DEEP - Service Manager
il y a 1 mois
Premier opérateur de services postaux et de télécommunications du pays, POST offre également des services financiers et philatéliques.
Vos missions- Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous supportez au quotidien nos clients grâce : à la résolution rapide des incidentsde hautes priorités, au traitement optimal de leurs requêtes(service requests), à un process efficace d’analyse et de suivi des problèmesafin d’éviter la ré-occurrence d’incidents, à la coordination et au suivi des changementssur les environnements, à une CMDBde qualité et au respect du process de configuration management
- Vous supervisez, coordonnez et communiquez avec les équipes techniques (internes, clients, fournisseurs) en charge du suivi opérationnel, dans le cadre des processus d’Incident and Crisis Management
- Vous avez la responsabilité d’analyser les root causes d’incidents à haut impact avec le support des équipes techniques ainsi que d’analyser la récurrence des incidents
- Vous monitorez la qualité des services et les différents SLAs liés aux incidents et requêtes avec détection pro-active des brèches afin d’informer vos interlocuteurs internes ; vous proposez et suivez des plans d’amélioration
- Vous coordonnez les activités liées au processus de Change Management : planification, complétude des informations, suivi des approbations, suivi des KPIs, communication interne et aux clients, etc
- Vous orchestrez l’assignation des tickets entre les différents niveaux de support et êtes systématiquement en mode amélioration continue sur l’ensemble des activités (vue service et vue économique)
- Vous coordonnez les activités liées au processus de Configuration Management et coordonnez les tests unitaires de DisasterRecovery
- Vous êtes titulaire d’un BAC+4 dans le domaine informatique et justifiez d’au moins 4 années d’expérience dans un poste similaire
- Compréhension de l’environnement IT dans lequel se situe DEEP
- Vous maitrisez les processus fondamentaux d’ITIL (gestion des incidents, changements, problèmes, requêtes et configuration) et êtes certifié ITIL V3 ou V4 Foundation
- Vous êtes résolument orienté vers le client et adoptez entoutes circonstances une approche collaborative
- Vous parlez couramment le français et l’anglais
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DEEP - Conseiller Response Team
Il y a 2 mois
Longwy, France Post Luxembourg Temps pleinPremier opérateur de services postaux et de télécommunications du pays, POST offre également des services financiers et philatéliques.Vos missionsEncoder et suivre les commandes et les notes de créditPrendre en compte et enregistrer les réclamations, en analyser l’objet et initier les premiers éléments de traitementPrendre en charge toute autre...
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DEEP - System Administrator - Microsoft
il y a 1 mois
Longwy, France Post Luxembourg Temps pleinPremier opérateur de services postaux et de télécommunications du pays, POST offre également des services financiers et philatéliques.Vos missionsPrenez en charge l’implémentation des infrastructures de nos clients, qu’elles soient au sein de nos datacentres ou dans les environnements M365/AzureAssurez la gestion quotidienne des plateformes que nos...
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Front Office Manager
il y a 3 semaines
Longwy, France Ibis Esch Belval Temps pleinFront Office ManagerEn tant que Front Office Manager, vous êtes garant de la qualité et du bon fonctionnement du service réception. Vous êtes un leader et avez l’envie de relever un nouveau challenge.Epaulé par le service réservation et bras droit de la direction, vous mettez tout en œuvre pour développer le chiffre d’affaire et l’accueil des...
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Manager (H/F) en Restaurant
Il y a 7 mois
Longwy, France Flunch Temps plein**Hop Hop Hop ! Oui toi là ** Flunch recrute des** managers (H/F) **afin de régaler les clients, petits et grands, et leur faire plaisir grâce à un accueil et un service de qualité. **Tu seras rattaché(e) au Directeur de Restaurant et auras pour objectifs**: - De garantir au quotidien, par une animation des équipes exigeante et bienveillante, la...
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Spécialiste en services clients
il y a 2 semaines
Longwy, Grand Est, France Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps pleinVous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière qui vous offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution ? La Banque Internationale à Luxembourg (BIL) a besoin d'un Spécialiste en services clients pour rejoindre son équipe commerciale.Cette fonction consiste à fournir un service de haute qualité...
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Responsable des opérations du service
il y a 2 semaines
Longwy, Grand Est, France MAMA SHELTER LUXEMBOURG Temps pleinLe MAMA SHELTER LUXEMBOURG recherche un Responsable des opérations du service pour rejoindre son équipe dynamique.Ce candidat idéal possèdera une bonne connaissance du secteur de l'hôtellerie, une expérience de management et une solide capacité à analyser et à résoudre des problèmes.Sous la direction du directeur général, vous travaillerez en...
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Adjoint Manager de Supermarché
Il y a 6 mois
Longwy, France Lidl France Temps pleinGéolocalisationMagasin — 9372.6 km Avenue Saintignon 39 54400 LONGWY - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence375570 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain, afin de satisfaire...
