Responsable Opérationnel Support-Proximité IT H/F

il y a 2 semaines


Lyon, France asap.work Temps plein

Nous recherchons un Responsable Opérationnel Support & Proximité IT (H/F) sur Lyon. Tu seras en charge de piloter et de garantir la qualité de service sur tout le périmètre de l'infogérance utilisateur, assurer une relation client optimale, suivre les engagements contractuels et manager la qualité de service IT au sein de l'entreprise. Tes futures missions : - Piloter la relation opérationnelle avec le client et être l'interlocuteur principal sur le run. - Animer les comités de pilotage et techniques, ainsi que les points de suivi. - Suivre les SLA / KPI et gérer les escalades en cas d'incidents. - Surveiller les indicateurs de performance et produire des reportings. - Définir et piloter des plans d'amélioration continue. - Coordonner et planifier les opérations d'exploitation IT. Les + de la mission : - Tickets restaurant SWILE - Perception d'un 13e mois Où : Lyon, France Pour combien : 35-40KEUR annuels Type de contrat : intérimEntre nous ça va coller si tu as : - Une formation en informatique ou management des systèmes d'information. - Une expérience significative en tant que Responsable opérationnel, Service Delivery Manager ou dans un poste similaire. - La maîtrise d'un outil de ticketing, idéalement EasyVista, et une bonne connaissance des environnements Windows 10 & 11. - D'excellentes capacités de communication, un sens du service et une posture client irréprochable. - De la rigueur, de l'organisation, de la méthodologie et une bonne gestion du stress. - Un esprit d'équipe et la capacité à accompagner les collaborateurs opérationnels. - Un permis B valide (obligatoire pour ce poste). REF:e21e1e95



  • Lyon 9e, France Sully Group Temps plein

    Descriptif du poste - Nous recherchons un Responsable Support Opérationnel France (H/F) pour l'un de nos clients dans le domaine du transport. Le RSOP sera responsable de la gestion des services de support niveau 1 pour les utilisateurs des systèmes d'informations, en s'assurant que ces services sont bien délivrés par les équipes de l'infogérant. Il...


  • Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Responsable Pôle Support

    il y a 1 semaine


    Lyon, France VALUE IT Temps plein

    VALUE IT est une Entreprise de Services Numériques, fournisseur et intégrateur de solutions IT et télécoms. Notre mission est de faire de votre système d’informations un atout, un levier de performance. Nous avons vocation à accompagner les PME sur l'ensemble de leurs problématiques IT et télécoms et les aider à innover. Nous proposons une offre...

  • IT Support Technician

    il y a 3 jours


    Lyon, France Brainotech IT solutions GmbH Temps plein

    Job description We are looking for Informational technology support Technician (Dispatched Ticket Based) to support tasks in Toulouse, France. Tickets will be dispatched with respect to your area, and tasks will be Level 1 IT/Desktop support related. **Responsibilities**: - Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to...


  • Lyon, France Agence France Locale Temps plein

    L’Agence France Locale (AFL), première agence de financement française détenue à 100 % par les collectivités territoriales et dédiée entièrement à leur financement, recrute **un(e) Analyste Support, Cybersécurité et Contrôles Opérationnels IT** en CDI. Intégré(e) à une DSI de 4 personnes au sein d’un établissement à taille humaine, il...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 7 jours


    Lyon, France Helpline Temps plein

    Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Lyon. Vos missions : - Vous réalisez des interventions de proximité - Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur - Votre capacité d'organisation vous aide...

  • Freelance IT Support

    il y a 3 jours


    Lyon, France HWiTS Global IT Solutions Temps plein

    We are hiring for a Future day task. Below are the task details SOW: Task-related to Networking Cisco, Routers, Switches, Server Part Replacement, AP's Installation, Maintenance, IT Support/Helpdesk, CCTV Camera installation, work and Network Devices Installation Etc. **Job Type**: Part-time Ability to commute/relocate: - Troyes (10): Reliably commute or...


  • Lyon, France Club Med Temps plein

    Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l'esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés. Contexte Au sein de la BU gMDT, IT Office & Resort, du Club Med, basée à Paris & Lyon : nous recherchons un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Club Med Temps plein

    Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M)...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Club Med Temps plein

    Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M)...