Superviseur F/H
il y a 4 semaines
Tête-à-Tête, le centre de relation clients du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Superviseur F/H.
Nous croyons au pouvoir d’une relation client plus humaine. Et nous nous donnons les moyens d’y parvenir. Avec vous.
Description du poste
Sous la responsabilité de la Directrice de Production, Nathalie BOSSER et en binôme avec les Responsables Projets des comptes qui vous sont confiés, vous accompagnez au quotidien des équipes de téléconseillers (appels entrants, appels sortants).
Nous sommes situés dans le quartier très sympa de la Tour LU / Cité des congrès à Nantes (accès Train, Tram, Bus Busway, bicloo …)
LES MISIONS PRINCIPALES DU POSTE
- Formation initiale aux outils et process ;
- Participation aux formations continues des téléconseillers ;
- Accompagnement des téléconseillers dans leur montée en compétences ;
- Analyse et animation des résultats de production de vos équipes ;
- Validation des plannings et des temps de présence des téléconseillers ;
- Report régulier des résultats, des avancées et des difficultés à la Direction de tête-à-tête;
- Force de proposition afin d’améliorer et optimiser les résultats de vos équipes.
Vous serez également en relation avec tous les services transverses de tête-à-tête (service informatique, ressources humaines).
C’est un travail d’équipe Dans ce contexte, vous pourrez être amené(e) à venir en relais et soutien de vos équipes en effectuant des tâches de production telles que réceptionner des appels, traiter des courriels etc.
Profil recherché
Au-delà de votre formation, vous avez une première expérience en tant que manager en centre de relation clients / Superviseur.
Vous êtes reconnu(e) comme quelqu’un d’exigeant, avec une appétence accrue pour l’analyse des chiffres et conscient(e) de la nécessaire rentabilité d’un centre de contact outsourcing.
Contrat : CDI
Date de début : avril 2024
Rémunération : selon profil (fixe+variable)
Avantages : carte de titre-restaurants SWILE, participation, CSE, prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l’employeur.
Lieu : Centre-ville de Nantes.
Statut : ETAM.
Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2024 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2024 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.
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Superviseur Méthodes H/F
il y a 2 jours
Nantes, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Superviseur Méthodes H/FEn tant que Superviseur Méthodes, vous avez 4 missions principales :Aboutir le réaménagement de l'atelier jusqu'à un 5S maîtrisé : * Achever le réaménagement de l'atelier : Les gros cailloux, * Mettre en place le 5S conjointement avec le management et l'entretenir : Site, bâtiment et ouvrages (y compris s'assurer...
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Superviseur de Production
il y a 4 semaines
Nantes, France Adsearch Temps plein**En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Nous recrutons pour lun de nos clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée en compétences, polyvalence...
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Superviseur Relation Clients
il y a 3 semaines
Nantes, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client basé près de Carquefou un Superviseur relation clients H/F. **L'environnement de travail*** Vous serez au sein d'une entreprise ou le bien-être des salariés compte et en relations directe avec les chargés de clientèle afin de mener à bien vos missions et les leurs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos...
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Superviseur Méthodes H/F
il y a 2 jours
Nantes, France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Superviseur Méthodes, vous avez 4 missions principales :Aboutir le réaménagement de l'atelier jusqu'à un 5S maîtrisé : * Achever le réaménagement de l'atelier : Les gros cailloux, * Mettre en place le 5S conjointement avec le management et l'entretenir : Site, bâtiment et ouvrages (y compris s'assurer des...
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Superviseur Méthodes H/F
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Superviseur Méthodes, vous avez 4 missions principales :Aboutir le réaménagement de l'atelier jusqu'à un 5S maîtrisé : * Achever le réaménagement de l'atelier : Les gros cailloux, * Mettre en place le 5S conjointement avec le management et l'entretenir : Site, bâtiment et ouvrages (y compris s'assurer des...
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Superviseur de Production
il y a 4 semaines
Nantes, France Like Interim Atlantique Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre agence Like Intérim recherche pour l'un de ses clients un(e) superviseur(satrice) de production H/F**.** Rattaché(e) au Responsable d’UAP, vous viendrez renforcer la fonction d’encadrement en horaires d’équipe (2x8). A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Gérer et animer plusieurs équipes...
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Superviseur (H/F)
il y a 4 semaines
Nantes, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Son rôle est de manager la ZAP dont il sera responsable, en adéquation avec les objectifs fixés par le Responsable d'UAP. **Management d'équipe** **Maintenir les standards** Manager la production** Contribuer à l’amélioration continue** Profil **:titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent / une première expérience en...
