Emplois actuels liés à Expert(e) Genesys Cloud CX - Rennes - CGI France

  • Ingénieur(e) Cloud

    il y a 21 heures

    Rennes, Bretagne, France Sopra Steria Temps plein

    Ingénieur(e) Cloud - Infrastructure - RennesSopra Steria, un leader européen de la transformation numérique, recherche un(e) Ingénieur(e) Cloud pour rejoindre son équipe d'experts en infrastructure. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des infrastructures cloud pour nos...

  • Technicien-ne Solution Application et Télécom F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France TELSI Temps plein

    Description du posteTelsi renforce son équipe d'experts et recrute un(e) Technicien(ne) Solution Applications et Télécoms.Vous serez intégré au Pôle Projets et en contact direct avec les chefs de projets pour paramétrer et déployer des progiciels de gestion et distribution des interactions clients (KIAMO, Genesys Cloud, Isi-Com, Nixxis,...) et des...

  • Spécialiste en Solutions de Télécommunications

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France TELSI Temps plein

    Description du PosteTelsi renforce son équipe d'experts et recrute un(e) Technicien(ne) Solution Applications et Télécoms.Ce poste est intégré au Pôle Projets et vous travaillerez en contact direct avec les chefs de projets pour paramétrer et déployer des progiciels de gestion et distribution des interactions clients (KIAMO, Genesys Cloud, Isi-Com,...

  • Spécialiste en Solutions de Télécommunications

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France TELSI Temps plein

    Description du PosteTelsi renforce son équipe d'experts et recrute un(e) Technicien(ne) Solution Applications et Télécoms.Ce poste vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les chefs de projets pour paramétrer et déployer des progiciels de gestion et distribution des interactions clients (KIAMO, Genesys Cloud, Isi-Com, Nixxis,...) et...

  • Technicien-ne Solution Application et Telecom F/H

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France TELSI Temps plein

    Description du posteTelsi renforce son équipe d'experts et recrute un(e) Technicien(ne) Solution Applications et Télécoms. Ce poste est intégré au Pôle Projets et en contact direct avec les chefs de projets pour paramétrer et déployer des progiciels de gestion et distribution des interactions clients (KIAMO, Genesys Cloud, Isi-Com, Nixxis,...) et des...

  • Expert en DevOps Cloud

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France PROXIAD Temps plein

    Proxiad recherche un expert en DevOps Cloud pour renforcer son équipe.Qui êtes-vous?Vous êtes un expert en DevOps Cloud avec au moins 5 ans d'expérience, passionné par les technologies Kubernetes, Git et Terraform. Vous avez une forte expertise technique et une capacité à associer votre expertise à un savoir-être orienté conseil.Votre futur terrain...

  • Consultant Cloud Expert

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Zenika Temps plein

    MissionNous recherchons un consultant cloud expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir et de réaliser des développements pour utiliser les architectures cloud, ainsi que de participer aux choix d'architecture et de donner des formations sur vos technos préférées.Compétences requisesConnaissance...

  • Expert Cloud/Expert Cloud

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Néosoft Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur Cloud pour rejoindre notre équipe à RennesÀ propos de l'offreNéosoft, un groupe indépendant de conseil en transformation digitale, recherche un Ingénieur Cloud pour rejoindre son équipe à Rennes. Cette opportunité est idéale pour les professionnels qui souhaitent développer leurs compétences en matière de cloud...

  • Expert Cloud/Expert Cloud

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Néosoft Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur Cloud pour rejoindre notre équipe à RennesÀ propos de l'offreNéosoft, un groupe indépendant de conseil en transformation digitale, recherche un Ingénieur Cloud pour rejoindre son équipe à Rennes. Cette opportunité est idéale pour les professionnels qui souhaitent développer leurs compétences en matière de cloud...

  • Expert(E) en Solutions Cloud Et Intégration

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Leader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l’ensemble des capacités du Groupe,...

  • Expert(E) en Solutions Cloud Et Intégration

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Leader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l’ensemble des capacités du Groupe,...

  • Expert en Architecture Cloud

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Zenika Temps plein

    Qui sommes-nous?A l'origine, Zenika est avant tout l'idée d'un homme : un développeur, un consultant, passionné par l'IT.Carl Azoury, fondateur et CEO de Zenika, a voulu créer une entreprise où il se projetait en tant que développeur, en accord avec ses valeurs. Une entreprise où le consultant serait au cœur du modèle.Comment?En ayant du temps pour...

  • Technicien-ne Solution Application et Telecom F/H

    il y a 23 heures

    Rennes, Bretagne, France TELSI Temps plein

    Description du posteTelsi renforce son équipe d'experts et recrute un(e) Technicien(ne) Solution Applications et Télécoms.Ce poste consiste à configurer et déployer des applications de distribution omnicanale, participer au déploiement des projets clients, paramétrer et déployer des solutions de téléphonie et d'infrastructures télécoms.Vos...

