Chargé de Relations Clients Anglophone H/F
il y a 4 jours
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations clients en CDI. Vous assurez une communication de qualité et un accompagnement personnalisé auprès de nos clients (propriétaires, voyageurs et conciergeries partenaires) afin de garantir leur satisfaction, tout en incarnant l'image et les valeurs de l'entreprise. Votre mission : assurer une prise en charge rapide, claire et efficace de toutes les demandes, pour offrir une expérience fluide et irréprochable. Vos atouts : calme et sang-froid, autonomie et sens de la décision, rigueur, excellent relationnel, aisance avec les outils numériques, esprit d'équipe, sens des priorités et adaptabilité. Vous rejoignez une équipe dynamique et humaine d'une quinzaine de personnes, au coeur de la satisfaction client et de l'expérience Cocoonr. Vos missions principales : - Réception et traitement des demandes multicanal (téléphone, e-mail, chat). - Résolution au premier contact: identifier le besoin, apporter une réponse immédiate ou escalader au bon service. - Gestion des incidents et litiges (réservations, paiements, logements, séjours). - Accompagnement à l'utilisation de nos outils et services (plateformes, interfaces, process). - Contribution à la satisfaction et fidélisation en incarnant la promesse de service Cocoonr. - Amélioration continue : remontée des retours utilisateurs, participation à l'évolution des process et de la base de connaissances. La relation client est au coeur de notre activité. Vous échangez et collaborez avec tous les autres services internes (chargés de comptes, agences locales, service comptable) afin de résoudre des problématiques et d'améliorer la qualité des interactions avec nos différents clients (propriétaires, voyageurs, conciergeries partenaires). Les missions s'exercent au siège de Cocoonr à Rennes et concernent l'ensemble des villes couvertes par les services de l'entreprise.Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en hôtellerie ou en plateforme de réservation. De plus vous disposez de : - Bon niveau d'anglais oral et écrit. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus (espagnol, italien, allemand) - Vision orientée voyageurs et propriétaires en considérant l'ensemble des parties prenantes. - Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles : capacité à répondre avec professionnalisme par écrit et à l'oral. - Bonne gestion du stress et prise de recul : garder son calme et trouver des solutions face à des voyageurs mécontents ou des propriétaires inquiets. - Sens du service et réactivité : empathie, patience, clarté. - Bon esprit d'équipe. - Rigueur et sérieux, autonomie et adaptabilité. - Capacité d'organisation, de reporting et d'anticipation : capacité à traiter des demandes variées avec la même qualité de service. Vous savez prendre des décisions seul(e) dans des contextes urgents et parfois stressants, tout en gardant un excellent sens du service. Vous êtes à l'aise avec le traitement d'un volume important de demandes et savez hiérarchiser vos priorités efficacement.
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Chargé de Relations Clients Anglophone H/F
il y a 4 jours
Rennes, France Cocoonr Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations clients en CDI. Vous assurez une communication de qualité et un accompagnement personnalisé auprès de nos clients (propriétaires, voyageurs et conciergeries partenaires) afin de garantir leur satisfaction, tout en incarnant l'image et les valeurs de l'entreprise. Votre...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France ENTORIA Temps pleinENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCECourtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d'un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français.Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Rennes, France Dachser France Temps pleinPoste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...
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Charge de Relation Clients
il y a 4 jours
Rennes, France Rentokil Temps plein**_Rejoignez notre équipe Relation Clients_**_ _**_de Rennes_** **Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.** **Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.** **_Votre rôle _** - Prise en charge...
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Charge de Relation Clients
il y a 4 jours
Rennes, France Initial Temps plein**Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...
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Chargé de Relations Clients
il y a 5 jours
Rennes, France Rentokil Initial Temps plein**Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...
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Chargé Relation Clients F/H
il y a 5 jours
Rennes, France ENTORIA Temps pleinEn tant que Chargé(e) de relation clients, votre mission consiste à accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.Vous faites partie de la Direction Services Clients - Assurance de personnes et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable du centre...
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Chargé Relation Clients
il y a 2 jours
Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein**L'entreprise** ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 semaines
Rennes, France Socotec Temps plein**Description de l'entreprise** Let’s SOCOTEC !** SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) ! Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une...
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Chargé de Relations Jurys Professionnels
il y a 16 heures
Rennes, France Rennes School of Business Temps plein**L'entreprise** Établissement d’enseignement supérieur privé, Rennes School of Business est une école internationale de management située en Bretagne, dont la mission est de préparer, par l’enseignement et la recherche, des managers responsables et innovants à agir efficacement dans un environnement globalisé. Rennes SB se distingue par un...
