Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation
il y a 4 semaines
Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients...
Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés en région parisienne, à Rouen et à Nantes, ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.
Cardif IARD développe une offre d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations...) de BNP Paribas.
Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Nantes (44), un :
Responsable d’équipe Sinistres « Pôle Fréquence Habitation » H/F
CONTEXTE ET ENJEUX
Au sein de la Direction Indemnisation, les gestionnaires sinistres sont regroupés au sein de deux pôles :
La sinistralité de fréquence, avec le « pôle Fréquence Habitation » ;
La sinistralité AUTO, avec le « pôle AUTO »
La sinistralité plus complexe et corporel, avec le « Pôle Corporel et Forts enjeux » ;
Dans une approche bienveillante et de qualité pour nos clients et notre distributeur, les entités de gestion sont pilotées autour d’axes communs :
Satisfaction clients et distributeur
Maîtrise technique & Qualité de gestion
Pertinence du conseil & Efficacité dans le traitement des demandes
Performance opérationnelle
Bien être des collaborateurs
Vous managez une équipe de gestion sinistres Pôle Fréquence Habitation sur le plan managérial et technique. A ce titre, vous êtes garant de la qualité et de la continuité du service rendu aux clients mais vous êtes également un coach pour les collaborateurs que vous encadrez.
MISSION
Dans le cadre de votre fonction, vous serez :
Garant de la qualité de la relation Client. A ce titre, vous devrez :
Veiller à la qualité du service rendu au client en garantissant une gestion solide, pragmatique véritablement orientée client
Veiller à l’expertise technique des collaborateurs
Piloter l’activité de votre équipe en veillant à la répartition homogène de la charge sur l’ensemble des collaborateurs en fonction de leurs compétences et en garantissant des délais de gestion dans les normes de qualité fixées
2.Garant de l’épanouissement de vos collaborateurs en
Veillant à l’actualisation et l’approfondissement de leurs connaissances et compétences
Contribuant à l’acquisition de nouvelles compétence
3. Le relais terrain de la Direction Indemnisation en relayant les ressentis et suggestions d’amélioration.
APPORT DU POSTE
En tant que manager, responsable d’une équipe :
Vous êtes un acteur clef du développement de l’activité, de la qualité du service et de la maîtrise des risques de Cardif IARD.
Vous êtes également particulièrement attentif au bien-être et au développement de vos collaborateurs.
Vous mettez en œuvre et développez vos compétences en matière d’encadrement. Vous évoluez dans une organisation propice à la qualité de service, à la satisfaction du client et dans un contexte favorable au développement personnel.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Le poste est situé à Nantes (44).
VOTRE PROFIL
FORMATION
: Bac +2 (minimum) en gestion, assurance ou droit, ou expérience dans ces domaines
EXPÉRIENCE
: Vous disposez d’une expérience significative en management d’équipe de production ainsi qu’en gestion sinistres.
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :
Être orienté client
Capacité à inspirer les autres et générer de l’engagement
Capacité à communiquer
Capacité d’adaptation
Capacité d’organisation
Rigueur
Compétences techniques/métier :
Connaissance des produits et services IARD
Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales
Maîtrise du Pack Office
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Cadre Technique Habitation H/F
il y a 1 jour
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Au sein de notre pôle « indemnisation », vous intégrez le pôle technique spécialisé dans les domaines de compétences : auto, MRH, corporel, judiciaire et fraude. En collaboration avec trois autres cadres technique habitation, vous assurez l’assistance technique de 2ème niveau et la validation de dossiers de 2ème niveau sur la...
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Cadre Référent technique Assurance Habitation
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...
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Cadre Référent technique Assurance Habitation
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...
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Cadre Référent technique Assurance Habitation
il y a 7 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...
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Cadre Technique Habitation
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction**: - Et si vous décidiez de prendre en main votre parcours professionnel en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?_ Vous avez de solides compétences dans la gestion de sinistres IARD sur le marché du particulier ? Vous souhaitez mettre à profit ces compétences acquises pour les transmettre à nos conseillers indemnisations ?...
