Charg de clientle aprs voyage FH

il y a 3 jours


Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

Dans le cadre de laccroissement de notre activit nous recherchons un charg de clientle aprs voyage pour intgrer notre quipe compose de 5 personnes.

Vous prenez en charge les dossiers de rclamations aprs le sjour de nos clients.

Les objectifs principaux de votre mission sont dyser et rpondre aprs avoir men une enqute en interne ou auprs de nos fournisseurs en fonction du type de demandes.

Rceptionner la rclamation :

Ouverture du courrier

Intgration des courriers et mails dans loutil de suivi des rclamations

Cler et grer les rclamations

yser la rclamation :

Identifier les motifs de la rclamation

Vrifier leur validit en enqutant auprs des fournisseurs

Ngocier auprs des fournisseurs dventuelles indemnisations

Rpondre par mail et diffuser en interne les raisons de linsatisfaction en cas de rcurrence :

Rdiger les courriers de rponse pour les agences ou les clients directs

urer le contact tlphonique avec eux si besoin

Faire remonter en interne les dysfonctionnements rencontrs afin damliorer le produit

Profil :

Vous tes diplm dun Bac2 dans le tourisme ou relation clientle et vous disposez idalement dune premire exprience russie sur un poste similaire;

Vous aimez le travail en quipe vous tes dot du sens du service;

Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de rservation);

Vous tes reconnu pour votre rigueur votre dynamisme;

Niveau oprationnel danglais est ncessaire oral et crit.

Salaire : SMIC Prime mensuelle





Employeur inclusif nous uvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : comptences gales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversit qui a pour objet de favoriser lgalit des chances et la diversit dans toutes ses composantes.



  • Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Dans le cadre de laccroissement de notre activit nous recherchons un charg de clientle aprs voyage pour intgrer notre quipe compose de 5 personnes.Vous prenez en charge les dossiers de rclamations aprs le sjour de nos clients. Les objectifs principaux de votre mission sont danalyser et rpondre aprs avoir men une enqute en interne ou auprs de nos fournisseurs...


  • Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Dans le cadre de laccroissement de notre activit nous recherchons trois chargs de clientle aprs vente pour intgrer notre quipe compose de 8 personnes.Votre mission principale est de rpondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualit dfinis par votre Direction.Vous prenez en charge les dossiers clients ds la confirmation de...


  • Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    La Hoxton Paris recherche son/sa Reprsentant.e de la ClientleTu seras charg de:Contribuer de faon globale la satisfaction de la clientle en fournissant un service de qualit et en tmoignant un comportement exemplaireGerer les arrives et les dparts pour tous les clients, garantissant une prise en charge rapide et efficaceVrifier les facturations des clients et...


  • Paris, France BDO France Temps plein

    Evoluez au ct de talents passionns !BDO Avocats est un cabinet davocats pluridisciplinaire spcialis dans le droit des affaires et la fiscalit. Il propose son expertise auprs de clients franais et trangers en fiscalit internationale fiscalit des entreprises TVA Droit social et Droit des socits/M&A/Private Equity.Le dpartement Droit social de notre cabinet...

  • Conseiller Voyages HF

    il y a 3 jours


    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Vous adorez voyager et rvez de partager cette passion avec les autres Vous tes une personne dynamique organis autonome et avec un trs bon relationnel Alors vous tes notre perle rare !VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations hbergements et itinraires les mieux adapts leurs envies Rserver des vols ...


  • Paris, France Les Maisons du Voyage Temps plein

    Depuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie,...

  • Conseiller Voyages HF

    il y a 1 jour


    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Vous adorez voyager et rvez de partager cette passion avec les autres Vous tes une personne dynamique organis autonome et avec un trs bon relationnel Alors vous tes notre perle rare !VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations hbergements et itinraires les mieux adapts leurs envies Rserver des vols ...


  • Paris, France Collège de Paris Développement Temps plein

    Nous sommes Collge de Paris Dveloppement est une filiale du Collge de Paris. Le Collge de Paris sest donn pour mission de rendre lexcellence accessible grce une communaut de plus de 50 coles 16000 tudiants et 35000 stagiaires.La qualit pdagogique grce son rseau dexperts louverture linternational et laccompagnement individualis vers lemploi sauront vous...


  • Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Vous adorez voyager et rvez de partager cette passion avec les autres Vous tes une personne dynamique organis autonome et avec un trs bon relationnel Alors vous tes notre perle rare !VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations hbergements et itinraires les mieux adapts leurs envies Rserver des vols ...

  • Chef de rang matin HFX

    il y a 3 jours


    Paris, France AccorHotel Temps plein

    Serveur / Chef de rang (H/F)Vous tes un ambassadeur de la Restauration et du Service qui sont les emblmes de notre exprience Food & Beverage. Votre bienveillance votre attention particulire et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientle unique.Votre mission si vous lacceptez :Missions Gnrales : Assure un accueil et un service de qualit...

  • Agent Back Office FH

    il y a 3 jours


    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Nous recherchons un charg Back Office pour renforcer nos quipes dans le cadre de la prparation de la haute saison dans notre secteur. En tant que charg clientle Back office vous garantissez le traitement des demandes clients afin de contribuer la satisfaction des clients. Pour cela vous intgrer une quipe de 10 personnes et vous serez amen participer aux...


  • Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Garant de la marque dont vous tes lambassadeur votre mission principale est de veiller lexcellente organisation de votre point de vente mais surtout de dvelopper son activit et la rendre comme un incontournable du voyage par votre sens du service clients !VOS MISSIONSDvelopper le chiffre daffaires de lAgence en mettant en place des stratgies commerciales...


  • Paris, France Worldia Temps plein

    **Qui sommes-nous**: Worldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tous nos partenaires d'exploiter l'énorme potentiel du voyage à la carte en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium. **Après avoir levé 25M€ en 2023**, Worldia change d'échelle...

  • Chargé de Voyages

    Il y a 6 mois


    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, une agence mondialement connue sur le secteur du voyages d'affaires, un chargé de voyages (H/F). Poste à pourvoir en implant directement au sein d'un grand groupe de télévision française. - Poste à pourvoir de suite en intérim, pour une durée d'au moins 7 mois._ **MISSIONS**: Vos principales missions...

  • Chargé de Voyages

    Il y a 6 mois


    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, une agence mondialement connue sur le secteur du voyages d'affaires, un chargé de voyages (H/F). Poste à pourvoir en implant directement au sein d'un grand groupe de télévision française. Poste à pourvoir de suite en intérim, pour une longue durée. **MISSIONS**: Vos principales missions seront les...


  • Paris, France La Chaîne de l'Espoir Temps plein

    **DESCRIPTION DE L’ASSOCIATION** La Chaîne de l’Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement. Nous intervenons dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l’enfant mais...


  • Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Mission principale : Le Forfaitiste Groupe est responsable de la conception et de la gestion de forfaits touristiques pour les clients groupes. Il travaille en troite collaboration avec les prestataires (htels compagnies ariennes rceptifs etc.) pour laborer des offres attractives et comptitives.Responsabilits principales :1. Conception et cration de forfaits...


  • Paris, France Tunon Temps plein

    Chargé(e) de voyages d'affaires Référence : Etablissement : Paris Domaine : BTS Tourisme , MBA Manager de Projet Événementiel , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Chargé(e) de voyages d'affaires Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme Localisation...


  • Paris, France Collège de Paris Développement Temps plein

    Nous sommes Collge de Paris Dveloppement est une filiale du Collge de Paris. Le Collge de Paris sest donn pour mission de rendre lexcellence accessible grce une communaut de plus de 50 coles 16000 tudiants et 35000 stagiaires.La qualit pdagogique grce son rseau dexperts louverture linternational et laccompagnement individualis vers lemploi sauront vous...


  • Paris, Île-de-France La Chaîne de l'Espoir Temps plein

    Découvrez notre posteNous recherchons un expert en logistique huminaire de voyage pour rejoindre notre équipe à Paris. Dans le cadre de l'activité opérationnelle du département Achats-Logistique, vous serez chargé(e) d'appuyer la Chargée de voyages dans l'organisation des déplacements internationaux du personnel salarié et bénévole de...