Responsable Planification et Statistiques H/F Anzin

il y a 2 semaines

Denain, France Skill and You Temps plein

Description du poste

Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle.

Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.

S&Y France, c’est près de 900 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension.

Alors envie d’en savoir plus ? C’est par ici

Le contexte

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Responsable Planification et Statistiques pour structurer et optimiser la planification des opérations et les analyses de performance commerciale.

Vos missions en tant que Responsable Planification et Statistiques :

1. Management du pôle Planification et Statistiques

· Mettre en place et faire monter en compétence l’équipe Planification et Statistiques.

· Animer l’équipe et mettre en place les rituels d’animation au sein de l’équipe mais aussi en transverse avec les équipes opérationnelles.

2. Planification opérationnelle

· Élaborer et optimiser les plannings des équipes de télévente pour garantir une couverture efficace des besoins en appels entrants et sortants.

· Anticiper les fluctuations d’activité (pics saisonniers, campagnes promotionnelles, etc.) et adapter les ressources en conséquence.

· Collaborer avec les managers pour coordonner les absences, formations et disponibilités.

3. Suivi et analyse des performances

· Créer et mettre à jour des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de conversion, volume d’appels, durée moyenne des appels, etc.

· Identifier les tendances, anomalies ou opportunités grâce à l’analyse des données.

· Fournir des rapports réguliers et des recommandations à la Direction pour améliorer les performances.

4. Gestion des outils et données

· Mettre en place et maintenir un outil de gestion de planning en collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles.

· Développer des modèles de prévision basés sur des données historiques et les objectifs de l’entreprise.

· Assurer la qualité et l’intégrité des données collectées.

· Développer des reportings opérationnels à destination des équipes commerciales afin de faciliter, harmoniser et optimiser les process de pilotage.

5. Optimisation des processus

· Proposer et mettre en œuvre des initiatives pour améliorer l’efficacité des équipes de télévente.

· Participer à la définition des objectifs de l’équipe en fonction des capacités de production et des prévisions commerciales.

· Former et accompagner les équipes sur les outils et la compréhension des KPI.

Voici la feuille de route pour vos 12 premiers mois en poste :

➡ Au bout de 3 mois : Mise en place d’outils d’analyse de la performance opérationnelle.

➡ Au bout de 6 mois : Animer la performance opérationnelle des équipes (Business review, Plan d’amélioration, …)

➡ Au bout de 12 mois : Prise de poste dans son ensemble

Rémunération prévue : Entre 45 et 50K€ bruts de salaire fixe


Pourquoi nous rejoindre ?

Ton évolution chez S&Y

Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.

La flexibilité, c'est important

Chez nous, on sait s'adapter à ton quotidien. Profite de deux jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre entre ta vie pro et perso. Tu es à l’aise au bureau ou chez toi, c’est toi qui choisis

Les avantages classiques... et plus encore

En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, tu bénéficieras d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de ta santé au quotidien. Ajoute à cela des tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale.

Profil recherché :

· Minimum 5 ans d'expérience à un poste similaire

· Maîtrise des outils de gestion de planning (ex. : Excel avancé, logiciels spécifiques de Workforce Management).

· Maîtrise du SQL et des tableurs (Excel, Gsheet), des compétences de programmation seraient un plus.

· Expertise en analyse de données : capacité à interpréter des chiffres et à transformer des données en actions stratégiques.

· Expérience en télévente ou dans des environnements similaires est un plus.

Le processus de recrutement

Etape 1 : Entretien téléphonique avec l'équipe Recrutement

Etape 2 : Entretien avec le Directeur des Ventes

Etape 3 : Entretien avec le CRO


Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.



  • Agent de Propreté Et D'hygiène

    Il y a 6 mois

    Denain, France Agilice propreté et services Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Agilice et ses filiales accompagnent les entreprises dans leurs divers besoins : le nettoyage, le service à la personne, le contrôle qualité et prestations liées à la logistique, espaces verts, multi-services... **Description du poste**: Nous recrutons un **agent de propreté et d'hygiène H/F dès que possible dans le cadre d'un...