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Référent Technique Sinistres Habitation
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Anthills Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de la Banque / Assurance, un **Référent Technique sinistres Habitation** en CDI situé dans le 85. En pleine croissance, nous recherchons un collaborateur expérimenté en **Gestion de Sinistres Habitation** pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la...
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Référent Technique
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, Vendée, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur des assurances, un Référent Technique - Sinistres Habitation H/F en CDI à la Roche sur Yon. Au sein de l'unité de...
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Référent gestion de sinistres habitation H/F
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste Rattachées à la Direction des Sinistres de PACIFICA, nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont présentes sur lensemble du territoire français. Leur mission est daccompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). Lensemble de nos assurés sont clients de...
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Alternant Gestionnaire Sinistres Assurance Nantes H/F
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France BNP Paribas Real Estate Temps pleinDescription de l'emploi - Alternant Gestionnaire Sinistres Assurance Nantes H/F (IARD24_INDEMNI_AL001)Alternant Gestionnaire Sinistres Assurance Nantes H/F( Numéro de l'emploi : IARD24_INDEMNI_AL001) Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2...
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ALTERNANT.E Gestionnaire indemnisation clients en assurance
il y a 16 heures
Chapelle-sur-Erdre, France beBee S FR Temps pleinEt si vous deveniez Alternante/Alternante Conseillère / Conseiller indemnisation en Assurance pour CNP Assurances IARD à La Chapelle sur Erdre (proche Nantes)? Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe de 10 à 12 Conseillers et Conseillères...
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Responsable Du Pôle Agencement Des Locaux
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps pleinFilière: **Technique** Métier: **Logistique - Maintenance - Entretien** Catégorie: **B** **Technicien territorial** CDD ou titulaire **LA CHAPELLE-SUR-ERDRE** **(Loire-Atlantique 44)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **+ 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **19/05/2023** **Descriptif et...
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Responsable Du Pôle Agencement Des Locaux
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Département de Loire-Atlantique Temps plein**Informations sur l'offre**: - Publish on 19/04/23 - (Ref : S-60367A) Plateforme Gesvrine - 8 rue Kepler - Chapelle-sur-Erdre (La) Service moyens généraux - Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de l’unité sécurité aménagement et propreté **Profil souhaité**: - Filière Technique - Catégorie B - Cadre d'emploi :...
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Responsable de Pôle
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs. Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire...
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Conseiller / Conseillère Indemnisation en Assurances (F/H)
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Au sein de notre Centre de Relation Client, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe bienveillante et dynamique, de 10 à 12 Conseillers et Conseillères clients. Vous serez fomé·e au métier, accompagné·e par votre tuteur/tutrice, vous monterez progressivement en compétences sur la gestion de sinistres...
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Responsable D'equipe Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...
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ALTERNANCE Bac+2
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne à l’écoute et présent(e) pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d’indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence...
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Référent Sinistres en Assurances Iard
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France HAYS Temps pleinVenez renforcer l’équipe d’un acteur du secteur de l'assurance et associez-vous à sa réussite. Notre client, compagnie d’assurance, recherche un Référent sinistres en assurances multirisque habitation ou auto ou garantie accident de la vie, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, basé à La Roche-sur-Yon. Votre rôle consiste à...
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ALTERNANCE Bac+ 2
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Et si vous décidiez de rejoindre notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne à l’écoute et présent(e) pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d’indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence pour la relation clientèle à...
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Rédacteur de Sinistres
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower, recherche pour son client un acteur de l’assurances, un **Référent Technique Habitation H/F en CDI à La Roche Sur Yon**. **Les missions****: Au sein d’un service de gestion de sinistres, vous intégrez une équipe de Référents Techniques et vous accompagnez les collaborateurs dans la gestion...
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Responsable d'Equipe CRC
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rattaché-e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers Clientèles en Assurance en centre de relations clientèles. Vous aurez notamment pour missions de : Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale, Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au...