Head Of Terminal Operations

Vous connaissez l’aéroport en tant que passager ?

Que diriez-vous d’y travailler ?

La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des services de vols directs vers plus de 100 destinations via 16 compagnies aériennes.

Nous comptons plus de 350 employés, issus de différents horizons et de 19 nationalités.

Ensemble, nous travaillons quotidiennement pour assurer le bon fonctionnement de l’aéroport et pour fournir un service de qualité à nos passagers.

Grâce à l’engagement de tous, nous respectons notre devise, soit être l’aéroport « best-in-class ». Notre renommée se traduit également en quelques chiffres clés : fin 2022, par exemple, nous avons atteint 4,05 millions de passagers et 975 000 tonnes de fret.

Pour continuer à respecter nos engagements et développer d’autres projets, nous recrutons actuellement : un Head Of Terminal Operations.

L'objectif de la prise de poste est d'intégrer notre équipe "Terminal Operations", afin de participer notamment au maintien et au développement des opérations du Terminal. Vous serez également en charge de la gestion des équipes InfoDesk, Kiss&Fly et des superviseurs Terminal.

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Vos missions quotidiennes :

- Recruter, organiser, planifier, former et développer l’équipe.

- Être en charge du développement des activités du département.

- Initier des nouveaux projets à l'échelle du département et participer à des projets transverses d'envergure.

- Collaborer étroitement et efficacement avec les autres responsables afin d'assurer un alignement stratégique et opérationnel à l'échelle de la société.

- Superviser, organiser et développer les opérations au sein du terminal lux-Airport.

- Proposer et mettre en œuvre des actions d’optimisation des tâches ainsi que des infrastructures au sein du terminal dans l’objectif d’assurer l’efficacité opérationnelle et le niveau de satisfaction client exigé.

- Coopérer avec divers acteurs externes (compagnie aérienne, manutentionnaire, ANSP, etc.) tant au niveau opérationnel que tactique afin d’assurer les opérations quotidiennes au sein du terminal.

Vos autres missions :

- Établir et piloter le budget du département.

- Participer aux audits aéroportuaires et, suite aux conclusions, proposer les actions correctives nécessaires en lien avec les opérations au sein du terminal et en assurer la mise en œuvre.

- Suivre tous les projets et travaux en cours dans le terminal et assurer la continuité opérationnelle.

- Initier et spécifier les exigences liées aux changements, travaux, problèmes, etc., au sein du terminal.

- Etre garant du fait que toutes les procédures, instructions et manuels soient à jour, suivis et fassent l’objet de formations. En cas d’absence ou de sous-optimisation, les développer et les améliorer en coopération avec l’équipe Experts (par ex., évacuation, urgence, continuité des activités).

- Exploiter les données prévisionnelles pour améliorer la planification des opérations.

- Etre garant du fait que tous les plans d’urgence et d’évacuation soient connus et mis en œuvre par l’ensemble de l’équipe.

- Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

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Etudes / formations :

Diplôme d’études supérieures (Master) ou expérience équivalente

Expérience :

10 ans d’expérience pertinente dans le domaine de l’aéroportuaire ou de l’aviation en lien avec les services passagers

Compétences et connaissances requises :

Outils informatiques :

Obligatoire :

- Suite Microsoft Office.

Langues:

- Français : courant à l’oral et à l’écrit ;

- Anglais : courant à l’oral et à l’écrit.

Connaissances spécifiques au métier :

- Connaissances spécifiques à la gestion de projets ;

- Connaissance de tous les aspects des opérations du terminal, des normes et recommandations internationales et nationales pertinentes de l’OACI, de leur interprétation ainsi que des meilleures pratiques de l’industrie.

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- Un contrat à temps plein, avec un salaire attrayant, basé sur votre profil et votre expérience, incluant des avantages extra-légaux 

- Une chance de travailler pour une société luxembourgeoise de renommée internationale et en pleine croissance 

- Une opportunité professionnelle dans l’aviation, véritable secteur de pointe

- Un environnement de travail agréable, dynamique et motivant, vous permettant de vous épanouir dans votre carrière

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NB : l'ensemble du processus de candidature est géré par Skeeled. Merci d'avance pour votre compréhension.