  • Architecte Cloud Expert

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France SYD Groupe Temps plein

    Offre de CarrièreNous recherchons un(e) Architecte Cloud / Consultant(e) Azure expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de développement à Nantes ou Rennes.ResponsabilitésConception de Solutions : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les besoins de l'entreprise et les traduire en solutions pérennes basées sur Azure.Infrastructure...

  • Ingénieur(e) Cloud

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Sopra Steria Temps plein

    Ingénieur(e) Cloud - Infrastructure - RennesSopra Steria, un leader européen de la transformation numérique, recherche un(e) Ingénieur(e) Cloud pour rejoindre son équipe d'experts en infrastructure. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des infrastructures cloud pour nos...

  • Expert en Systèmes Distribués et Cloud

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France INRIA Temps plein

    INRIA recherche un Expert en Systèmes Distribués et Cloud Vous êtes passionné par les systèmes distribués, l'IoT, le cloud ou l'edge computing ? Vous avez une solide expérience en programmation et en scripting sur des environnements Linux ? Rejoignez notre équipe ! Vos missions Contribuer à la conception et au développement de solutions...

  • Technicien-ne Solution Application et Telecom F/H

    Il y a 4 mois

    Rennes, France TELSI Temps plein

    Description de l'entreprise TELSI est une société Rennaise, créée en 2009, experte dans le domaine de la relation client .En constante évolution, TELSI compte aujourd'hui une 40 aine de collaborateurs-trices. Notre siège social est à Rennes mais nous disposons de bureaux à Massy, en région parisienne.Nous accompagnons les entreprises à performer...

  • Consultant Cloud Expert

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Zenika Temps plein

    Qui sommes-nous?A l'origine, Zenika est avant tout l'idée d'un homme : un développeur, un consultant, passionné par l'IT.Carl Azoury, fondateur et CEO de Zenika, a voulu créer une entreprise où il se projetait en tant que développeur, en accord avec ses valeurs. Une entreprise où le consultant serait au cœur du modèle.Comment?En ayant du temps pour...

  • Architecte Cloud Expert

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France SYD Groupe Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Architecte CloudNous recherchons un(e) Architecte Cloud / Consultant(e) Azure expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Nantes ou Rennes.ResponsabilitésConception de solutions : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les besoins de l'entreprise et les traduire en solutions pérennes...

  • Expert Solution Support Client

    Il y a 4 mois

    Rennes, France TELSI Temps plein

    **Description de l'entreprise** **TELSI** est une société Rennaise, créée en 2009, **experte dans le domaine de la relation client**.TELSI compte aujourd'hui une 40 aine de collaborateurs-trices. Notre siège social est à **Rennes** mais nous disposons de bureaux à **Massy**, en région parisienne. Nous accompagnons les entreprises à performer leur...

Expert(e) Genesys Cloud CX

Il y a 4 mois

Rennes, France CGI France Temps plein
Position Description:

Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes, Toulouse ou Paris et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.

Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, Toulouse ou Paris vous serez rattaché(e) à l'équipe dédiée aux plateformes de la relation client, qui rassemble l'ensemble de nos compétences Centre de Contacts (CTI) et CRM, constituée de profils architectes, consultants, experts, développeurs et chefs de projet, servant des clients Grands Comptes ou PME en France et à l'étranger.

Your future duties and responsibilities:

En tant qu'Expert(e) Genesys Cloud CX, vous serez amené(e) à :

• Encadrer une équipe, accompagner des profils juniors,
• Appréhender le contexte client et les besoins exprimés, animer des ateliers de recueil de besoin fonctionnels et techniques,
• Participer aux missions de conseil en amont : avant-vente, aide au choix, etc.
• Accompagnement de nos clients dans la réalisation de leurs projets (expertise, conseil fonctionnel et technique, assistance technique, etc.),
• Assurer la veille technologique,
• Identifier et proposer des solutions & implémentations novatrices autour de l'IA générative pour le client,
• Définir et diffuser les normes et bonnes pratiques à mettre en œuvre,
• Participation à l'évolution de nos offres Relation Client, contribution à l'animation de la communauté Solution Centre de Contacts

Vous pourrez, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités transverses au sein de notre entité.

La proximité fait partie de l'ADN de CGI et reste un élément clé dans le développement d'une relation partenariale. Ainsi, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France pour rencontrer nos clients.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète :
• De formations (techniques, métiers, développement personnel, etc.)
• De flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine),
• D'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés d'ancienneté et enfant malade)
• D'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE).

Required qualifications to be successful in this role:

• De formation ingénieur ou Bac+5, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle en tant qu'expert Genesys Cloud CX,
• Vous faites preuve d'une forte capacité d'analyse et de synthèse,
• Très bonne connaissance technique et fonctionnelle des solutions CCaaS,
• La connaissance d'autres solutions de CRM, WFM ou autour de la relation client serait un plus,
• Méthodologies Agile ou Cycle en V,
• Encadrement d'équipe,
• Anglais (écrit et oral).

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin

Skills:

  • Genesys Cert Prof Consultant
  • Genesys Cert Prof Developer
  • Genesys Cert Prof Support


What you can expect from us:

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que...

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.