Chargé-e de La Relation Client

Il y a 3 mois

Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

**Nous cherchons un-e expert-e de la Relation Client**

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise engagée dans l’inclusion et l’accompagnement des familles touchées par le handicap ? Vous êtes motivé-e par le conseil et l'accompagnement ? Rejoignez Hop'Toys et contribuez à l’amélioration continue de notre expérience client.

**Vos missions**:

- En tant que Chargé-e de la Relation Client & Conseil, vous jouerez un rôle stratégique pour offrir à nos client-e-s une expérience unique et sur mesure, tout en participant activement à des projets d’amélioration continue. Vos missions incluront:

- Gérer les appels et tickets client-e-s, en apportant des réponses rapides et précises, tout en garantissant la qualité de la relation client à chaque étape.
- Effectuer la saisie, et le suivi des devis en ligne jusqu’à leur transformation
- Effectuer un suivi proactif des commandes et livraisons clients en surveillant les éventuelles anomalies.
- Gérer les litiges transporteurs en collaboration avec nos partenaires de livraison pour garantir une satisfaction client maximale.
- Conseiller et accompagner nos client-e-s dans leurs choix de produits, en tenant compte de leurs besoins spécifiques, notamment en matière d'inclusion et de diversité.
- Participer à des projets d'amélioration continue pour optimiser l’expérience client, notamment à travers l’automatisation de certains processus, tout en garantissant une touche humaine dans l’accompagnement.

**Profil recherché**:

- Vous avez une première expérience d’au moins 2 ans en relation client.
- Vous êtes proactif-ve, doté-e d’un excellent sens du service et aimez aider les client-e-s à trouver la solution qui correspond à leurs besoins.
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les plateformes e-commerce, et avez un esprit d'initiative pour participer à des projets d’amélioration continue.
- Vous avez une bonne capacité d’écoute, d’analyse et aimez travailler dans un environnement collaboratif.
- Vous disposez d’un diplôme de niveau Bac +4
- La maîtrise de l'espagnol est essentielle pour communiquer avec une clientèle hispanophone. Cela peut également renforcer les relations avec des partenaires ou clients internationaux.

**Compétences informatiques**:

- Connaissance de l'IA : Une compréhension des outils basés sur l'intelligence artificielle, en particulier ceux qui améliorent l'expérience client (comme les chatbots ou les systèmes d'automatisation), est un atout majeur.

**Pourquoi rejoindre Hop'Toys ?**
- Un environnement de travail inclusif et bienveillant, où chaque personne contribue à une mission forte et positive.
- La possibilité d’être un-e acteur-rice clé dans l’amélioration continue de l’expérience client et de participer à des projets innovants.
- Des opportunités de développement dans une entreprise dynamique et en pleine croissance.
- Un CDI en présentiel à Montpellier.
- Un salaire brut mensuel de 2100 à 2300 € selon expérience et profil. Base 35h/hebdo.
- Une prime conventionnelle assimilée 13ème mois.
- Une carte ticket restaurant et une mutuelle d’entreprise.

**Qui est Hop’Toys ?**

Leader sur le marché de l’inclusion depuis plus de 20 ans, présente sur la France et 3 autres pays européens, Hop’Toys réalise un chiffre d’affaires de plus de 8,5 millions d’euros en proposant des solutions pour accompagner les personnes ayant des besoins spécifiques dans leurs apprentissages et leur autonomie.

**Les clients**

Des familles impliquées dans l’éducation de leurs enfants avec besoins spécifiques, des personnes concernées par des besoins spécifiques, des professionnels du secteur sanitaire, social et éducatif passionnés par leur métier, des entreprises privées, des collectivités et des associations dans le domaine de l’éducation, la santé, le médico-social et de la petite enfance, des collectivités, des administrations et des revendeurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Requis)

Langue:

- Espagnol (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France Koutquekout Temps plein

    **Description du poste** Kout Que Kout, école de commerce 100% inclusive, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires spécialisée dans le domaine du conseil en gestion et en stratégie, un(e) chargé(e) de relation client en alternance. Ce contrat s'effectue dans le cadre d’une préparation à l’une de formations diplômantes reconnues par...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France Kangourou Kids Temps plein

    **À propos de nous**: **Kangourou Kids** est l'acteur incontournable de la Garde d'Enfants à Domicile en Occitanie avec 10 agences. Depuis 18 ans, nous recrutons des nounous pour intervenir au domicile des familles, clientes de nos agences. Nous proposons des solutions de garde 24h/24, 7 jours/7 pour les enfants de la naissance à...

  • Chargé(e) de relation clients Paris Sportifs

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    NOUS RECHERCHONS UN ÉTUDIANT SOUHAITANT POURSUIVRE SES ÉTUDES AU SEIN DE NOTRE STRUCTURE ET RÉLISER UN STAGE EN TANT QUE CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS . Le poste est accessible aux étudiants de BAC à BAC ou équivalent et est à pourvoir dans le cadre d'un contrat en  tant que stagiaire  pour effectuer un en alternance à l'école IPAC...

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Pascal en tant que Chargé(e) relation client à MONTPELLIER (34), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Chargé(E) de Relation Usagers

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement. Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle. Alors rejoignez la Régie des eaux de...

  • Chargé-e de La Relation Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Groupe FLB GT2i Temps plein

    _**Votre future entreprise**:_ GT2i, leader français dans l'équipement et les accessoires pour la compétition automobile, accompagne depuis 1986 les passionnés de sports mécaniques, qu'ils soient particuliers, pilotes professionnels, ou constructeurs renommés. Notre entreprise, animée par une équipe de passionnés, se distingue par son expertise et...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Pascal en tant que Chargé(e) relation client - Planification à MONTPELLIER (34), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelables selon notre développement.. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: En partenariat avec les collectivités locales, FDI Habitat conçoit, réalise et gère un habitat social à taille humaine. Autour de son cœur de métier, le logement locatif social, elle développe des offres en matière de logements étudiants, résidence pour personnes âgées, maison d'accueil spécialisé, terrains à bâtir ou...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente.Votre rôle :A ce titre vos principales missions seront les suivantes:- Délivrer l'information aux...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: En partenariat avec les collectivités locales, FDI HABITAT conçoit, réalise et gère un habitat social à taille humaine. Autour de son cœur de métier, le logement locatif social, elle développe des offres en matière de logements étudiants, résidence pour personnes âgées, maison d'accueil spécialisé, terrains à bâtir ou...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente.Votre rôle :A ce titre vos principales missions seront les suivantes:- Délivrer...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Adsearch Temps plein

    En BREF **:Chargé de relation clients (H/F) à Bollène (84500), mission intérim de 3 mois - 25 000 - 28 000 bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipe** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine dactivité et secteur géographique...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France JOB MONTPELLIER Temps plein

    **JOB Montpellier**, spécialiste du recrutement **(CDI, CDD, intérim)**, recherche actuellement un **Chargé de relations clients (H/F)** pour un client situé à **Montpellier, 34000**. En tant que **Chargé de relations clients**, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de la relation avec les abonnés. **Vos missions pour ce...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France FDI Services Immobiliers Temps plein

    À propos de nousRésolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du Grau...