Chargé de Relations Clients

il y a 4 semaines

Montpellier, France EMERIA Temps plein
Poste :

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relation clients - Téléconseiller F/H sur Montpellier en CDI

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Rejoindre Foncia, c’est : 

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 

Vous aurez pour principales missions :

1.    Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2.    Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Vous demain…

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Possibilité de télétravail
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
  • La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). 


Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Profil :

Vous...

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous

Entreprise : Emeria regroupe, à travers l’Europe, des sociétés spécialisées dans la gestion de copropriétés et la gestion locative, l’achat et la vente, le property management, et propose une gamme de services immobiliers allant des états des lieux et diagnostics techniques au courtage en assurances, en passant par la sécurité, les travaux d’entretien des copropriétés ou encore la commercialisation d’immeubles.Emeria est n° 1 de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens en Allemagne, en Belgique, en France et au Royaume-Uni, et n° 2 en Suisse. Également présent au Luxembourg, aux Pays-Bas et au Portugal, Emeria est aussi un des leaders européens du property management.Emeria est aujourd’hui présent principalement en Allemagne sous la société Reanovo, en Belgique avec les sociétés OP et Trevi Group, en France avec Foncia depuis 50 ans, mais aussi Assurimo, Constatimmo, Efficity, Lodgis, Tech-Way, Seiitra ou Stares, au Portugal avec Efficity, au Royaume-Uni avec FirstPort, en Suisse avec Brolliet, DBS Group, Domicim et Gribi, et via Esset au niveau européen.

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia, une entreprise leader dans le domaine du handicap, recherche un Chargé de Relations Clients pour rejoindre son équipe. Compétences requises Excellentes compétences en relations avec les clients Capacité à communiquer efficacement Bonne connaissance du secteur du handicap Responsabilités Gérer les relations avec les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps plein

    Description du posteFoncia, leader sur les services immobiliers résidentiels, recrute un Chargé de Relation Client / Téléconseiller en CDD sur Montpellier.Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Dimo Diagnostic Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant une expérience de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs.Missions clés :Réception et gestion des appels clients, en garantissant une réponse rapide et efficace à leurs besoins.Accompagnement des clients...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement...

  • Chargé / Chargée de Relations Clients (H/F)

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France MIDI LIBRE Temps plein

    MIDI LIBRE filiale du Groupe LA DEPECHE DU MIDI recherche pour son plateau de gestion d’abonnements, un **Chargé / Chargée de relations clients H/F** en CDD **VOS MISSIONS**: - Gérer les relations téléphoniques avec les abonnés : accueil, écoute, renseignements, accompagnement, saisies et transactions informatiques, qualification. - Traiter le...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Adsearch Temps plein

    En BREF **:Chargé de relation clients (H/F) à Bollène (84500), mission intérim de 3 mois - 25 000 - 28 000 bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipe** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine dactivité et secteur géographique...

  • Chargé du service client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    **Mission**En tant que Chargé du service client au sein de Compufirst, vous serez rattaché au Responsable du Département Service Client. Votre mission consiste à répondre aux demandes des clients après leurs achats.**Fonctions**Vous serez en charge de :Gérer le service client de manière efficace.Répondre aux demandes et aux appels des clients de...

  • Chargé-e de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **Nous cherchons un-e expert-e de la Relation Client** Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise engagée dans l’inclusion et l’accompagnement des familles touchées par le handicap ? Vous êtes motivé-e par le conseil et l'accompagnement ? Rejoignez Hop'Toys et contribuez à l’amélioration continue de notre expérience...

  • Charge de Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Notre agence R.A.S. NÎMES recherche pour l’un de ses clients un chargé de relation client H/F.** **Profil**: - Connaissance du monde du transport ou de la relation client préférable - Maîtrise de l’outil informatique - Aisance téléphonique et bon relationnel (contact clients et avec les homologues du réseau) - Communication/échanges et...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France JOB MONTPELLIER Temps plein

    **JOB Montpellier**, spécialiste du recrutement **(CDI, CDD, intérim)**, recherche actuellement un **Chargé de relations clients (H/F)** pour un client situé à **Montpellier, 34000**. En tant que **Chargé de relations clients**, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de la relation avec les abonnés. **Vos missions pour ce...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, spécialisé dans les logiciels médicaux de dossiers patients en ligne, est à la recherche d'un Chargé de Relation Client, poste à Montpellier pour une mission d'intérim de 3 mois. Vos missions seront: - Avoir une relation client, - Gérer les plaintes et les réclamations des **clients** et trouver des moyens efficaces pour les...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de la Relation Clients / Planification: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Pascal en tant que Chargé de la Relation clients / Planification H/F/X à Montpellier (34), en CDD pour une durée de 6 mois, éventuellement renouvelable. Présents...

  • Chargé de Relations Clients/ Téléconseiller F/H

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France FONCIA Temps plein

    Mission À Foncia, nous sommes engagés dans la promotion de l'inclusion et de l'égalité des chances pour les personnes handicapées. Nous recherchons un Chargé de Relations Clients/ Téléconseiller F/H pour rejoindre notre équipe et contribuer à cette mission. Compétences requises Une excellente connaissance du marché immobilier et des besoins...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France SEPTEO Temps plein

    Vos responsabilitésEn tant que membre essentiel du service client, vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à l'accueil téléphonique pour nos clients notaires.Après une phase d'intégration et de formation, vos principales responsabilités incluront :- La gestion des appels entrants et sortants en respectant les directives établies,- Le filtrage...

  • Cdd- Chargé de Relations Clients/ Téléconseiller

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Foncia Temps plein

    **Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relation Client / Téléconseiller en CDD sur Montpellier !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: En partenariat avec les collectivités locales, FDI Habitat conçoit, réalise et gère un habitat social à taille humaine. Autour de son cœur de métier, le logement locatif social, elle développe des offres en matière de logements étudiants, résidence pour personnes âgées, maison d'accueil spécialisé, terrains à bâtir ou...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: En partenariat avec les collectivités locales, FDI HABITAT conçoit, réalise et gère un habitat social à taille humaine. Autour de son cœur de métier, le logement locatif social, elle développe des offres en matière de logements étudiants, résidence pour personnes âgées, maison d'accueil spécialisé, terrains à bâtir ou...