Chargé d'études et pilotage de la performance LEVALLOIS PERRET H/F

il y a 2 semaines


AsnièressurSeine, France GMF Temps plein

“Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée ” Rejoignez l’équipe Pilotage des Flux et des Ressources Opérationnelles en tant que Chargé d'études et pilotage de la performance F/H pour un CDD de 12 mois Une équipe de 9 experts, rattachée à la Direction des Opérations de la GMF, dont la mission est claire : optimiser la performance des Centres de Contacts et des Centres de Gestion. Votre rôle Vous serez au cœur du dispositif, garantissant l’adéquation entre les flux d’appels et les effectifs opérationnels des Centres de Contact Client et des Centres de Gestion Indemnisation.Votre objectif : assurer un pilotage efficace et en temps réel, dans le respect des objectifs et des conditions de travail.Vos missions principales Hypervision en temps réel : surveiller les flux et les ressources loguées, prendre des décisions rapides (fermeture de flux, messages de crise sur le serveur vocal) en lien avec les entités concernées.Paramétrage métier : configurer les compétences dans les outils de routage des flux existants et à venir.Analyse et reporting : restituer les résultats en temps réel, expliquer les écarts et proposer des ajustements.Coordination : être l’interface entre les utilisateurs et les services support.Projets transverses : contribuer à l’évolution de l’architecture téléphonique et des outils périphériques.Développement et maintenance : améliorer les applicatifs internes pour optimiser le pilotage. Expérience confirmée en hypervision, idéalement en centre de relation client. Maîtrise des outils de pilotage et compétences en développement (pré-requis). Solides aptitudes en analyse statistique, synthèse et organisation. Autonomie, esprit d’équipe, capacité à coopérer et à prendre des initiatives. Force de proposition et goût pour la performance.Pourquoi nous rejoindre ?Un environnement stimulant, des projets stratégiques et la possibilité de contribuer directement à la performance et à la satisfaction client. ? Prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant et devenez acteur du pilotage opérationnel chez GMF


  • Alternance Creative Strategist

    il y a 3 semaines


    Hauts-de-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la communication stratégique et la gestion de réputation des marques et organisations, un Creative Strategist en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...


  • Asnières-sur-Seine, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée ! Votre rôle Vous serez au coeur du dispositif, garantissant...


  • Hauts-de-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de conseil en ingénierie spécialisée dans les secteurs du BTP, un(e) Communication interne graphisme en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau...

  • Logisticien Inter Service H/F

    il y a 2 semaines


    Le Bar-sur-Loup, France France 92 - Levallois Perret Temps plein

    Au sein de nos laboratoires Fine Fragrance basés dans notre Centre Créatif de Levallois Perret, nous recherchons un(e) aide laboratoire / logisticien(ne) interservices Votre rôle et responsabilités apportent une communication essentielle entre nos labos création & application pour la gestion des demandes d'échantillonnages. Dans ce poste, vos missions...

  • Baby-sitter à Domicile

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Kangourou Kids Levallois-Perret Temps plein

    **L'agence Kangourou Kids de LEVALLOIS est à la recherche d'une nounou pour s'occuper de trois enfants de 2 ans, 5 ans et 7 ans**: **== > Lundi / mardi / jeudi de 16h30 à 18h30** - Seul impératif : Posséder une expérience vérifiable dans la garde d'enfants de plus de 3 ans et être disponible sur l'ensemble de l'année scolaire. - Votre mission : Aller...


  • Bonneuil-sur-Marne, France HEINEKEN FRANCE Temps plein

    **HEINEKEN France recrute pour le compte de sa filiale de distribution France Boissons** **un Chargé de pilotage performance H/F basé à Bonneuil CDI/CDD** Placé(e) sous la responsabilité du Manager du pôle national Service Technique Client national, vous avez en charge la production, la diffusion et l’animation des indicateurs clés de performance....


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant-Thornton France Temps plein

    MissionLe pôleFinanceintervientauprès des Directions générales et Directions financières de nos clients sur des problématiques liées à l'organisation, aux processus, au système d'information et au pilotage des activités.Nos interlocuteurs sur nos missions sont lesDAF, Direction du contrôle de gestion, DSI et Directeurs de la transformation...

  • Responsable Du Bureau

    il y a 2 semaines


    Asnières-sur-Seine, France AUTO ECOLE NEWTON Temps plein

    CDI en temps plein 35h par semaine - Niveau d’études : BAC + 2 (secteur souhaité : Assistant(e) de direction, secrétariat, compta/gestion, commerce) - _**Important : Nous recherchons impérativement une personne demeurant à Asnieres, Clichy ou Levallois-perret (92) ou dans une ville limitrophe.**_ - _**Nous recherchons des profils expérimentés dans...


  • Neuilly-sur-Seine, France Grant Thornton Temps plein

    Le pôleFinanceintervientauprès desDirections générales et Directions financièresde nos clients sur desproblématiques liées à l’organisation, aux processus, au système d’information et au pilotage des activités. Nos interlocuteurs sur nos missions sont lesDAF, Direction du contrôle de gestion, DSI et Directeurs de la transformation finance. Nos...


  • 92600 Asnières-sur-Seine, France Howard sur seine Temps plein

    L'hôtel Howard Quai de seine 4\*luxe se situe à Asnières. Nous proposons des prestations de qualité avec 34 suites contemporaines idéalement situées sur les quais de Seine. Pensé pour les séjours en famille, entre amis, mais aussi pour une clientèle d'affaire dont le besoin est d'être à proximité immédiate de La Défense et des grandes...