Assistant Import Export

Vous aimez accompagner l'humain, rendre service et contribuer à des projets de vie importants ? Vous cherchez un quotidien résolument international, où l'on échange chaque jour avec des personnes aux quatre coins du monde, dans un environnement profondément multiculturel ? Bienvenue chez easyGroupage. Nous aidons des familles, des expatriés et des professionnels à franchir une étape clé : réussir leur déménagement international tout en réduisant leur impact environnemental. Notre mission : rendre l'expérience plus fluide, plus humaine et plus durable, grâce à une solution évidente - le conteneur partagé. Si vous êtes motivé(e) par le service, la coordination, l'accompagnement client et la diversité culturelle, vous allez adorer travailler avec nous Les missions du poste En tant qu'Assistant Import Export / Coordinateur Logistique International, vous êtes le garant de la fluidité des opérations et de la qualité de l'expérience client. Vous pilotez les dossiers de déménagement de bout en bout, en lien direct avec nos partenaires à l'étranger et nos clients aux quatre coins du monde. Planification & coordination internationale Vous organisez avec précision chaque déménagement maritime : planification, prise en charge, groupage, départ bateau, dédouanement, livraison. Vous jonglez avec les contraintes réglementaires, douanières et opérationnelles pour garantir un parcours sans accroc . Qualité de service & satisfaction client Vous êtes le point d'ancrage du client tout au long de son projet. Vous veillez à ce que chaque étape soit exécutée avec rigueur, anticipation et professionnalisme. Chez easyGroupage, la satisfaction client n'est pas un KPI : c'est une culture. Développement & optimisation des process Vous contribuez activement à l'amélioration continue. Vous identifiez les tâches automatisables, proposez de nouveaux workflows et participez à structurer l'équipe Ops de demain . Gestion des ressources & maîtrise des coûts Vous coordonnez efficacement les ressources matérielles, humaines et financières. L'objectif : assurer une exécution opérationnelle optimale tout en respectant les objectifs de marge et de rentabilité. Suivi de la performance opérationnelle En collaboration avec notre COO, vous mesurez et améliorez les KPIs clés : lead time, taux d'incident, ponctualité des expéditions, qualité logistique, satisfaction client, performance fournisseurs. Vous contribuez à mettre en place des plans d'action structurants. Gestion des imprévus & résolution proactive Vous identifiez rapidement les risques (retards, douanes, météo, transporteurs, documents manquants) et déployez des solutions efficaces pour sécuriser les projets. Votre réactivité fait la différence .Vous avez une véritable appétence pour la logistique internationale, la coordination et la gestion de projets complexes. Vous aimez quand ça bouge, quand ça doit être carré, quand il faut trouver des solutions rapides et intelligentes. Voici ce que nous recherchons : - Très bonne maîtrise de l'anglais (B2 minimum). - Expérience préalable en logistique internationale, supply chain ou coordination d'opérations. - Capacité à gérer simultanément plusieurs projets complexes et exigeants. - Excellentes compétences organisationnelles et sens de la priorisation. - Aisance à travailler sous pression et à respecter des délais serrés. - Communication claire, professionnelle et collaborative (clients, transporteurs, agents, partenaires). - Esprit analytique, orienté amélioration continue et fiabilité. - Bonus : une expérience maritime, freight forwarding ou relocation internationale.