Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

il y a 4 semaines


La ChapellesurErdre, France BNP Paribas Temps plein
Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs.

Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients...

Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés en région parisienne, à Rouen et à Nantes, ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Cardif IARD développe une offre d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations...) de BNP Paribas.

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Nantes (44), un :

Responsable d’équipe Sinistres « Pôle Fréquence Habitation » H/F

CONTEXTE ET ENJEUX

Au sein de la Direction Indemnisation, les gestionnaires sinistres sont regroupés au sein de deux pôles :

La sinistralité de fréquence, avec le « pôle Fréquence Habitation » ;
La sinistralité AUTO, avec le « pôle AUTO »
La sinistralité plus complexe et corporel, avec le « Pôle Corporel et Forts enjeux » ;

Dans une approche bienveillante et de qualité pour nos clients et notre distributeur, les entités de gestion sont pilotées autour d’axes communs :

Satisfaction clients et distributeur
Maîtrise technique & Qualité de gestion
Pertinence du conseil & Efficacité dans le traitement des demandes
Performance opérationnelle
Bien être des collaborateurs

Vous managez une équipe de gestion sinistres Pôle Fréquence Habitation sur le plan managérial et technique. A ce titre, vous êtes garant de la qualité et de la continuité du service rendu aux clients mais vous êtes également un coach pour les collaborateurs que vous encadrez.

MISSION

Dans le cadre de votre fonction, vous serez :

Garant de la qualité de la relation Client. A ce titre, vous devrez :
Veiller à la qualité du service rendu au client en garantissant une gestion solide, pragmatique véritablement orientée client
Veiller à l’expertise technique des collaborateurs
Piloter l’activité de votre équipe en veillant à la répartition homogène de la charge sur l’ensemble des collaborateurs en fonction de leurs compétences et en garantissant des délais de gestion dans les normes de qualité fixées

2.Garant de l’épanouissement de vos collaborateurs en

Veillant à l’actualisation et l’approfondissement de leurs connaissances et compétences
Contribuant à l’acquisition de nouvelles compétence

3. Le relais terrain de la Direction Indemnisation en relayant les ressentis et suggestions d’amélioration.

APPORT DU POSTE

En tant que manager, responsable d’une équipe :

Vous êtes un acteur clef du développement de l’activité, de la qualité du service et de la maîtrise des risques de Cardif IARD.
Vous êtes également particulièrement attentif au bien-être et au développement de vos collaborateurs.

Vous mettez en œuvre et développez vos compétences en matière d’encadrement. Vous évoluez dans une organisation propice à la qualité de service, à la satisfaction du client et dans un contexte favorable au développement personnel.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Le poste est situé à Nantes (44).

VOTRE PROFIL

FORMATION
: Bac +2 (minimum) en gestion, assurance ou droit, ou expérience dans ces domaines

EXPÉRIENCE
: Vous disposez d’une expérience significative en management d’équipe de production ainsi qu’en gestion sinistres.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :

Être orienté client

Capacité à inspirer les autres et générer de l’engagement

Capacité à communiquer

Capacité d’adaptation

Capacité d’organisation

Rigueur

Compétences techniques/métier :

Connaissance des produits et services IARD

Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales

Maîtrise du Pack Office

  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Au sein de notre pôle « indemnisation », vous intégrez le pôle technique spécialisé dans les domaines de compétences : auto, MRH, corporel, judiciaire et fraude. En collaboration avec trois autres cadres technique habitation, vous assurez l’assistance technique de 2ème niveau et la validation de dossiers de 2ème niveau sur la...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps plein

    Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...


  • La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France CNP Assurances Temps plein

    Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps plein

    Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...

  • Cadre Technique Habitation

    il y a 3 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction**: - Et si vous décidiez de prendre en main votre parcours professionnel en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?_ Vous avez de solides compétences dans la gestion de sinistres IARD sur le marché du particulier ? Vous souhaitez mettre à profit ces compétences acquises pour les transmettre à nos conseillers indemnisations ?...


  • La Roche-sur-Yon, France Anthills Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de la Banque / Assurance, un **Référent Technique sinistres Habitation** en CDI situé dans le 85. En pleine croissance, nous recherchons un collaborateur expérimenté en **Gestion de Sinistres Habitation** pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la...

  • Référent Technique

    il y a 2 semaines


    La Roche-sur-Yon, Vendée, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur des assurances,  un Référent Technique - Sinistres Habitation H/F  en CDI à la Roche sur Yon. Au sein de l'unité de...


  • La Roche-sur-Yon, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste Rattachées à la Direction des Sinistres de PACIFICA, nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont présentes sur lensemble du territoire français. Leur mission est daccompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). Lensemble de nos assurés sont clients de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    Description de l'emploi - Alternant Gestionnaire Sinistres Assurance Nantes H/F (IARD24_INDEMNI_AL001)Alternant Gestionnaire Sinistres Assurance Nantes H/F( Numéro de l'emploi : IARD24_INDEMNI_AL001) Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2...


  • Chapelle-sur-Erdre, France beBee S FR Temps plein

    Et si vous deveniez Alternante/Alternante Conseillère / Conseiller indemnisation en Assurance pour CNP Assurances IARD à La Chapelle sur Erdre (proche Nantes)? Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe de 10 à 12 Conseillers et Conseillères...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Logistique - Maintenance - Entretien** Catégorie: **B** **Technicien territorial** CDD ou titulaire **LA CHAPELLE-SUR-ERDRE** **(Loire-Atlantique 44)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **+ 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **19/05/2023** **Descriptif et...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    **Informations sur l'offre**: - Publish on 19/04/23 - (Ref : S-60367A) Plateforme Gesvrine - 8 rue Kepler - Chapelle-sur-Erdre (La) Service moyens généraux - Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de l’unité sécurité aménagement et propreté **Profil souhaité**: - Filière Technique - Catégorie B - Cadre d'emploi :...

  • Responsable de Pôle

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs. Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Au sein de notre Centre de Relation Client, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe bienveillante et dynamique, de 10 à 12 Conseillers et Conseillères clients. Vous serez fomé·e au métier, accompagné·e par votre tuteur/tutrice, vous monterez progressivement en compétences sur la gestion de sinistres...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...

  • ALTERNANCE Bac+2

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne à l’écoute et présent(e) pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d’indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence...


  • La Roche-sur-Yon, France HAYS Temps plein

    Venez renforcer l’équipe d’un acteur du secteur de l'assurance et associez-vous à sa réussite. Notre client, compagnie d’assurance, recherche un Référent sinistres en assurances multirisque habitation ou auto ou garantie accident de la vie, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, basé à La Roche-sur-Yon. Votre rôle consiste à...

  • ALTERNANCE Bac+ 2

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Et si vous décidiez de rejoindre notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne à l’écoute et présent(e) pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d’indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence pour la relation clientèle à...

  • Rédacteur de Sinistres

    il y a 4 semaines


    La Roche-sur-Yon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower, recherche pour son client un acteur de l’assurances, un **Référent Technique Habitation H/F en CDI à La Roche Sur Yon**. **Les missions****: Au sein d’un service de gestion de sinistres, vous intégrez une équipe de Référents Techniques et vous accompagnez les collaborateurs dans la gestion...

  • Responsable d'Equipe CRC

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Rattaché-e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers Clientèles en Assurance en centre de relations clientèles. Vous aurez notamment pour missions de : Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale, Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au...