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Superviseur 3x8
il y a 3 semaines
Nantes, France Anderson RH Temps pleinVous avez idéalement un BAC+2 en gestion de production, logistique et/ou une expérience significativede 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager dans l’industrie - des connaissances techniques de base sur les produits et process en métallurgie - Homme/femme de terrain, vous êtes capable de mener une équipe et d’obtenir l’engagement de tous...
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Superviseur de Production
il y a 4 semaines
Nantes, France VALEO Temps pleinEntreprise : VALEO - Localisation : Sablé-Sur-Sarthe - France - France - Fonction : Superviseur de production - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 26-01-2023 **Description du poste**: **Prêt(e) à relever les défis de la voiture de demain ? Rejoignez la révolution technologique de l’électrification...
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Superviseur Relation Client
il y a 4 semaines
Nantes, France Adéquat Temps pleinVotre agence Adéquat Nantes Tertiaire vous décroche une mission en tant que Superviseur relation client F/H à Thouaré. Vous aurez pour missions: - Suivre les réclamations clients et apporter des solutions - Suivi administratifs des dossier - Analyser et enquêter sur les problématique récurrent de livraison - Accompagnement et mangement des chargés...
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Superviseur Logistique
il y a 7 jours
Nantes, France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...
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Superviseur de Production
il y a 4 semaines
Nantes, France Spring Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client** un Superviseur de production (H/F)** en CDI. Rattaché(e) au Responsable UAP, vous aurez pour missions de: - Animer et superviser les équipes de...
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Superviseur logistique H/F
il y a 4 semaines
Nantes, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Transport Routier Intitulé du poste Superviseur logistique H/F Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...) Lieu du poste : Nantes Est Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 Description de la...
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Superviseur (F/H)
il y a 4 semaines
Nantes, France COOPER-STANDARD FRANCE Temps pleinDescriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un superviseur motivé et talentueux pour encadrer une équipe d’environ de 30 personnes. En tant que Superviseur, vous avez pour objectif d’assurer la livraison client en garantissant les coûts, les délais, la qualité des pièces, le tout en sécurité. Vous reportez hiérarchiquement au RUAP du...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 7 jours
Nantes, France Synergie Temps pleinTypes de contrat: - CDI- Salaire: - 25-30 K€- Secteur d'activité client: - Banque / Finance / Assurance - Lieu de mission: - Nantes (44000) - Niveau d'études: - Bac + 2- Début de mission: - 29/04/2024- Date de fin de mission: - 28/09/2024**A propos de notre client**: Notre client spécialiste de la relation client, accompagnant ses partenaires dans la...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 4 semaines
Nantes, France Synergie Temps pleinTypes de contrat: - CDI- Salaire: - 25-30 K€- Secteur d'activité client: - Banque / Finance / Assurance - Lieu de mission: - Nantes (44000) - Niveau d'études: - Bac + 2- Début de mission: - 29/04/2024- Date de fin de mission: - 28/09/2024**A propos de notre client**: Notre client spécialiste de la relation client, accompagnant ses partenaires dans la...
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Superviseur Technique Nuit H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, un Superviseur fonctionnel / monitoring (H/F) dans le cadre d'une mission intérim de plusieurs mois. Analyser la réalisation de la nuit applicative (traitements informatiques...
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Superviseur (H/F)
il y a 4 semaines
Nantes, France SCIT Temps plein**Le Poste - TECHNICIEN SUPERVISEUR (H/F)** Venez rejoindre notre équipe de 13 techniciens pour nous apporter votre savoir-faire, votre rigueur et votre dynamisme. Votre rôle sera d'assurer la supervision dans un environnement multi-clients (Utilisateurs, Directeurs informatique, Responsables informatique) et multi-secteurs (Administrations, PME,...
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Production Line Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France Hitachi Astemo France S.A.S. Temps plein**Description** Rattaché au responsable de production, le superviseur de production h/f est responsable du pilotage opérationnel, de la performance et de l’animation du secteur de fabrication dont il/elle a la charge, suivant les orientations de l’entreprise. **Activités principales**: - Assurer l’atteinte des objectifs en matière de programme...
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Superviseur Service Client
il y a 1 mois
Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein**challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons un **Superviseur Service client **pour une entreprise spécialisée dans le transport dans le cadre d'un **CDI à Thouaré sur loire (44470)** Vous souhaitez évoluer dans...