Technicien Help Desk

il y a 3 jours

Dijon, France Lynx RH Temps plein

Dijon

Lynx RH Lyon Nord-Ouest, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche activement pour l'un de ses clients basé à Limonest, un Technicien Help Desk en interim.

En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en répondant à leurs demandes et en assurant le suivi des incidents techniques.

Vos missions

Vos missions

- Répondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à nos solutions logicielles.
- Escalader les problématiques complexes aux équipes techniques/développement.
- Documenter et assurer le suivi de vos interventions dans l'outil interne.
- Accompagner et former les utilisateurs à la bonne utilisation de nos logiciels.

Pré-requis

- Bac +2 minimum en informatique.
- 3 ans d'expérience en support help desk ou support utilisateurs (stage/alternance valorisés).

Tout au long du processus, vous serez informé(e) des étapes suivantes et des délais.

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à vulgariser l'informatique auprès des utilisateurs.

- Maîtrise des environnements Windows, bases réseaux et outils bureautiques.
- Aisance relationnelle, pédagogie et goût pour la résolution de problèmes.
- Autonomie, rigueur et sens du service client.
- Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe et curiosité technique.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 28000 € par an

  • technicien help desk

    il y a 2 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Expectra Temps plein

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    Dijon, France Work&You Temps plein

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  • Technicien Maintenance Portes Automatiques H/F

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    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France KONE Temps plein

    NOTRE GROUPESavez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ?Avec plus de collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 11 milliards d'euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs,...

  • Mécanicien(ne) Automobile

    il y a 4 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tesla Temps plein

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  • Réparateur Portes Automatiques

    il y a 7 jours

    Dijon, France Kone Temps plein

    **Réparateur Portes Automatiques**H/F** Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et...