Responsable Customer Service H/F
il y a 4 semaines
Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :
* Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat,
* S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le meilleur taux de service,
* Porter la voix du client au sein de l'entreprise, en assurant une excellente communication avec le client et en relayant les informations auprès des équipes du site,
* Suivre les indicateurs partagés avec le client et animer les plans d'actions correctives avec les équipes du site,
* Suivre les litiges et relayer les réclamations clients auprès des Opérationnels,
* Être force de proposition sur la productivité (organisation interne, plan de transport, etc.),
* Établir/contrôler et assurer le suivi des éléments budgétaires et de facturation auprès du client,
* Élaborer l'ensemble des reportings internes et externes en lien avec l'activité et la performance pour chacun d'entre eux,
* Formaliser les SOPs, participer à la rédaction des fonctionnalités IT, réaliser les tests internes et des tests " end-to-end " avec le client dans le cadre de l'intégration des nouveaux clients,
* Maîtriser les systèmes d'information (WMS notamment).
Profil : De formation supérieure en logistique/transport, à ce poste de Responsable Customer Service, vous justifiez d'au moins une première expérience acquise dans des fonctions similaires au sein d'un prestataire logistique.
Vous maîtrisez les process logistiques ainsi que les outils de WMS et TMS.
La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.
Proche du terrain, vous bénéficiez d'une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau et à créer un climat de confiance avec les équipes. Vous êtes reconnu pour votre sens commercial et êtes animé par la satisfaction clients.
Entreprise : Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 mois
Arras, France MICHAEL PAGE Temps pleinUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 mois
Arras, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 jour
Arras, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le...
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Responsable d'Exploitation Logistique H/F
il y a 4 semaines
Arras, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable d'Exploitation Logistique H/FSous la responsabilité du Directeur de Site, en tant que Responsable Exploitation Logistique, vous pilotez l'activité quotidienne d'un entrepôt logistique de 20 000m².À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Manager et fédérer les équipes exploitation, * Assurer l'élaboration et la gestion...
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Responsable de Service Rps
il y a 2 jours
Arras, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein**Responsable de service RPS (H/F)**: - CDI - ARRAS - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92289 **CPAM DE L'ARTOIS**: **AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service** Rejoignez une entreprise dynamique, de près de 800 collaborateurs au service de plus de 830 000 bénéficiaires, 4 600 professionnels de santé, 550...
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Responsable Services Supports Commercial
il y a 1 mois
Arras, France Enersys Temps pleinDécouvrez nos valeurs fondamentales **Définition**: EnerSys Arras est à la recherche de son/sa futur(e) **Responsable Services Supports Commerce F/H **pour soutenir l'activité commerciale Energy System. La/Le Responsable Services Supports Commerce ES (F/H) coordonne tous les aspects organisationnels et techniques des opérations de vente dans le...
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Service Technician
il y a 3 semaines
Arras, Hauts-de-France Fortive Corporation Temps pleinPosition Overview The Service Technician will provide office based support providing best customer service, timely problem resolution, root cause analysis and corrective action implementation to both iNet issues and technical support requests. He / she is responsible for following ISC Standard Operating Procedures to accurately prepare, diagnose, clean,...
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Service Technician
il y a 3 semaines
Arras, Hauts-de-France Fortive Temps pleinPosition OverviewThe Service Technician will provide office based support providing best customer service, timely problem resolution, root cause analysis and corrective action implementation to both iNet issues and technical support requests. He / she is responsible for following ISC Standard Operating Procedures to accurately prepare, diagnose, clean,...
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Service Technician
il y a 1 jour
Arras, Hauts-de-France Fortive Temps pleinPosition OverviewThe Service Technician will provide office based support providing best customer service, timely problem resolution, root cause analysis and corrective action implementation to both iNet issues and technical support requests. He / she is responsible for following ISC Standard Operating Procedures to accurately prepare, diagnose, clean,...
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Service Technician
il y a 1 jour
Arras, Hauts-de-France Fortive Corporation Temps pleinPosition Overview The Service Technician will provide office based support providing best customer service, timely problem resolution, root cause analysis and corrective action implementation to both iNet issues and technical support requests. He / she is responsible for following ISC Standard Operating Procedures to accurately prepare, diagnose, clean,...
