Technicien support informatique

il y a 1 mois


Lille, France FED IT Temps plein

Poste : Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.

Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatique. Vous rejoignez une équipe dynamique de 40 personnes et évoluez sur un poste polyvalent avec de belles perspectives d'évolution, avec des missions riches et variées.

Envie d'un nouveau challenge de compet'
Ce poste est peut-être fait pour vous

Votre mission principale consistera à entretenir les relations entre l'entreprise et les clients, ainsi qu'à fidéliser la clientèle en les accompagnant de manière rapide et efficace. Vos missions évolueront en permanence en faveur de votre montée en compétences.

Plus en détail, voici les missions que l'on vous propose :

Support :

* Recueillir les tickets client dans l'ERP
* Effectuer une assistance technique aux utilisateurs via les outils de support
* Effectuer des diagnostics afin de comprendre et résoudre les problèmes
* Effectuer un suivi d'action et générer des rapports d'intervention dans les outils de support
* Effectuer des remontées d'informations sur les scores de fiabilités des produits
* Rédiger et mettre à jour la documentation technique

Commercial :

* Suivre la performance des produits en production
* Proposer des évolutions Produit selon les cas d'usage qualité concerné
* Effectuer des remontées de la satisfaction clients
* Proposer des évolutions pour optimiser la relation clients
Profil : Vous êtes le candidat idéal si :

Vous avez une appétence pour la cybersécurité et l'innovation
Vous êtes curieux, réfléchi et faite preuve de rigueur et d'organisation
Vous aimez le travail en équipe et êtes apte à travailler avec différents interlocuteurs
Vous maitriser la suite Office
La maitrise de l'anglais et l'espagnol et un atout

Ce que l'on propose :
? Une rémunération de à partir de 30K selon profil.
? Un accompagnement personnalisé au cours de votre formation
? Des afterwork,soirées pour renforcer la cohésion d'équipe
? Tickets restaurants
? Mutuelle avantageuse

Le process de recrutement ? 3 étapes maximum
? Si votre profil correspond, on échangera par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. En fonction de l'adéquation un entretien sera prévu avec mon client.
Entreprise : Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.

  • Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique.En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en répondant aux demandes et incidents des utilisateurs • Préparer et...


  • Lille, Hauts-de-France DAVRICOURT Temps plein

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs moisEn tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment :- Maintenir une...


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    Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour notre client issu du secteur Grande Distribution.Le site client est localisé près de Lille.Vos tâches principales sont : - Vous allez réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs : Par téléphone, par mail ou avec un...


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    Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique.En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en répondant aux demandes et incidents des utilisateurs • Préparer et...


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  • Lille, Hauts-de-France DAVRICOURT Temps plein

    Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients sur Lille:Un/une Technicien(ne) informatique support proximité Niveau 1Vos missions au quotidien: - Résolutions d'incidents, traitements des causes racines, relais des équipes applicatives et d'exploitation informatique.- Traitement des demandes de nos utilisateurs via...


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    Élap évolue dans le secteur stimulant de l’édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements Publics de Santé. Editeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la...