du dossier, renseignement sur l'offre de téléassistance) · Assurer la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plateforme de services (assistance, service aux personnes, information santé prévention, action sociale) dans une démarche de qualité. Dans un premier temps, vous réaliserez 100% des missions relatives à la téléassistance. Dans un second temps, vos missions pourront évoluer et vous serez amené à réaliser des missions d'assistance personnalisée. Dans le cadre de l'activité en 24H/24H et 7J/7J vous assurerez vos fonctions afin de maintenir la continuité de service en heure des nuits et de week-end sur des horaires organisées en 3X8.Le coeur d'activité chez VYV Ecoute et Solutions nécessite de porter assistance aux bénéficiaires 24H/24H et 7J/7J à travers l'expertise de téléassistance : de fait, afin de maintenir une continuité de service, vous serez amené à travailler en heure de nuit et de week-end. Nous privilégions davantage l'expérience professionnelle, aucune formation particulière n'est exigée. D'ailleurs, 3 semaines de formation initiale est à prévoir sur notre site de Vertou (44). Expérience / Savoir-Faire - Expérience dans la relation client exigée (une expérience dans la téléassistance, services d'urgence ou dans le monde téléphonique est un plus) - Une maîtrise des outils de la téléphonie, informatique et des outils numériques et digitaux - Capacité à identifier et gérer l'urgence d'un bénéficiaire dans un état émotionnel difficile - Savoir faire face à l'urgence - Connaissance appréciée du milieu social et associatif Savoir-être - Ecoute active, empathie et patience - Capacité d'adaptation face à une population senior - Gestion du stress - Capacité d'adaptation face à plusieurs sollicitions simultanées - Rigueur et Organisation - Aisance relationnelle et travail en équipe.
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Chargé Téléassistance
il y a 3 jours
Vertou, France SeniorAdom Temps pleinVous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et dans lequel vous trouverez du sens ? Vous êtes au bon endroit ! SeniorAdom recherche sa.on futur.e: **Chargé de Téléassistance H/F.** Rattaché.e aux Managers Opérationnels en Téléassistance de la Direction Ecoute et Coordination, votre rôle est d’assurer l’assistance à distance...
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Conseiller coordinateur Téléassistance H/F
il y a 2 semaines
, rue du Moulin VERTOU - Pays de Loire, Loire Atlantique (), France VYV Écoute & Solutions Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Nos engagements :• Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour• Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs...
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Conseiller coordinateur téléassistance H/F
il y a 2 semaines
, rue du Moulin VERTOU - Pays de Loire, Loire Atlantique (), France VYV Écoute & Solutions Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Nos engagements :• Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour• Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs...
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Conseiller coordinateur téléassistance H/F
il y a 2 semaines
, rue du Moulin VERTOU - Pays de Loire, Loire Atlantique (), France VYV Écoute & Solutions Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Nos engagements :• Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour• Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs...
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Conseiller coordinateur expertise TA H/F
il y a 2 semaines
, rue du Moulin VERTOU - Pays de Loire, Loire Atlantique (), France VYV Écoute & Solutions Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Nos engagements :• Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour• Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs...
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Conseiller Commercial Sédentaire
il y a 2 semaines
Vertou, France SeniorAdom Temps pleinSeniorAdom recherche pour son équipe commerciale un nouveau vendeur. **Votre rôle sera de contribuer**: ‐ A la prospection commerciale ‐ Garantir l’efficacité du traitement des demandes clients ‐ Assurer la contractualisation des prestations de téléassistance **Rattaché à l’équipe commerciale, vous aurez pour missions**: - D’assurer...
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Coordinateur Msp
il y a 2 semaines
Vertou, France Groupement d'employeur inter-URPS Pays de la Loire Temps pleinLe ou la coordinateur-rice MSP exercera ses fonctions sous les ordres du conseil de gérance de la MSP. Le ou la coordinateur-rice MSP exerce ses fonctions sous la responsabilité du groupement d’employeurs INTER-URPS. Le ou la salarié-e est mis-e à disposition auprès de la MSP par le groupement d’employeur. L’organisation du travail et les...
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Coordinateur Logistique SAV
il y a 3 jours
Vertou, France FED Supply Temps plein**Julien CLOTEAU, consultant pour Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des achats, logistique, transport et ADV, recherche pour son client, spécialisé dans l'industrie chimique, un Coordinateur logistique SAV F/H** **Votre fonction**: Rattaché au service technique SAV, en tant que Coordinateur logistique SAV, vous aurez la...
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Coordinateur SAV Sedentaire
il y a 2 semaines
Vertou, France Groupe PIMENT Temps plein**Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...
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Coordinateur/coordinatrice Des Programmes Cvg Et
il y a 4 jours
Vertou, France Association Saint Benoit Labre Temps pleinVous avez déjà une solide expérience professionnelle et une bonne connaissance des réseaux IAE, associatifs et institutionnels nantais. Vous souhaitez vous engager dans la lutte contre la grande exclusion en vous impliquant dans un projet innovant. Vous désirez développer sur le territoire nantais un projet d’insertion ambitieux et porteur d’une...