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Manager D'unité Marchande
Il y a 6 mois
Longwy, France McDonald's Temps plein**McDonald's** est la plus grande chaîne de restauration rapide au monde, reconnue pour ses produits emblématiques. Présente dans plus de 100 pays, McDonald's s'engage à offrir une expérience client rapide, conviviale et de qualité. L'enseigne valorise l'innovation, la diversité et le développement durable. En rejoignant McDonald's, vous intégrez...
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Manager en Restauration Rapide
Il y a 6 mois
Longwy, France SKIILL Recrutement Retail Temps pleinMcDonald's est l'une des marques les plus emblématiques au monde, offrant une expérience culinaire unique à des millions de clients chaque jour. Nous sommes à la recherche d'un individu dynamique, passionné et motivé pour rejoindre notre équipe en tant que Manager. En tant que Manager chez McDonald's, vous serez responsable de la gestion...
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Store Manager H/F
Il y a 4 mois
Longwy, France Delhaize Temps pleinGrâce au savoir-faire et à l’implication de nos collaborateurs ainsi qu’à notre offre commerciale unique, Delhaize Luxembourg n’a cessé de croître ces 10 dernières années et notre enseigne compte aujourd’hui plus de 50 magasins implantés sur le territoire du Grand-Duché.Afin de soutenir ce développement, nous recherchons un(e) : Store...
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Aftersales Manager Jaguar Land Rover
il y a 1 mois
Longwy, France Louyet Group Temps pleinLouyet Group : un partenaire de confiance pour tous les passionnés de mobilité.Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos clients et de nos employés. Notre groupe valorise le bien-être et l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs.Si vous partagez nos valeurs de respect, d'esprit d'équipe, d'excellence et d'enthousiasme, rejoignez-nous...
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Emergency Response Manager
Il y a 6 mois
Longwy, France lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg Vous connaissez l’aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d’y travailler ? La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre...
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Shift Manager
Il y a 6 mois
Longwy, France QUICK Belgique Temps pleinTa missionTu es responsable de l'organisation opérationnelle du restaurant pendant ton shift:Toujours avec le sourire, tu assures un service rapide et efficace, tu réponds aux questions des clients et tu résous les petits tracas du quotidien. La satisfaction des clients est TA priorité numéro 1.Tu gères une équipe de 10 à 15 personnes (motivation,...
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Payroll Manager
Il y a 6 mois
Longwy, France Fiduciaire Jean-Marc Faber Temps pleinPayroll Manager (H/F) - Gestion d'ÉquipeCDI 40h/semÀ propos de nous : La Fiduciaire Jean-Marc Faber, membre de l’Ordre des Experts-Comptables du Luxembourg et forte d'une expérience de plus de 25 ans, se distingue par son engagement à développer les compétences de ses collaborateurs pour offrir le plus haut niveau d’expertise à sa...
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Manager (H/F) Fruits Et Légumes
Il y a 7 mois
Longwy, France SUPERMARCHES MATCH Temps pleinChef de Rayon (H/F) Description du poste: En tant que Chef de Rayon, vous serez responsable de la gestion et du fonctionnement d'un rayon spécifique dans notre magasin. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour atteindre les objectifs de vente et offrir une expérience client exceptionnelle. Responsabilités: - Gérer...
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Cadre Supérieur
Il y a 6 mois
Longwy, France Stëftung Hëllef Doheem Temps pleinRejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.Pour notre service national des Activités de Proximité, nous recherchonsun Cadre Supérieur (m/f/d)40h,...
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IT Project Manager
Il y a 2 mois
Longwy, France lux-Airport Temps pleinlux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SAVotre prochaine destination professionnelleTravailler pour lux-AirportVous connaissez l’aéroport du Luxembourg en tant que passager ?Que diriez-vous de rejoindre nos équipes ?lux-Airport est la société qui exploite l’aéroport national du Luxembourg.Ses rôles principaux sont :Proposer une...
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Manager Sécurité et Environnement
il y a 4 semaines
Longwy, France People Solutions by Arhis Temps pleinDescription du posteArhis People Solutions est votre partenaire de confiance pour tous vos besoins en ressources humaines. Avec une approche sur mesure et un engagement envers l'intégrité, nous offrons des services complets, allant du recrutement à la gestion des talents.Poste proposé: Manager Sécurité et EnvironnementA propos de notre clientNotre...
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Stagiaire Data Manager
il y a 2 semaines
Longwy, France CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps pleinNous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos...
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Head of Service of Virology And Serology
Il y a 4 mois
Longwy, France LNS - Laboratoire National de Santé Temps pleinHead of Service of Virology and Serology (m/f) Ref°51200Medical Doctor as head of service of Virology and Serology of infectious diseases (Ref°51200)Department of Microbiology The Laboratoire national de santé is currently seeking a Medical Doctor in the role of Head of the service of Virology and Serology (Ref°51200) for our Microbiology department on...