  • Superviseur de Production

    Il y a 3 mois

    Denain, France FONDERIE ET ACIERIE DE DENAIN Temps plein

    **Job Overview** **Duties**: - Gérer et coordonner les activités d'usinage - Assurer le respect des normes de qualité et de sécurité - Planifier les horaires de travail du personnel - Collaborer avec les équipes pour améliorer les processus de production - Assure le suivi des opérations d’usinage, de la mise en chantier et...

  • Intervenant Socio-éducatif RHja

    Il y a 3 mois

    Denain, France Association PRIMTOIT Temps plein

    En tant que Travailleur Social, vous travaillerez en Résidence Habitat Jeunes Actifs. Descriptif du poste: - Réaliser l’accompagnement social au sein d’une Résidence Habitat Jeunes Actifs - Assurer les formalités d’admission - Constituer les dossiers administratifs des personnes - Veiller au respect du règlement de fonctionnement (dimensions...

  • Chef de Chantier Génie Civil

    il y a 3 semaines

    Denain, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco BTP Valenciennes recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la construction d'ouvrages d'art et basé à DENAIN (59220), 2 Chef de Chantier Génie Civil (h/f) en CDI.Notre client, a été racheté par un groupe, pour développer leur activité dans l'ouvrage d'art, hydraulique et génie civil, recherche 2 chef de...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Denain, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Denain ZAC des Pierres Blanches, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI Missions L’Agent...

  • 1 technicien de maintenance industrielle

    il y a 1 mois

    Denain, France Aquila RH VALENCIENNES Temps plein

    Résumé1 TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE (H/F), 59220 Denain, Intérim, 88 jours, Temps plein.Secteur : Industrie / Production Salaire : 2 300 € par moisDescription du posteVotre agence Aquila RH, acteur local du recrutement à Valenciennes, spécialisée dans le secteur de l’Industrie depuis 7 ans, recherche :1 TECHNICIEN DE MAINTENANCE...

  • Responsable Magasin

    Il y a 6 mois

    Denain, France JYSK Temps plein

    Rejoins le programme JYSK Store Manager Trainee et deviens Store Manager ! **CE QUE NOUS T’OFFRONS** - Un programme de formation de cinq semaines (réparti sur plusieurs mois) pour acquérir tous les outils nécessaires à ta future - Un mentor expérimenté au sein de l’entreprise, disponible pour toi et tes besoins de développement. - Pendant le...

  • Responsable/manager de Salle

    Il y a 6 mois

    Denain, France Brasserie Restaurant Temps plein

    Brasserie/restaurant cherche un responsable de salle CDI TEMPS PLEIN Management de l'équipe de salle Travail en coupure 2 jours de repos consécutifs Horaires de travail très intéressantes Expérience exigée en management d'équipe d'au moins 1 an Salaire selon compétences Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : Jusqu'à 2 000,00€...

  • Conducteur Spl National

    Il y a 2 mois

    Denain, France Jacky Perrenot Temps plein

    **À propos de nous**: Envoi ton CV et **on s’dit quoi** Vous êtes passionné(e) par la conduite de camions et le transport de marchandises ? Vous aimez travailler en autonomie et relever des défis quotidiens ? Vous cherchez un emploi local qui vous offre une stabilité professionnelle ? Alors prenez le volant d’un de nos 6 000 camions...

  • Chargé D'études

    Il y a 2 mois

    Denain, France DFD SUD Temps plein

    Un poste de **Chargé d'études H/F** est disponible au sein de la société DFD SUD, basée à Denain (59). Sur ce poste, vos principales missions seront les suivantes: **Etude des appels d’offres**: - Peut être amené à réaliser des visites de chantier - Identifier les besoins et exigences du client (lecture et compréhension de CCTP) - Identifier...

  • Employé Polyvalent en Restauration Rapide

    Il y a 3 mois

    Denain, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 230 restaurants et plus de 8000 collaborateurs gérés en franchise qui servent des milliers de repas par jour avec comme spécialité : la préparation de morceaux de poulet entier cuisiné sur place. Dans le cadre de l'ouverture du KFC à Denain nous sommes à la recherche...

