Chargé d'études et pilotage de la performance F/H
il y a 3 semaines
Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée Votre rôle Vous serez au coeur du dispositif, garantissant l'adéquation entre les flux d'appels et les effectifs opérationnels des Centres de Contact Client et des Centres de Gestion Indemnisation. Votre objectif : assurer un pilotage efficace et en temps réel, dans le respect des objectifs et des conditions de travail. Vos missions principales Hypervision en temps réel : surveiller les flux et les ressources loguées, prendre des décisions rapides (fermeture de flux, messages de crise sur le serveur vocal) en lien avec les entités concernées. Paramétrage métier : configurer les compétences dans les outils de routage des flux existants et à venir. Analyse et reporting : restituer les résultats en temps réel, expliquer les écarts et proposer des ajustements. Coordination : être l'interface entre les utilisateurs et les services support. Projets transverses : contribuer à l'évolution de l'architecture téléphonique et des outils périphériques. Développement et maintenance : améliorer les applicatifs internes pour optimiser le pilotage. Expérience confirmée en hypervision, idéalement en centre de relation client. Maîtrise des outils de pilotage et compétences en développement (pré-requis). Solides aptitudes en analyse statistique, synthèse et organisation. Autonomie, esprit d'équipe, capacité à coopérer et à prendre des initiatives. Force de proposition et goût pour la performance.
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Chargé d'études et pilotage de la performance LEVALLOIS PERRET H/F
il y a 2 semaines
Asnières-sur-Seine, France GMF Temps plein“Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !” Rejoignez l’équipe Pilotage des Flux et...
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Chargé de Pilotage Performance
il y a 2 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France HEINEKEN FRANCE Temps plein**HEINEKEN France recrute pour le compte de sa filiale de distribution France Boissons** **un Chargé de pilotage performance H/F basé à Bonneuil CDI/CDD** Placé(e) sous la responsabilité du Manager du pôle national Service Technique Client national, vous avez en charge la production, la diffusion et l’animation des indicateurs clés de performance....
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Manager Pilotage de la Performance
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant-Thornton France Temps pleinMissionLe pôleFinanceintervientauprès des Directions générales et Directions financières de nos clients sur des problématiques liées à l'organisation, aux processus, au système d'information et au pilotage des activités.Nos interlocuteurs sur nos missions sont lesDAF, Direction du contrôle de gestion, DSI et Directeurs de la transformation...
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Manager Pilotage de la Performance
il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, France Grant Thornton Temps pleinLe pôleFinanceintervientauprès desDirections générales et Directions financièresde nos clients sur desproblématiques liées à l’organisation, aux processus, au système d’information et au pilotage des activités. Nos interlocuteurs sur nos missions sont lesDAF, Direction du contrôle de gestion, DSI et Directeurs de la transformation finance. Nos...
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Manager Pilotage de la Performance
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Grant Thornton Temps pleinLe pôle Finance intervient auprès des Directions générales et Directions financières de nos clients sur des problématiques liées à l'organisation, aux processus, au système d'information et au pilotage des activités. Nos interlocuteurs sur nos missions sont les DAF, Direction du contrôle de gestion, DSI et Directeurs de la transformation finance....
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Consultant confirmé
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, France Grant Thornton Temps pleinLe pôle Finance intervient auprès des Directions générales et Directions financières de nos clients sur des problématiques liées à l'organisation, aux processus, au système d'information et au pilotage des activités. Nos interlocuteurs sur nos missions sont les DAF, Direction du contrôle de gestion, DSI et Directeurs de la transformation finance....
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Consultant Confirmé
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, France Grant Thornton Temps pleinLe pôleFinanceintervientauprès desDirections générales et Directions financièresde nos clients sur desproblématiques liées à l'organisation, aux processus, au système d'information et au pilotage des activités. Nos interlocuteurs sur nos missions sont lesDAF, Direction du contrôle de gestion, DSI et Directeurs de la transformation finance. Nos...
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Manager Pilotage de La Performance
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, France Grant Thornton Temps plein**Mission**: Le pôle **Finance** intervient** auprès des Directions générales et Directions financières de nos clients sur des problématiques liées à l’organisation, aux processus, au système d’information et au pilotage des activités.** Nos interlocuteurs sur nos missions sont les **DAF, Direction du contrôle de gestion, DSI et Directeurs de...
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Manager Pilotage de la Performance
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, France Grant Thornton Temps pleinLe pôle Finance intervient auprès des Directions générales et Directions financières de nos clients sur des problématiques liées à l'organisation, aux processus, au système d'information et au pilotage des activités. Nos interlocuteurs sur nos missions sont les DAF, Direction du contrôle de gestion, DSI et Directeurs de la transformation finance....
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Chargé D'études
il y a 1 semaine
Vitry-sur-Seine, France Mairie De Vitry-Sur-Seine Temps pleinEmancipatrice, Citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine (95 000 habitants - 2 200 agents) est la plus grande ville du Val de Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d’espaces verts et d’activités économiques. Elle porte de grands projets d’aménagement...
