Manager Back-Office H/F

il y a 2 semaines

IvrysurSeine, France Docaposte Temps plein

Description de la mission Intégré(e) à notre site client et sous la responsabilité de votre manager, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle. Vos missions seront les suivantes: - Traitement des fraudes par carte bancaire sur le réseau VISA - Traitement des réclamations aux porteurs (clients premium et gestion de dossiers spécifiques) - Création de dossier de contestation dans Smart contestation - Saisie et analyse des dossiers dans les différents outils : filtrage, analyse, rejet/acceptation et argumentaire des Pré-Arbitrages pour la mise à jour des dossiers de contestation, - Compléter le tableau de volumétrie, reporting Métier, - Réception, numérisation et avancement des dossiers « complets » dans l'outil, -Compléter les dossiers « Incomplets » dans l'outil métier, -Traitement des dossiers reçus et clos, -Vérification de l'analyse, le suivi et la répartition du montant remboursé selon des règles spécifiques pour les dossiers « Perte/Vol », -Préparation de la facturation, -Relation client, -Présentation de l'activité auprès du client. Votre nouvel environnement Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne). Temps de travail hebdomadaire : 35h Socle sociale : Mutuelle Prévoyance collective Œuvres sociales du CSE Accords de participation et d'intéressement Compte épargne temps Tickets restaurant Nous vous accompagnons Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.Vous justifiez d'une expérience significative de 1 à 3 ans minimum dans le management, l'accompagnement et la coordination d'équipe d'environ 15 personnes, idéalement dans le secteur de la gestion de courrier. Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques. Bon niveau d'anglais. Vous avez idéalement des connaissances sur Visa Online ainsi que Smart contestation. Votre sens du relationnel, votre rigueur, votre organisation, votre pédagogie et votre diplomatie vous permettront de mener à bien vos missions.

  • Manager Back-office

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France ESPERIA Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients un **Gestionnaire Back Office H/F.** **Vos Missions**: - Gestion des dossiers de prestation - Vérifier la complétude du dossier et le cas échéant demande les pièces complémentaires à l'entreprise ou au particulier, - Procéder aux analyses préalables sur les conditions...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 jour

    Ivry-sur-Seine, France Artus intérim Temps plein

    **Description**: Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'interim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'interim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS INTERIM MONTIGNY LE B. recherche un Agent de numérisation - Gestionnaire back office H/F. Vos...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France ARTUS INTERIM Temps plein

    Talents ! Rejoignez-nous, votre carrière décolle maintenant ! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Intérim/ CDD/ CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis 30 ans. Éthique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au-delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer...

  • Responsable de Domaine Back Office

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France FNAC DARTY Participations et Services Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de domaine Back Office (H/F), vous êtes à la tête d'une équipes de 40 personnes. **Vos missions**: **_PRODUCTION INFORMATIQUE, MAINTENANC _**E: - Superviser l’ensemble de la production : pilotage, ingénierie système et exploitation ainsi que la maintenance des matériels, logiciels d’exploitation et...

  • Gestionnaire Back-Office Cee H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France ECONOMIE D'ENERGIE Temps plein

    La Responsable Contrôle Qualité Travaux et Lots Emmy est à la recherche de Gestionnaire Back-Office CEE (H/F) pour un CDD de 6 mois (renouvelable) suite à la mise en place d'un nouveau logiciel de contrôle. Le Gestionnaire Back-Office CEE (H/F) s'assure de la conformité et de la qualité des contrôles effectués sur les travaux des dossiers clients et...

  • Trésorier Back Office

    il y a 1 semaine

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France VALUMEN - Diffuseur de Talents Temps plein

    Dans le cadre d'une transition, notre client — un acteur industriel international — recherche unTrésorier Back-Officepour assurer la continuité opérationnelle de la fonction trésorerie pendant une période de recrutement.Le poste s'inscrit au sein de la Direction Financière, dans un environnement exigeant et collaboratif.Vos responsabilitésLe...

  • Chargé.e de Back Office Supply Chain

    il y a 1 semaine

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Locapharm Temps plein

    Rejoignez LocapharmChez Locapharm, nous sommes tous unis et engagés pour créer un avenir en meilleure santé.Avec plus de 40 ans d'expérience,Locapharmest un acteur historique et incontournable du maintien et des soins à domicile en France. Son offre couvre une gamme complète de solutions médicotechniques pour les personnes âgées, malades ou...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Selescope Temps plein

    Notre client, **D&I (Dirigeants & Investisseurs) **, est un cabinet de Conseil dont la mission est d’améliorer la performance d’entreprises en situations complexes et d’urgence : renouer ou accélérer la croissance, retournement Riche d’une expérience de 35 années et composée d’associés familiers des rôles de Direction Générale, D&I...

  • Office Manager

    il y a 1 semaine

    Asnières-sur-Seine, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour un groupe informatique international situé à Asnières sur Seine (92), nous recherchons un office manager (H/F) pour assurer les missions suivantes: \- Accueil physique et téléphonique \- Assurer la gestion...