  • Moniteur D'atelier Espaces Verts

    Il y a 3 mois

    Denain, France Association Familiale des Papillons Blancs de Denain Temps plein

    **L’Association Familiale des Papillons Blancs de Denain **(Nord) qui accueille et/ou accompagne près de 1 100 personnes en situation de handicap et emploie environ 630 salariés (ETP) dans ses établissements et services, **recrute**, **pour l’ESAT Les ATELIERS DE L’OSTREVENT**, **un** **MONITEUR ESPACES VERTS (H/F)** _- CDD Temps plein de 6 mois_ -...

  • Conducteur Spl Grand-régional

    Il y a 2 mois

    Denain, France Jacky Perrenot Temps plein

    **À propos de nous**: ***Envoi ton CV et **on s’dit quoi** Vous êtes passionné(e) par la conduite de camions et le transport de marchandises ? Vous aimez travailler en autonomie et relever des défis quotidiens ? Vous cherchez un emploi local qui vous offre une stabilité professionnelle ? Alors prenez le volant d’un de nos 6 000 camions...

  • Chef Patissier

    Il y a 6 mois

    Denain, France Tartine et confiture Temps plein

    Recherche pâtissier avec expérience sachant être en autonomie totale, sachant faire la pate à choux, etc ) jusqu’à un travail plus élaboré. Travail minutieux et organisé.pouvant apporter de la nouveauté dans l’entreprise Type d'emploi : Temps plein, CDD Salaire : 1 400,00€ à 1 500,00€ par mois Avantages: - Horaires...

  • 1 carreleur (h/f)

    il y a 4 semaines

    Denain, France Aquila RH VALENCIENNES Temps plein

    Résumé1 CARRELEUR (H/F), 59220 Denain, Intérim, 151 jours, Temps plein.Secteur : Batiments Travaux publics Salaire : 12,45 à 14,48 € par heureDescription du posteAquila RH Valenciennes est une agence de recrutement CDI / CDD et intérim dont les engagements sont l’écoute, la proximité, la réactivité et l’accompagnement.Notre client, expert dans...

  • Carreleur (H/F)

    il y a 4 semaines

    Denain, France MANPOWER Temps plein

    RésuméCarreleur (H/F), 59220 Denain, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Construction / BTP / TPFonction : Construction - Travaux publicsEntreprise : MANPOWER VALENCIENNES BTPDescription du posteManpower VALENCIENNES BTP recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Carreleur (H/F) n fonction des chantiers, vous partirez du dépôt en...

  • Contrat Apprentissage Restauration Rapide

    Il y a 3 mois

    Denain, France Best burger Temps plein

    Nous recherchons un(e) Manager en Restauration Rapide (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Manager en Restauration Rapide, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du restaurant et de garantir la satisfaction des clients. Aperçu du poste : - Poste : Manager en Restauration Rapide (H/F) - Type de contrat : Temps...

  • Couvreur (H/F)

    il y a 1 mois

    Denain, France Groupe Partnaire Temps plein

    RésuméCouvreur (H/F), 59220 Denain, Intérim, 1 mois, Temps plein.Secteur : BTP / Construction - bâtiments commerciauxFonction : CouvertureSalaire : 12 à 16 € par heureAvantages : cetEntreprise : Partnaire VALENCIENNES BTPL'entreprisePartnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel...

  • 1 menuisier qualifie

    Il y a 2 mois

    Denain, France Aquila RH VALENCIENNES Temps plein

    Résumé1 MENUISIER QUALIFIE (H/F), 59220 Denain, Intérim, 130 jours, Temps plein.Secteur : Industrie / Production Salaire : 2 468,40 € par moisDescription du posteAquila RH Valenciennes est une agence de recrutement CDI / CDD et intérim dont les engagements sont l’écoute, la proximité, la réactivité et l’accompagnement.Notre client, expert dans...

  • 1 peintre n2 n3p1

    il y a 4 semaines

    Denain, France Aquila RH VALENCIENNES Temps plein

    Résumé1 PEINTRE N2 N3P1 (H/F), 59220 Denain, Intérim, 144 jours, Temps plein.Secteur : Batiments Travaux publics Salaire : 12,45 à 14,48 € par heureDescription du posteAquila RH Valenciennes est une agence de recrutement CDI / CDD et intérim dont les engagements sont l’écoute, la proximité, la réactivité et l’accompagnement.Notre client,...