Responsable ADV Adjoint H/F

il y a 1 mois


Montreuil, France Page Personnel Temps plein
Le poste de Responsable ADV Adjoint H/F



En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes :

* Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe,
* S'assurer du bon respect des process,
* Coordonner l'information et assurer le lien avec l'équipe,
* Suivre et former des collaborateurs pour assurer une montée en compétence de l'équipe,
* Alerter la RADV sur tous les évènements qui sortent du périmètre des processus existants ou de nature à dégrader la satisfaction des bénéficiaires et proposer des solutions,
* Faire le reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité,
* Gérer un portefeuille,
* Gérer et maintenir à jour des dossiers et fiches, paramétrage des opérations, suivi des échanges, suivi des SAV, traitement des points, préparation et contrôle des factures,
* Gérer d'un portefeuille Fournisseurs : Suivi des commandes clients, gestion et suivi des SAV, répondre aux demandes d'information des clients,
* Enrichir et améliorer les process existants notamment sur les parcours clients et bénéficiaires,
* Assister et former les ADV sur les traitements informatisés (paramétrage des opérations, formatage de fichiers d'import, uniformisation des emailings).

La liste des tâches n'est pas exhaustive.

Le profil recherché

Issue de formation Bac +3 minimum, vous avez une expérience similaire d'au moins 2 ans ou avez déjà géré une équipe.

Vous êtes rigoureux, pointilleux, doté d'un bon relationnel, d'empathie et d'une appétence pour le management.

Une bonne utilisation d'Excel et du Pack Office est préférable.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

L'entreprise

Notre client est spécialisé dans le service aux entreprises.

Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint.

Découvrez l’entreprise Page Personnel



  • Montreuil, Pas-de-Calais, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise de serviceGestion des dossiers commerciauxÀ propos de notre clientNotre client est spécialisé dans le service aux entreprises.Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint.Description du posteEn tant que Responsable ADV Adjoint, vos m

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 4 semaines


    Montreuil, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise de serviceGestion des dossiers commerciauxÀ propos de notre clientNotre client est spécialisé dans le service aux entreprises.Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint.Description du posteEn tant que Responsable ADV Adjoint, vos m


  • Montreuil, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est spécialisé dans le service aux entreprises. Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint.En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : - Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour,...


  • Montreuil, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, * Coordonner...


  • Montreuil, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, * Coordonner...


  • Montreuil, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, * Coordonner...


  • Montreuil, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client est spécialisé dans le service aux entreprises.Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint. Description du poste En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes :Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance...


  • Montreuil, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client est spécialisé dans le service aux entreprises.Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint. Description du poste En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes :Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance...


  • Montreuil, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, *...

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 1 semaine


    Montreuil, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois


    Montreuil, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F à Montreuil (93): En tant qu'Administrateur(trice) des Ventes, vous serez responsable de soutenir notre équipe...


  • MONTREUIL, France Talysio Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV Anglais H/FVous travaillerez directement en relation avec le Responsable du Service ADV et vous effectuerez les missions suivantes :- Saisie, la gestion et le suivi des commandes- Suivi des livraisons des produits- Traitement et résolution des litiges- Gestion des avoirs et retours de marchandises-...


  • MONTREUIL, France Talysio Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV Export H/FVous travaillerez directement en relation avec le Responsable du Service ADV et vous effectuerez les missions suivantes :- Saisie, la gestion et le suivi des commandes- Suivi des livraisons des produits- Traitement et résolution des litiges- Gestion des avoirs et retours de marchandises-...

  • Gestionnaire ADV Anglais

    il y a 6 jours


    MONTREUIL, France Talysio Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV Anglais - Italien H/FVous travaillerez directement en relation avec le Responsable du Service ADV et vous effectuerez les missions suivantes :- Saisie, la gestion et le suivi des commandes- Suivi des livraisons des produits- Traitement et résolution des litiges- Gestion des avoirs et retours de...

  • Gestionnaire ADV SAP H/F

    il y a 15 heures


    Montreuil, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV SAP H/FRattaché au Responsable ADV, vous avez pour mission principale de gérer les dossiers litiges des clients (grande distribution spécialisée et grossistes) avec comme objectif leur satisfaction et leur fidélisation.Vous travaillez en relation avec les différents Services : Commerciaux, Supply Chain, Approvisionnement,...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois


    Montreuil, France French Retro Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe DANILS qui distribue la marque de lunettes French Retro recherche un Gestionnaire Adv (H/F) pour rejoindre ses équipes. Le Gestionnaire Adv sera responsable de la gestion des activités logistique et du support client. Vous piloterez une équipe de 3 personnes Cette personne devra être organisée,...


  • MONTREUIL, France Talysio Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV Export H/F pour le compte de notre client.Vous travaillerez directement en relation avec le Responsable du Service Export et vous effectuerez les missions suivantes :- Saisie, la gestion et le suivi des commandes- Suivi des livraisons des produits- Traitement et résolution des litiges- Gestion des...

  • Assistant commercial

    il y a 4 semaines


    Montreuil, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV, dansle cadre d'une opportunité en CDI sur la ville de...

  • Assistant commercial

    il y a 2 jours


    Montreuil, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV, dansle cadre d'une opportunité en CDI sur la ville de...

  • Assistant commercial

    il y a 4 semaines


    Montreuil, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV, dansle cadre d'une opportunité en CDI sur la ville...