Superviseur

il y a 4 semaines


Nantes, France Groupe The LINKS Temps plein

Tête-à-Tête, le centre de relation clients du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Superviseur F/H.

Nous croyons au pouvoir d’une relation client plus humaine. Et nous nous donnons les moyens d’y parvenir. Avec vous.

LE POSTE


Sous la responsabilité de la Directrice de Production, Nathalie BOSSER et en binôme avec les Responsables Projets des comptes qui vous sont confiés, vous accompagnez au quotidien des équipes de téléconseillers (appels entrants, appels sortants).

Nous sommes situés dans le quartier très sympa de la Tour LU / Cité des congrès à Nantes (accès Train, Tram, Bus Busway, bicloo …)

LES MISIONS PRINCIPALES DU POSTE

  • Formation initiale aux outils et process ;
  • Participation aux formations continues des téléconseillers ;
  • Accompagnement des téléconseillers dans leur montée en compétences ;
  • Analyse et animation des résultats de production de vos équipes ;
  • Validation des plannings et des temps de présence des téléconseillers ;
  • Report régulier des résultats, des avancées et des difficultés à la Direction de tête-à-tête;
  • Force de proposition afin d’améliorer et optimiser les résultats de vos équipes.


Vous serez également en relation avec tous les services transverses de tête-à-tête (service informatique, ressources humaines).

C’est un travail d’équipe Dans ce contexte, vous pourrez être amené(e) à venir en relais et soutien de vos équipes en effectuant des tâches de production telles que réceptionner des appels, traiter des courriels etc.


VOTRE PROFIL


Au-delà de votre formation, vous avez une première expérience en tant que manager en centre de relation clients / Superviseur.

Vous êtes reconnu(e) comme quelqu’un d’exigeant, avec une appétence accrue pour l’analyse des chiffres et conscient(e) de la nécessaire rentabilité d’un centre de contact outsourcing.

Contrat : CDI

Date de début : avril 2024

Rémunération : selon profil (fixe+variable)

Avantages : carte de titre-restaurants SWILE, participation, CSE, prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l’employeur.

Lieu : Centre-ville de Nantes.

Statut : ETAM.

Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2024 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2024 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.


  • Superviseur Méthodes H/F

    il y a 19 heures


    Nantes, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Superviseur Méthodes H/FEn tant que Superviseur Méthodes, vous avez 4 missions principales :Aboutir le réaménagement de l'atelier jusqu'à un 5S maîtrisé : * Achever le réaménagement de l'atelier : Les gros cailloux, * Mettre en place le 5S conjointement avec le management et l'entretenir : Site, bâtiment et ouvrages (y compris s'assurer...

  • Superviseur Méthodes H/F

    il y a 10 heures


    Nantes, Pays de la Loire, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Superviseur Méthodes, vous avez 4 missions principales :Aboutir le réaménagement de l'atelier jusqu'à un 5S maîtrisé : * Achever le réaménagement de l'atelier : Les gros cailloux, * Mettre en place le 5S conjointement avec le management et l'entretenir : Site, bâtiment et ouvrages (y compris s'assurer des...

  • Superviseur Méthodes H/F

    il y a 10 heures


    Nantes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Superviseur Méthodes, vous avez 4 missions principales :Aboutir le réaménagement de l'atelier jusqu'à un 5S maîtrisé : * Achever le réaménagement de l'atelier : Les gros cailloux, * Mettre en place le 5S conjointement avec le management et l'entretenir : Site, bâtiment et ouvrages (y compris s'assurer des...

  • Superviseur 3x8

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Anderson RH Temps plein

    Vous avez idéalement un BAC+2 en gestion de production, logistique et/ou une expérience significativede 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager dans l’industrie - des connaissances techniques de base sur les produits et process en métallurgie - Homme/femme de terrain, vous êtes capable de mener une équipe et d’obtenir l’engagement de tous...

  • Kfc Pays de Loire

    il y a 4 semaines


    Nantes, France KFC Temps plein

    Ces fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement. Le superviseur s’engage à appliquer et à...

  • Kfc Pays de Loire

    il y a 4 semaines


    Nantes, France KFC Temps plein

    Ces fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement. Le superviseur s’engage à appliquer et à...


  • Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Kfc Pays de Loire

    il y a 4 semaines


    Nantes, France KFC Temps plein

    Ces fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement.Le superviseur s’engage à appliquer et à faire...

  • Superviseur Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé près de Carquefou un Superviseur relation clients H/F. **L'environnement de travail*** Vous serez au sein d'une entreprise ou le bien-être des salariés compte et en relations directe avec les chargés de clientèle afin de mener à bien vos missions et les leurs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos...

  • Superviseur de Production

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Like Interim Atlantique Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre agence Like Intérim recherche pour l'un de ses clients un(e) superviseur(satrice) de production H/F**.** Rattaché(e) au Responsable d’UAP, vous viendrez renforcer la fonction d’encadrement en horaires d’équipe (2x8). A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Gérer et animer plusieurs équipes...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France tessi Temps plein

    Dans le cadre d'une prestation de services, nous recherchons un(e) SUPERVISEUR pour notre Centre de NANTES vous asssurez le pilotage de l'activité en optimisant la montée en compétences des collaborateurs, afin de répondre aux objectifs de production. Activités: - Organiser l'activité, suivre les objectifs. - Renseigner les indicateurs de production....

  • Superviseur Service Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    **challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons un **Superviseur Service client **pour une entreprise spécialisée dans le transport dans le cadre d'un **CDI à Thouaré sur loire (44470)** Vous souhaitez évoluer dans...

  • Superviseur Logistique

    il y a 6 jours


    Nantes, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Son rôle est de manager la ZAP dont il sera responsable, en adéquation avec les objectifs fixés par le Responsable d'UAP. **Management d'équipe** **Maintenir les standards** Manager la production** Contribuer à l’amélioration continue** Profil **:titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent / une première expérience en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans la construction de structure offshore, nous sommes à la recherche d'un superviseur travaux ayant pour mission de : - Coordonner et piloter les activités- Etre garant du planning et de son évolution- Assurer le respect du port des EPIs- Gérer la coactivité sur la chantier-...


  • Nantes, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Autonomie et responsabilités Un vrai plan de carrière Un magasin référence 'Enseigne en constante évolution, référente nationale de la grande distribution, nous nous démarquons par notre innovation et notre capacité à bouleverser les idées reçues. Aujourd'hui, nous continuons à nous développer et nous recherchons...

  • Superviseur F/H

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Groupe The Links Temps plein

    L'entrepriseTête-à-Tête, le centre de relation clients du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Superviseur F/H. Nous croyons au pouvoir d’une relation client plus humaine. Et nous nous donnons...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Adéquat Temps plein

    Votre agence Adéquat Nantes Tertiaire vous décroche une mission en tant que Superviseur relation client F/H à Thouaré. Vous aurez pour missions: - Suivre les réclamations clients et apporter des solutions - Suivi administratifs des dossier - Analyser et enquêter sur les problématique récurrent de livraison - Accompagnement et mangement des chargés...

  • Superviseur de Production

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Spring Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client** un Superviseur de production (H/F)** en CDI. Rattaché(e) au Responsable UAP, vous aurez pour missions de: - Animer et superviser les équipes de...

  • Superviseur logistique H/F

    il y a 4 semaines


    Nantes, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Transport Routier Intitulé du poste Superviseur logistique H/F Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...) Lieu du poste : Nantes Est Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 Description de la...