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Responsable adjoint du service Evènementiel H/F
il y a 1 mois
Arras, Hauts-de-France COMMUNAUTE URBAINE D'ARRAS Temps pleinResponsable adjoint du service Evènementiel (h/f)Agent de maîtrise – Catégorie BRattaché au responsable du service Evènementiel, vous assurerez le suivi des évènements organisés par la CUA tels que premières pierres, vœux, conférences, réunions publiques, visite officielle, sauf grands évènements (Main Square...) ou par des organisateurs...
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Responsable adjoint du service Evènementiel H/F
il y a 1 jour
Arras, Hauts-de-France COMMUNAUTE URBAINE D'ARRAS Temps pleinResponsable adjoint du service Evènementiel (h/f)Agent de maîtrise – Catégorie BRattaché au responsable du service Evènementiel, vous assurerez le suivi des évènements organisés par la CUA tels que premières pierres, vœux, conférences, réunions publiques, visite officielle, sauf grands évènements (Main Square...) ou par des organisateurs...
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Service Technician
il y a 3 semaines
Arras, France Industrial Scientific Corporation Temps pleinResponsibilities and Deliverables Customer Repair Operation (CRO) Ensure the diagnosis of ISC instruments. Issue out repair quote. Issue out certificates for instruments. Carry out the repair once the estimate has been accepted or the instrument is under warranty. 2. iNet Fulfillment Prepare iNet equipment for new contract, addendum and...
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Service Technician
il y a 2 jours
Arras, France Industrial Scientific Corporation Temps pleinResponsibilities and Deliverables Customer Repair Operation (CRO) Ensure the diagnosis of ISC instruments. Issue out repair quote. Issue out certificates for instruments. Carry out the repair once the estimate has been accepted or the instrument is under warranty. 2. iNet Fulfillment Prepare iNet equipment for new contract, addendum and...
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Responsable d'Exploitation Logistique H/F
il y a 4 semaines
Arras, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur de Site, en tant que Responsable Exploitation Logistique, vous pilotez l'activité quotidienne d'un entrepôt logistique de 20 000m2.À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Manager et fédérer les équipes exploitation, * Assurer l'élaboration et la gestion du planning des équipes...
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Responsable d'Exploitation Logistique H/F
il y a 1 jour
Arras, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur de Site, en tant que Responsable Exploitation Logistique, vous pilotez l'activité quotidienne d'un entrepôt logistique de 20 000m2.À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Manager et fédérer les équipes exploitation, * Assurer l'élaboration et la gestion du planning des équipes...
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Responsable d'Exploitation Logistique H/F
il y a 4 semaines
Arras, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Sous la responsabilité du Directeur de Site, en tant que Responsable Exploitation Logistique, vous pilotez l'activité quotidienne d'un entrepôt logistique de 20 000m².À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Manager et fédérer les équipes exploitation, * Assurer l'élaboration et la gestion du planning des...
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Responsable Service Paie
il y a 1 jour
Arras, France Transports62 Temps plein**Responsable service paie** TRANSPORTS 62 - 62000 Arras La société Transport62 spécialisée dans le service aux entreprises de transport routier de marchandises recherche sa (son) futur(e) responsable de paie pour son service d’externalisation de la paie. De formation supérieure en paie et fort(e) d’une expérience d’au moins 5 années dans un...
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Responsable de service Métrologie
il y a 1 mois
Arras, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Rattaché.au Responsable des Services Techniques, vos missions seront : Manager une équipe de techniciens internes et des entreprises extérieures, Développer une stratégie de gestion de la métrologie pour le site (internalisation, externalisation, délégation, rôles et missions, …), Participer à la...
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Responsable de service Métrologie
il y a 1 jour
Arras, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Rattaché.au Responsable des Services Techniques, vos missions seront : Manager une équipe de techniciens internes et des entreprises extérieures, Développer une stratégie de gestion de la métrologie pour le site (internalisation, externalisation, délégation, rôles et missions, …), Participer à la...