Responsable Customer Service H/F

il y a 4 semaines


Arras, France MICHAEL PAGE Temps plein
Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.
En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, - S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le meilleur taux de service, - Porter la voix du client au sein de l'entreprise, en assurant une excellente communication avec le client et en relayant les informations auprès des équipes du site, - Suivre les indicateurs partagés avec le client et animer les plans d'actions correctives avec les équipes du site, - Suivre les litiges et relayer les réclamations clients auprès des Opérationnels, - Être force de proposition sur la productivité (organisation interne, plan de transport, etc.), - Établir/contrôler et assurer le suivi des éléments budgétaires et de facturation auprès du client, - Élaborer l'ensemble des reportings internes et externes en lien avec l'activité et la performance pour chacun d'entre eux, - Formaliser les SOPs, participer à la rédaction des fonctionnalités IT, réaliser les tests internes et des tests « end-to-end » avec le client dans le cadre de l'intégration des nouveaux clients, - Maîtriser les systèmes d'information (WMS notamment).
De formation supérieure en logistique/transport, à ce poste de Responsable Customer Service, vous justifiez d'au moins une première expérience acquise dans des fonctions similaires au sein d'un prestataire logistique. Vous maîtrisez les process logistiques ainsi que les outils de WMS et TMS. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste. Proche du terrain, vous bénéficiez d'une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau et à créer un climat de confiance avec les équipes. Vous êtes reconnu pour votre sens commercial et êtes animé par la satisfaction clients.

  • Arras, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le...


  • Arras, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistiques validées avec le client afin de...


  • Arras, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable d'Exploitation Logistique H/FSous la responsabilité du Directeur de Site, en tant que Responsable Exploitation Logistique, vous pilotez l'activité quotidienne d'un entrepôt logistique de 20 000m².À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Manager et fédérer les équipes exploitation, * Assurer l'élaboration et la gestion...

  • Service Technician

    il y a 2 semaines


    Arras, Hauts-de-France Fortive Corporation Temps plein

    Position Overview The Service Technician will provide office based support providing best customer service, timely problem resolution, root cause analysis and corrective action implementation to both iNet issues and technical support requests. He / she is responsible for following ISC Standard Operating Procedures to accurately prepare, diagnose, clean,...

  • Service Technician

    il y a 2 semaines


    Arras, Hauts-de-France Fortive Temps plein

    Position OverviewThe Service Technician will provide office based support providing best customer service, timely problem resolution, root cause analysis and corrective action implementation to both iNet issues and technical support requests. He / she is responsible for following ISC Standard Operating Procedures to accurately prepare, diagnose, clean,...


  • Arras, France Enersys Temps plein

    Découvrez nos valeurs fondamentales **Définition**: EnerSys Arras est à la recherche de son/sa futur(e) **Responsable Services Supports Commerce F/H **pour soutenir l'activité commerciale Energy System. La/Le Responsable Services Supports Commerce ES (F/H) coordonne tous les aspects organisationnels et techniques des opérations de vente dans le...


  • Arras, Hauts-de-France COMMUNAUTE URBAINE D'ARRAS Temps plein

    Responsable adjoint du service Evènementiel (h/f)Agent de maîtrise – Catégorie BRattaché au responsable du service Evènementiel, vous assurerez le suivi des évènements organisés par la CUA tels que premières pierres, vœux, conférences, réunions publiques, visite officielle, sauf grands évènements (Main Square...) ou par des organisateurs...

  • Service Technician

    il y a 2 semaines


    Arras, France Industrial Scientific Corporation Temps plein

    Responsibilities and Deliverables Customer Repair Operation (CRO) Ensure the diagnosis of ISC instruments. Issue out repair quote. Issue out certificates for instruments. Carry out the repair once the estimate has been accepted or the instrument is under warranty. 2. iNet Fulfillment Prepare iNet equipment for new contract, addendum and...


  • Arras, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur de Site, en tant que Responsable Exploitation Logistique, vous pilotez l'activité quotidienne d'un entrepôt logistique de 20 000m2.À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Manager et fédérer les équipes exploitation, * Assurer l'élaboration et la gestion du planning des équipes...


  • Arras, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Directeur de Site, en tant que Responsable Exploitation Logistique, vous pilotez l'activité quotidienne d'un entrepôt logistique de 20 000m².À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Manager et fédérer les équipes exploitation, * Assurer l'élaboration et la gestion du planning des...


  • Arras, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Rattaché.au Responsable des Services Techniques, vos missions seront : Manager une équipe de techniciens internes et des entreprises extérieures, Développer une stratégie de gestion de la métrologie pour le site (internalisation, externalisation, délégation, rôles et missions, …), Participer à la...


  • Arras, France Communauté Urbaine d'Arras Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Habitat Durable, gestionnaire de la délégation des aides à la pierre de niveau III, vous avez en charge la définition, la mise en œuvre et l'évaluation de la politique de la CUA concernant l'habitat privé, en soutien à la transition énergétique et à la reconquête du bâti existant dans le parc...


  • Arras, France service des tutelles LA VIE ACTIVE Temps plein

    Le service tutélaire LA VIE ACTIVE recherche pour la délégation d'Arras deux agents tutélaire (H/F), pour un CDD, à temps complet. Sous la responsabilité du Chef de Service, vos missions consisteront principalement à: Participer dans le respect du projet de service et des valeurs associatives à la mise en œuvre des mesures de protection juridique....


  • ARRAS, France ORB Conseil Temps plein

    ORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche pour l'un de ses clients, un Cabinet d'Expertise Comptable basé à Arras, un(e) Responsable du service Social dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe.Rattaché(e) directement à l'Expert-Comptable, vous interviendrez auprès d'une clientèle...


  • Arras, France service des tutelles LA VIE ACTIVE Temps plein

    Le service tutélaire LA VIE ACTIVE recherche pour la délégation d'Arras un(e) secrétaire juridique (H/F), pour un CDD, à temps complet. Sous la responsabilité du cadre juridique, vos missions consisteront principalement à: Participer dans le respect du projet de service et des valeurs associatives à la mise en œuvre des mesures de protection...


  • Arras, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Assurances Titre du poste Responsable Service Client, Gestion et Risques Assurances H/F Description du poste Enjeux Le développement des assurances de biens et de personnes est un enjeu stratégique du Crédit Agricole Nord de France et permet d’apporter une réponse essentielle à nos clients dans...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Arras, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: **Sur ce poste de Chargé de Clientèle H/F**: - Vous êtes amené(e) à prospecter afin de développer votre portefeuille clients, - Vous prenez la responsabilité des négociations tarifaires et des délais de réalisation des missions, - Vous pilotez l'ensemble du processus commercial en passant par le recrutement, la délégation, le...


  • Arras, France LFB Temps plein

    POURQUOI FAIRE PARTIE DE L'AVENTURE LFB ?_ - En rejoignant nos équipes, vous trouverez :_- une mission essentielle à la vie des patients, qui nous anime et donne du sens à nos métiers_- le développement et la fabrication de médicaments spécifiques qui demandent une expertise et des techniques particulières que l’on retrouve peu ailleurs_- une...


  • Arras, France Adsearch Temps plein

    **Responsable de site logistique Arras (H/F)** **EN BREF : Responsable de site Logistique (H/F) - Arras - CDI - 60K€ - Management de Cadres - Logistique** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur géographique qui vous...


  • Arras, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Responsable...