Conseiller service client indemnisation sécheresse
il y a 4 semaines
Au sein de la Direction Service Client Dommages aux Biens, le Pôle Sécheresse est spécialisé et dédié aux sinistres relevant de la Garantie Sécheresse en sorties de Délégation et a pour mission d’accompagner nos Clients et Agents de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.
L’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché.
Ce niveau requiert 4 dimensions :
- une posture client tout au long de la gestion du dossier,
- d’excellentes compétences relation client à l’oral comme à l’écrit,
- des connaissances techniques solides
- la capacité à contribuer au développement du business post sinistre.
Rejoignez-nous et participez à l’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens
Au sein du Pôle Sécheresse :
- Vous prenez en charge les appels clients et distributeurs pour gérer et régler en toute autonomie les sinistres complexes ou à fort enjeu Dommages Non Auto risques du Particulier et Professionnel et notamment ceux relevant de la Garantie Sécheresse.
- Vous effectuez les opérations nécessaires à la constitution du dossier, à la détermination du montant des indemnités et au transfert ou clôture du dossier dans le cadre d'une gestion individuelle des dossiers.
- A partir des demandes d'information des clients et distributeurs, vous organisez le traitement de chaque sinistre en toute autonomie :
- vous préparez l'instruction du dossier, vérifier la présence et la mise en jeu des garanties ;
- vous renseignez de manière homogène le système collectif de gestion ;
- vous mettez à jour les évaluations du sinistre;
- vous missionnez les experts le cas échéant ;
- vous détectez les fraudes, les possibilités d'exercer un recours et transmettez le dossier aux services concernés
- vous proposez les services des prestataires agréés, communiquez les décisions techniques
Profil et Compétences attendus :
- Maîtriser les techniques de conduite d’entretiens
- Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal
- Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
- Être orienté client
- Savoir créer et maintenir un lien de confiance
- Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de l’interlocuteur
- Savoir convaincre et négocier
- S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
- Interagir et collaborer positivement au sein de l’équipe
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr
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Conseiller Service Client Indemnisation Sécheresse
Il y a 7 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030799 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Service Client Dommages aux Biens, le Pôle Sécheresse est spécialisé et dédié aux sinistres relevant de la...
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Conseiller Service Client Indemnisation Sécheresse
il y a 4 semaines
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24122843 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Service Client Dommages aux Biens, le Pôle Sécheresse est spécialisé et dédié aux sinistres relevant de la...
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Conseiller service client indemnisations en ligne
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Temps pleinRejoignez l'équipe de AXANotre mission est de protéger ce qui compte pour nos clients, vous êtes-vous joints à nous pour relever le défi ?Présentation de l'offreSalaire estimé : 42 000 € par anContrat à temps plein, avec possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaineNous sommes un leader mondial dans la protection des biens,...
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Responsable sinistre sécheresse assurance
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Temps pleinDécouvrez votre nouveau challengeNous sommes AXA, un leader mondial dans la protection des biens, des personnes et des actifs. Notre raison d'être est de protéger ce qui compte pour nos clients.Offre de carrièreSalaire estimé : 45 000 € par anContrat à temps plein, avec possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaineNous recherchons un...
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Conseiller Relation Clients Indemnisation
il y a 6 jours
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23010147 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
Il y a 6 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24020228 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
Il y a 7 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030741 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium** est spécialisé et dédié au...
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Gestionnaire Indemnisation Construction
Il y a 4 mois
Pessac, France SET ASSURANCES Temps pleinEntreprise SET Assurances est le cabinet de courtage intégré du groupe Pichet, promoteur immobilier. Nos collaborateurs mobilisent leurs expertises afin de négocier les garanties d’assurance adaptées, couvrant l’ensemble des risques du groupe Pichet et de l’intégralité de ses activités - promotion immobilière, administration et gestion de...
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Alternance - Assistant Gestionnaire Indemnisation
Il y a 7 mois
Pessac, France SET ASSURANCES Temps pleinEmployer SET Assurances est le cabinet de courtage intégré du groupe Pichet, promoteur immobilier. Nos collaborateurs mobilisent leurs expertises afin de négocier les garanties d’assurance adaptées, couvrant l’ensemble des risques du groupe Pichet et de l’intégralité de ses activités - promotion immobilière, administration et gestion de...
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Conseiller Relation Clients et Distributeurs PROMIUM
Il y a 2 mois
Pessac, France AXA Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L’ambition de la Direction...
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Gestionnaire Sinistres Mrh
il y a 1 semaine
Pessac, France HAYS Temps pleinVenez en renfort dans le cadre d'un CDD de 6 mois renouvelable Notre client, acteur majeur de l'assurance, recherche dans le cadre de CDD de 6 mois renouvelable des Gestionnaires sinistres dommages (non-auto). Intégré au sein d'une équipe dédiée à la gestion des sinistres, vous prenez en charge les appels des clients et des distributeurs pour gérer...
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Conseiller Clients Cdd
Il y a 7 mois
Pessac, France Oxypharm Temps pleinFiliale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médico-technique des besoins à domicile de patients dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation Pour notre agence de BORDEAUX -PESSAC 33: Véritable ambassadeur de l'entreprise, vous assurez l'accueil...
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Conseiller Relation Clients Et Distributeurs
Il y a 2 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24102502 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au...
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Conseiller en Indemnisation et Prévention de Dommages
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Temps pleinDescription du PosteAu sein de la Direction Réglementation de Sinistres, l'équipe est chargée de gérer les sinistres immobiliers. La responsabilité consiste à analyser les circonstances d'un sinistre, vérifier l'application des garanties, apprécier les responsabilités, et effectuer les actes nécessaires pour gérer le dossier.Le candidat idéal...
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Manager Service Clients Dommages Aux Biens
Il y a 6 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24020278 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: La Direction Services Clients IARD recrute un **Manager Service Clients Dommages aux biens**. Au sein de la Direction Service Clients...
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Chargé Service Client International
il y a 4 jours
Pessac, France VECTEUR HUMAIN Temps plein**VECTEUR HUMAIN**, Cabinet régional indépendant expert en Approche directe & RH, recrute pour l'un de ses fidèles clients, **société prestigieuse internationale dans le secteur des Vins & de l’Évènementiel**basée à Bordeaux (33), possédant des filiales en France (Bordeaux et Paris), au Royaume-Uni (Londres), à Hong Kong & Singapour, ainsi que...
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Responsable Service Clients Cdi
il y a 1 semaine
Pessac, France Oxypharm Temps pleinFiliale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médicotechnique des besoins à domicile de patients, dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation Rattaché(e)s au Responsable de Secteur, vos missions consisteront à: - Coordonner l’activité téléphonique du...
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Expérience client
Il y a 3 mois
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €beBee Professionals recherche un expert en expérience client pour rejoindre notre équipe à Pessac, France. En tant qu'expert en expérience client, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les...
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Responsable Service Clients Cdi
Il y a 7 mois
Pessac, France Oxypharm Temps pleinFiliale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médicotechnique des besoins à domicile de patients dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation etc. Rattaché(e) au Responsable de Secteur et à notre établissement de Pessac, vos missions consisteront à: -...
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Spécialiste en Services Clients Professionnels
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Temps pleinPrésentation">Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des professionnels ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Relations Clients et Distributeurs pour rejoindre notre équipe de la Direction Dommages et RC du Particulier.Description du poste">Votre mission sera de:">Effectuer la gestion individuelle d'un...
